サービス概要
DXでんわは、メディアリンク株式会社が提供する電話自動応答（IVR）サービスです。電話の一次受付・音声ガイダンス応答・担当者への振り分け・録音受付・SMS送信などを自動化し、全業種の電話業務効率化を対象とします。約40言語に対応します。
■DXでんわの特徴
・AI自動案内が発話内容を登録キーワードとマッチングし、フロー分岐・自動転送を実行
・音声ガイダンス（IVR）で用件に応じて担当者へ振り分け
・通話内容を全文テキスト化しAIが要約、最大10人の話者分離に対応
・Slack・Chatwork・Teams・Google Chatなどへの通知連携
・約40言語に対応し、着信レポート・転送レポートをダッシュボードで可視化
■こんな課題を解決
・電話の一次対応を自動化して有人対応の件数を減らしたい
・発話内容から適切な部署・担当者へ自動で振り分けたい
・通話内容の記録・要約を自動化したい
・小規模から設備投資なしで電話自動化を始めたい
■こんな企業におすすめ
・電話対応の工数削減を低価格で始めたい企業
・着信件数の規模に応じてプランを選びたい企業
・多言語での電話対応が必要な企業
■DXでんわの特徴
・AI自動案内が発話内容を登録キーワードとマッチングし、フロー分岐・自動転送を実行
・音声ガイダンス（IVR）で用件に応じて担当者へ振り分け
・通話内容を全文テキスト化しAIが要約、最大10人の話者分離に対応
・Slack・Chatwork・Teams・Google Chatなどへの通知連携
・約40言語に対応し、着信レポート・転送レポートをダッシュボードで可視化
■こんな課題を解決
・電話の一次対応を自動化して有人対応の件数を減らしたい
・発話内容から適切な部署・担当者へ自動で振り分けたい
・通話内容の記録・要約を自動化したい
・小規模から設備投資なしで電話自動化を始めたい
■こんな企業におすすめ
・電話対応の工数削減を低価格で始めたい企業
・着信件数の規模に応じてプランを選びたい企業
・多言語での電話対応が必要な企業
料金プラン
導入実績・事例
- 株式会社アトレ
- 株式会社松屋
- 東急リバブル株式会社
- 株式会社ベルク
サービス資料
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DXでんわ
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