サービス概要
CT-e1/SaaSは、株式会社コムデザインが自社開発・提供するクラウド型CTIプラットフォームです。コンタクトセンター・コールセンター向けの電話制御基盤として、ACD（着信自動振り分け）・IVR（音声自動応答）・通話録音・レポートなどを標準機能として提供します。
■CT-e1/SaaSの特徴
・IVR・ACD・通話録音などのCTI機能を追加費用なしで標準搭載
・外線・シート・管理者の3種のライセンスを各5,000円/ユニットで課金
・運用中のカスタマイズ費用が基本無料（自社開発体制）
・Salesforceを含む16種類のSFA/CRMと追加費用なしで連携
・専任エンジニア（FAE）による設定変更・カスタマイズを定額に内包
■こんな課題を解決
・CTIの基本機能を追加課金なしで使いたい
・運用しながら柔軟にカスタマイズしたい
・繁忙期・閑散期に応じて席数を調整したい
・既存のCRM/SFAと電話を連携させたい
■こんな企業におすすめ
・コンタクトセンターの電話制御基盤を求める企業
・業種・運用に合わせた個別要件が多い企業
・専任担当による人的サポートを重視する企業
■CT-e1/SaaSの特徴
・IVR・ACD・通話録音などのCTI機能を追加費用なしで標準搭載
・外線・シート・管理者の3種のライセンスを各5,000円/ユニットで課金
・運用中のカスタマイズ費用が基本無料（自社開発体制）
・Salesforceを含む16種類のSFA/CRMと追加費用なしで連携
・専任エンジニア（FAE）による設定変更・カスタマイズを定額に内包
■こんな課題を解決
・CTIの基本機能を追加課金なしで使いたい
・運用しながら柔軟にカスタマイズしたい
・繁忙期・閑散期に応じて席数を調整したい
・既存のCRM/SFAと電話を連携させたい
■こんな企業におすすめ
・コンタクトセンターの電話制御基盤を求める企業
・業種・運用に合わせた個別要件が多い企業
・専任担当による人的サポートを重視する企業
料金プラン
導入実績・事例
- 小林製薬株式会社
- 株式会社ニトリ
- 株式会社MonotaRO
- 東京海上日動あんしんコンサルティング株式会社
- 株式会社KADOKAWA
サービス資料
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CT-e1/SaaS
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