自動音声応答システム（IVR）の掲載サービス一覧 (全 44 件)
トビラフォンCloudは、トビラシステムズ株式会社が提供するクラウドPBX（クラウド型ビジネスフォン）です。物理的なPBX機器の設置が不要で、スマートフォンやPCにアプリをインストールすることで会社の電話番号の発着信ができます。IVR（自動音声応答）は、そのクラウドPBXを構成する機能の一つとして提供されます。
■トビラフォンCloudの特徴
・IVR（自動音声ガイダンス）で用件別に担当者へ着信を振り分け
・IVRの分岐先から発信元の携帯番号へSMSを自動送信し、受電対応を半自動化
・トビラシステムズ本業の迷惑電話フィルタ（500万件以上の事業者データベース）を標準装備
・通話の自動テキスト化を通話件数に関わらず基本料金内で提供
・市外局番・050番号・0120フリーダイヤル・既存番号のポータビリティに対応
■こんな課題を解決
・電話の一次受付を自動化し、用件別に適切な担当者へ振り分けたい
・営業電話・迷惑電話をブロックして本来の業務に集中したい
・通話内容をテキストで残し、対応の記録・共有を効率化したい
・PBX機器を設置せずスマホ・PCで会社番号を扱いたい
■こんな企業におすすめ
・電話受付の自動化と迷惑電話対策を一体で導入したい企業
・テレワークやスマホ内線化で会社番号を運用したい企業
・小規模から低コストでクラウド電話を始めたい企業
SUBLINEは、株式会社インターパークが提供する、スマートフォンに専用アプリをインストールするだけで仕事用の050電話番号を持てるビジネスフォンアプリです。IVR（電話自動応答システム）は、ビズプラン（ベーシック以上）加入者向けのオプション機能として提供されます。
■SUBLINEの特徴
・音声ファイルまたはテキスト読み上げによる自動応答メッセージ
・最大9つの転送先を設定でき、無応答時に次フローへ移行する多段フロー
・期間・時間帯・曜日を設定した営業時間別分岐
・着信に対しSMSでURL・住所・営業時間などを返信
・録音データのSlack・Chatwork連携、クラウド電話帳のチーム共有
■こんな課題を解決
・私用スマホと分けた仕事用番号で電話を運用したい
・アプリと自動応答を低コストで一体運用したい
・営業時間外の着信を自動で振り分けたい
・着信内容をチームで共有したい
■こんな企業におすすめ
・BYOD（私用端末業務利用）で番号を分けたい小〜中規模企業
・番号アプリとIVRを月額低コストで運用したい企業
・複数の050番号をアプリで管理したい企業
じゃんじゃんコールは、株式会社メテムが提供するクラウド型のIVR（自動音声応答）システムです。電話とインターネット接続できるPCがあれば利用でき、専用機材やソフトウェアの導入を必要としません。音声ガイダンス再生・プッシュ番号取得を組み合わせてコールフローを構成し、電話の受付・応答・転送を自動化します。
■じゃんじゃんコールの特徴
・音声ガイダンス再生とDTMF（プッシュ番号）取得によるコールフロー構成
・DTMF・時間帯・発信者番号取得可否によるフロー分岐
・電話振り分け・留守番電話・二者間通話・あふれ呼／放棄呼対応
・通話録音・電話転送・メール着信通知をオプションで提供
・「公衆電話網×ハードウェア制御」方式で独自設備を保有
■こんな課題を解決
・専用機材なしで電話の受付・振り分けを自動化したい
・資料請求受付や注文受付を自動化したい
・あふれ呼・放棄呼を取りこぼさず対応したい
・用途に合わせて柔軟にコールフローを構成したい
■こんな企業におすすめ
・低価格でIVRを導入したい中小企業
・受付・応答・転送の自動化を求める企業
・長年の実績を持つ事業者に任せたい企業
コールナビゲーターは、コスモバリュー株式会社が提供するクラウド型IVR（電話自動音声応答システム）です。電話番号をそのまま使え、専用機器の導入が不要で、月額2,480円（税込2,728円）からの低価格帯で提供されます。営業時間内外の自動切り替え、プッシュ操作による着信振り分け、転送機能などを備えます。
■コールナビゲーターの特徴
・営業時間内・営業時間外でガイダンスを自動で切り替え
・番号プッシュ操作による用件別の着信振り分け
・一斉転送・順次転送（最大第10転送先まで）・無応答時の再転送に対応
・音声ガイダンスをAI音声・自社収録音声・プロナレーター収録音声の3種から選択
・初期費用無料・最短1か月から利用可能
■こんな課題を解決
・営業時間外の電話対応を自動化したい
・低コストで電話の一次受付・振り分けを導入したい
・クリニックや店舗で電話予約受付を自動化したい
・営業電話をブラックリストでブロックしたい
■こんな企業におすすめ
・機能を絞って低価格でIVRを導入したい中小企業・店舗
・電話番号をそのままにIVRを始めたい企業
・予約受付の自動化を求めるクリニック・施術院
fondesk IVRは、株式会社うるるが提供する電話自動応答（IVR）サービスです。手持ちの電話番号からfondesk IVRへ転送することで、あらかじめ設定したシナリオに沿って着信に自動応答します。テキストで入力した内容をAI音声または録音で自動案内し、発信者の選択や営業時間に応じてコールフローを分岐させます。
■fondesk IVRの特徴
・見た目通りに入力するだけでコールフローを作成できるノーコード設定
・営業時間・曜日・独自ルールに応じた分岐設定
・通話録音を自動で文字起こしし、内容をメールで通知
・Slack・Teams・Chatwork・Discord・LINEなど複数ツールへ通知
・自然な会話で発信者情報を聞き取り要約するAIオペレーター（ベータ）
■こんな課題を解決
・専門知識なしで自動応答シナリオを構築したい
・営業時間外・休業日の電話対応を自動化したい
・通話内容を録音・文字起こしして共有したい
・初期費用をかけず低い月額で電話自動化を始めたい
■こんな企業におすすめ
・小規模で電話自動応答を低コストに始めたい企業
・チャットツールで着信内容を共有したいチーム
・定型電話をIVR、複雑な案件を有人対応で分けたい企業
VoiceMall（ボイスモール）は、NTTテクノクロス株式会社が提供するクラウド型IVR（音声自動応答）サービスです。クラウド型IVRを中核に、音声認識・音声合成、メール（SMS）・FAXなどの機能を組み合わせ、利用する機能に応じて1ヶ月単位でカスタマイズして利用できます。
■VoiceMallの特徴
・インバウンド／アウトバウンド／外部転送に対応するクラウド型IVR
・NTT研究所開発技術による音声認識でコールルーティングを実現
・音声合成による大量情報のリアルタイム案内に対応
・最大92chまたは184chの同時着信に対応
・クラウド型とオンプレミス型の2形態を提供
■こんな課題を解決
・あふれ呼・時間外呼をコールバック予約などで自動受付したい
・大容量の着信を安定して処理したい
・顧客満足度調査やリアルタイム情報提供を音声で自動化したい
・オールNTTブランドの基盤で音声応答を運用したい
■こんな企業におすすめ
・大規模なコールセンター・コンタクトセンターを運営する企業
・NTTグループの基盤で音声応答を構築したい企業
・利用シーンに応じて料金・機能を柔軟に選びたい企業
AI Messenger Voicebot（現 AI Worker VoiceAgent）は、株式会社AI Shiftが提供する、電話応対業務を自動化するボイスボット（AI電話自動応答）サービスです。予約・注文受付・問い合わせ対応・サブスクリプション変更などの電話業務を自動化し、コールセンター・コンタクトセンターの窓口業務に最適化したAIエージェントとして提供されます。
■AI Messenger Voicebotの特徴
・予約・注文受付・問い合わせ・サブスク変更などの電話業務を自動化
・顧客から必要情報を聞き取るヒアリング機能
・ユーザーの発話中に応答・質問する割り込み発話（バージイン）
・ユーザーの状況に合わせた発話誘導機能
・SMS／メール／LINE送信、オペレーター転送、アウトバウンドに対応
■こんな課題を解決
・予約・注文などの定型電話業務を自動化したい
・AIで完結しない案件を有人へスムーズに転送したい
・架電業務を自動化したい
・沈黙するユーザーの離脱を減らしたい
■こんな企業におすすめ
・コールセンター・窓口業務の自動化を求める企業
・予約・注文受付の電話が多い企業
・対話制御機能で応答品質を高めたい企業
VoiceMall（ボイスモール）は、NTTテクノクロス株式会社が提供するクラウド型IVR（音声自動応答）サービスです。クラウド型IVRを中核に、音声認識・音声合成、メール（SMS）・FAXなどの機能を組み合わせ、利用する機能に応じて1ヶ月単位でカスタマイズして利用できます。
■VoiceMallの特徴
・インバウンド／アウトバウンド／外部転送に対応するクラウド型IVR
・NTT研究所開発技術による音声認識でコールルーティングを実現
・音声合成による大量情報のリアルタイム案内に対応
・最大92chまたは184chの同時着信に対応
・クラウド型とオンプレミス型の2形態を提供
■こんな課題を解決
・あふれ呼・時間外呼をコールバック予約などで自動受付したい
・大容量の着信を安定して処理したい
・顧客満足度調査やリアルタイム情報提供を音声で自動化したい
・オールNTTブランドの基盤で音声応答を運用したい
■こんな企業におすすめ
・大規模なコールセンター・コンタクトセンターを運営する企業
・NTTグループの基盤で音声応答を構築したい企業
・利用シーンに応じて料金・機能を柔軟に選びたい企業
ソクコムは、Foonz株式会社が提供するクラウド型のコミュニケーションプラットフォームです。電話を軸に、IVR（自動音声応答）・クラウドPBX・CTI・自動架電・SMS・メール・FAXなどを1つの基盤で統合します。受電・架電双方の電話業務自動化に対応します。
■ソクコムの特徴
・ボタン操作（プッシュ番号）に加え、発話内容を認識するキーワード分岐機能に対応
・事前設定した設問を音声でヒアリングする機能を備える
・IVR・クラウドPBX・CTI・自動架電を1つのクラウド基盤に統合
・架電・受電・即電のAIエージェントで電話業務を自動化
・録音・文字化・要約、CRM/SFA/MAとの外部連携に対応
■こんな課題を解決
・受電から架電まで電話業務を一元的に自動化したい
・ボタン操作だけでなく音声認識で用件を振り分けたい
・AIと有人対応を組み合わせて運用したい
・インフラ構築なしで短期間に導入したい
■こんな企業におすすめ
・インバウンドとアウトバウンドを一体で自動化したい企業
・音声認識ベースの高度な振り分けを求める企業
・AIエージェントによる電話自動化を検討する企業
じゃんじゃんコールは、株式会社メテムが提供するクラウド型のIVR（自動音声応答）システムです。電話とインターネット接続できるPCがあれば利用でき、専用機材やソフトウェアの導入を必要としません。音声ガイダンス再生・プッシュ番号取得を組み合わせてコールフローを構成し、電話の受付・応答・転送を自動化します。
■じゃんじゃんコールの特徴
・音声ガイダンス再生とDTMF（プッシュ番号）取得によるコールフロー構成
・DTMF・時間帯・発信者番号取得可否によるフロー分岐
・電話振り分け・留守番電話・二者間通話・あふれ呼／放棄呼対応
・通話録音・電話転送・メール着信通知をオプションで提供
・「公衆電話網×ハードウェア制御」方式で独自設備を保有
■こんな課題を解決
・専用機材なしで電話の受付・振り分けを自動化したい
・資料請求受付や注文受付を自動化したい
・あふれ呼・放棄呼を取りこぼさず対応したい
・用途に合わせて柔軟にコールフローを構成したい
■こんな企業におすすめ
・低価格でIVRを導入したい中小企業
・受付・応答・転送の自動化を求める企業
・長年の実績を持つ事業者に任せたい企業
DXでんわは、メディアリンク株式会社が提供する電話自動応答（IVR）サービスです。電話の一次受付・音声ガイダンス応答・担当者への振り分け・録音受付・SMS送信などを自動化し、全業種の電話業務効率化を対象とします。約40言語に対応します。
■DXでんわの特徴
・AI自動案内が発話内容を登録キーワードとマッチングし、フロー分岐・自動転送を実行
・音声ガイダンス（IVR）で用件に応じて担当者へ振り分け
・通話内容を全文テキスト化しAIが要約、最大10人の話者分離に対応
・Slack・Chatwork・Teams・Google Chatなどへの通知連携
・約40言語に対応し、着信レポート・転送レポートをダッシュボードで可視化
■こんな課題を解決
・電話の一次対応を自動化して有人対応の件数を減らしたい
・発話内容から適切な部署・担当者へ自動で振り分けたい
・通話内容の記録・要約を自動化したい
・小規模から設備投資なしで電話自動化を始めたい
■こんな企業におすすめ
・電話対応の工数削減を低価格で始めたい企業
・着信件数の規模に応じてプランを選びたい企業
・多言語での電話対応が必要な企業
Zendesk（Zendesk Talk）は、Zendesk, Inc.（日本法人：株式会社Zendesk）が提供する統合型カスタマーサービス／CXプラットフォームの音声チャネル機能です。IVR（自動音声応答）はTalkの機能の一つで、着信を音声メニューで振り分け、適切なエージェント／グループへルーティングします。
■Zendesk Talkの特徴
・IVRメニュー・ルーティングワークフローを設計するIVRビルダー
・顧客の入力に応じた多階層IVRメニュー
・意図・感情・言語に基づくAIインテリジェントルーティング
・チケット管理（Support）と統合された通話録音・ボイスメール
・待ち呼超過時のコールバック機能
■こんな課題を解決
・メール・チャット・電話を一元管理してIVRを運用したい
・従来のメニュー分岐に加えAIで振り分けたい
・通話とチケットを紐づけて対応履歴を残したい
・グローバルなCX基盤で音声チャネルを扱いたい
■こんな企業におすすめ
・複数チャネルを統合したCXプラットフォームを求める企業
・AIルーティングを含む高度な着信制御が必要な企業
・グローバル展開でZendeskを利用する企業
DXでんわは、メディアリンク株式会社が提供する電話自動応答（IVR）サービスです。電話の一次受付・音声ガイダンス応答・担当者への振り分け・録音受付・SMS送信などを自動化し、全業種の電話業務効率化を対象とします。約40言語に対応します。
■DXでんわの特徴
・AI自動案内が発話内容を登録キーワードとマッチングし、フロー分岐・自動転送を実行
・音声ガイダンス（IVR）で用件に応じて担当者へ振り分け
・通話内容を全文テキスト化しAIが要約、最大10人の話者分離に対応
・Slack・Chatwork・Teams・Google Chatなどへの通知連携
・約40言語に対応し、着信レポート・転送レポートをダッシュボードで可視化
■こんな課題を解決
・電話の一次対応を自動化して有人対応の件数を減らしたい
・発話内容から適切な部署・担当者へ自動で振り分けたい
・通話内容の記録・要約を自動化したい
・小規模から設備投資なしで電話自動化を始めたい
■こんな企業におすすめ
・電話対応の工数削減を低価格で始めたい企業
・着信件数の規模に応じてプランを選びたい企業
・多言語での電話対応が必要な企業
AIコンシェルジュは、株式会社TACTが提供する、電話窓口の定型的な問い合わせを自動化するボイスボット（AI音声自動応答）サービスです。音声認識・音声合成技術を用い、顧客からの電話をAIが受け、フロー分岐・本人認証・FAQ回答・オペレーター転送・SMS/Eメール送信などで対応します。
■AIコンシェルジュの特徴
・専用認識エンジン・専用辞書による音声認識と音声合成
・電話番号・生年月日・氏名による本人認証
・再配達受付・督促などに対応するアウトバウンド発信（オートコール）
・AIで完結しない問い合わせを有人オペレーターへ転送
・毎月のカスタマーサクセスによるレポーティング・チューニングを月額に内包
■こんな課題を解決
・電話窓口の定型的な問い合わせを自動化したい
・本人認証を伴う電話対応を自動化したい
・再配達受付・督促などの発信業務を自動化したい
・導入後の運用改善まで任せたい
■こんな企業におすすめ
・コールセンターの入電を自動化したい企業
・オペレーターとAIを組み合わせた運用を求める企業
・業種・業務に合わせた個別構築を求める企業
MiiTel Phoneは、株式会社RevCommが提供する、AIによる通話解析機能を備えたクラウド型IP電話サービスです。インサイドセールス・電話営業・カスタマーサポートでの通話をAIが自動で録音・文字起こし・解析し、応対品質の可視化と改善を支援します。IVR（自動音声ガイダンス）も備えます。
■MiiTel Phoneの特徴
・入電時に音声ガイダンスで自動応答し、選択番号に応じて担当者へ振り分けるIVR
・通話の自動録音・全文文字起こし・トーク解析・感情認識
・生成AIによる議事録生成・会話コーチング
・Salesforce・HubSpot・kintone・Zoho CRMなど幅広いCRM/SFA連携
・専用電話機不要で1IDから契約可能
■こんな課題を解決
・電話対応の品質を定量的に可視化・改善したい
・通話内容の記録・要約を自動化したい
・既存のCRM運用に電話機能を組み込みたい
・機器を用意せずスモールスタートしたい
■こんな企業におすすめ
・インサイドセールス・電話営業の品質を高めたい企業
・通話解析でトークを改善したい企業
・CRM連携を前提にIP電話を導入したい企業
オーロラIVR by TeleForceは、株式会社メディア4uが提供するクラウド型IVR（自動音声応答システム）です。音声ガイダンスによる着信呼び分け、ACD（着信呼分配）、オートコール（自動発信）、通話録音、SMS自動配信を1つの管理画面から設定できます。生成AIを活用した通話要約・感情分析機能を備えます。
■オーロラIVR by TeleForceの特徴
・管理画面のテキスト入力で音声ガイダンスを即時生成、時間帯・曜日ごとにシナリオを設定
・IVRからのSMS自動配信（国内4大キャリア直接接続、URL自動短縮）
・ChatGPTを活用した通話要約と、5感情＋総合評価による感情分析
・発話内容を解析して登録キーワードに近いアクションを実行する音声認識IVR
・48か国語の多言語音声に対応
■こんな課題を解決
・音声応答とSMS送信を組み合わせて手続きページへ誘導したい
・通話内容の要約・応対品質の可視化を自動化したい
・オートコールで発信業務を自動化したい
・多言語での電話対応が必要
■こんな企業におすすめ
・IVRとSMSを一体で運用したい企業
・コールセンターの品質管理を強化したい企業
・グローバル・訪日対応で多言語音声が必要な企業
ソクコムは、Foonz株式会社が提供するクラウド型のコミュニケーションプラットフォームです。電話を軸に、IVR（自動音声応答）・クラウドPBX・CTI・自動架電・SMS・メール・FAXなどを1つの基盤で統合します。受電・架電双方の電話業務自動化に対応します。
■ソクコムの特徴
・ボタン操作（プッシュ番号）に加え、発話内容を認識するキーワード分岐機能に対応
・事前設定した設問を音声でヒアリングする機能を備える
・IVR・クラウドPBX・CTI・自動架電を1つのクラウド基盤に統合
・架電・受電・即電のAIエージェントで電話業務を自動化
・録音・文字化・要約、CRM/SFA/MAとの外部連携に対応
■こんな課題を解決
・受電から架電まで電話業務を一元的に自動化したい
・ボタン操作だけでなく音声認識で用件を振り分けたい
・AIと有人対応を組み合わせて運用したい
・インフラ構築なしで短期間に導入したい
■こんな企業におすすめ
・インバウンドとアウトバウンドを一体で自動化したい企業
・音声認識ベースの高度な振り分けを求める企業
・AIエージェントによる電話自動化を検討する企業
commubo（コミュボ）は、株式会社ソフトフロントジャパンが提供する、業務の電話応対や一斉架電を社員に代わって行うクラウド型のAIボイスボットです。自社開発の音声認識エンジンを用いて人と連続的・複雑な音声会話を行い、コンタクトセンター業務・あふれ呼対策・注文受付・予約受付・督促などのインバウンド／アウトバウンド業務を自動化します。
■commuboの特徴
・自社開発の音声認識エンジンによる自然な連続会話
・定型業務のシナリオ型と複雑な対応の生成AI型を使い分けるハイブリッド運用
・発話からコールリーズンを特定し適切な窓口へ振り分ける次世代IVR
・LLM×RAGを活用したナレッジ機能で複雑なFAQに対応
・プログラミング不要のノーコード編集、CTI/PBX連携
■こんな課題を解決
・あふれ呼・集中呼を自動で受け止めたい
・注文受付・予約受付・督促を自動化したい
・定型と複雑な問い合わせを使い分けて対応したい
・既存の電話インフラと連携させたい
■こんな企業におすすめ
・コンタクトセンター業務を自動化したい企業
・自然会話型のAIボイスボットを求める企業
・インバウンドとアウトバウンドを一体で自動化したい企業
SUBLINEは、株式会社インターパークが提供する、スマートフォンに専用アプリをインストールするだけで仕事用の050電話番号を持てるビジネスフォンアプリです。IVR（電話自動応答システム）は、ビズプラン（ベーシック以上）加入者向けのオプション機能として提供されます。
■SUBLINEの特徴
・音声ファイルまたはテキスト読み上げによる自動応答メッセージ
・最大9つの転送先を設定でき、無応答時に次フローへ移行する多段フロー
・期間・時間帯・曜日を設定した営業時間別分岐
・着信に対しSMSでURL・住所・営業時間などを返信
・録音データのSlack・Chatwork連携、クラウド電話帳のチーム共有
■こんな課題を解決
・私用スマホと分けた仕事用番号で電話を運用したい
・アプリと自動応答を低コストで一体運用したい
・営業時間外の着信を自動で振り分けたい
・着信内容をチームで共有したい
■こんな企業におすすめ
・BYOD（私用端末業務利用）で番号を分けたい小〜中規模企業
・番号アプリとIVRを月額低コストで運用したい企業
・複数の050番号をアプリで管理したい企業
コールコール（CallCall-IVR）は、ルーシッド株式会社が提供するクラウド型IVR・ボイスボットサービスです。AI音声認識と音声合成を組み合わせ、メニュー選択式の自動応答に加えて、発信者が自由に発話した内容を認識して応答・振り分けできる点が特徴です。
■コールコールの特徴
・メニュー選択に加え、自由発話の内容を認識して回答・分岐に利用
・音声フローの作成・編集によるIVR構築とメニュー分岐・ループ機能
・多言語ガイダンス（28言語）に対応し、AIによる文字起こし・自動翻訳をオプション提供
・LINE WORKS・Teams・Chatwork・Slack・Google Chat・directへの通知連携
・Salesforce・kintone・楽楽販売など業務システムとの連携
■こんな課題を解決
・メニュー選択に頼らず発話内容で用件を振り分けたい
・多言語の電話対応を自動化したい
・着信内容を業務システムやチャットに連携したい
・電話業務の自動化率を高めたい
■こんな企業におすすめ
・自由発話に対応した高度なIVRを求める企業
・幅広い業種でAI電話対応を導入したい企業
・既存の業務システムと連携させたい企業
