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Web/SNSモニタリング・モニタリングDX
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サービス概要
Web/SNSモニタリング・モニタリングDXは、デジタル・クライシス対策を専門とするシエンプレ株式会社が提供するモニタリングサービスです。
X(旧Twitter)や口コミ・Web上の投稿を監視し、通常の検知・報告に加えて論調分析と炎上防止(沈静化)コンサルティングを組み合わせた深層モニタリングを提供します。焦点を監視から対応へ置いている点が特徴です。
■Web/SNSモニタリング・モニタリングDXの特徴
・X・口コミ・Web上の投稿を監視しネガティブ投稿を検知・報告
・口コミをネガティブ/ポジティブ/ニュートラルの3段階に分類し要因を分析
・接客・施設・価格などカテゴリ別に指摘事項と改善傾向を分析
・問題投稿発生時に24時間365日、自動で緊急アラートを送信
・専任コンサルタントが対応判断・対応方針をアドバイス
■こんな課題を解決
・監視ツールからの通知だけでは対応の要否や方針を判断できない
・ネガティブ投稿の増減や要因を定量・定性の両面で把握したい
・炎上の火種を早期に発見し沈静化まで一貫して支援してほしい
■こんな企業におすすめ
・監視だけでなく検知後の意思決定まで支援してほしい企業
・論調分析で口コミの傾向をサービス改善に活かしたい企業
・警察庁サイバーパトロール受託などの実績を重視する企業
X(旧Twitter)や口コミ・Web上の投稿を監視し、通常の検知・報告に加えて論調分析と炎上防止(沈静化)コンサルティングを組み合わせた深層モニタリングを提供します。焦点を監視から対応へ置いている点が特徴です。
■Web/SNSモニタリング・モニタリングDXの特徴
・X・口コミ・Web上の投稿を監視しネガティブ投稿を検知・報告
・口コミをネガティブ/ポジティブ/ニュートラルの3段階に分類し要因を分析
・接客・施設・価格などカテゴリ別に指摘事項と改善傾向を分析
・問題投稿発生時に24時間365日、自動で緊急アラートを送信
・専任コンサルタントが対応判断・対応方針をアドバイス
■こんな課題を解決
・監視ツールからの通知だけでは対応の要否や方針を判断できない
・ネガティブ投稿の増減や要因を定量・定性の両面で把握したい
・炎上の火種を早期に発見し沈静化まで一貫して支援してほしい
■こんな企業におすすめ
・監視だけでなく検知後の意思決定まで支援してほしい企業
・論調分析で口コミの傾向をサービス改善に活かしたい企業
・警察庁サイバーパトロール受託などの実績を重視する企業
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