ボイスボット（AIオペレーター）の掲載サービス一覧 (全 8 件)

■ サービス概要
「どんな問い合わせも、最適なルートで自動対応！電話業務を革新するノーコードAIエージェント」
DHK CANVAS（ディーエイチケー・キャンバス）は、電話対応業務を一元化し、ノーコードで高度なAI電話自動応答（IVR・ボイスボット）を構築・運用できるプラットフォームです。

約半世紀の実績に裏付けられた強固な通信インフラをベースに、定型業務を処理する「シナリオプラン」と、生成AIを活用し複雑な対話にも自律対応する「エージェントプラン」を提供。問い合わせ内容（要件）を自動で判断し、FAQ、定型シナリオ、生成AI、あるいはオペレーター連携へと最適なルートへ自動で振り分けます。通販の注文受付、自治体の申請受付、サポート窓口など、幅広い電話業務の完全自動化・効率化を圧倒的なコストパフォーマンスで実現します。

■ 特徴
要件を自動判別し、最適なルートへ導くハイブリッド制御
FAQ対応や注文、契約確認などの内容をAIが自動判定。定型業務は確実な「シナリオ」で、複雑な対話は生成AIによる「エージェント」で、クレームや個別性の高い内容は「オペレーター」が対応するといった、理想的なコールセンター運営を1つの仕組みで実現します。

専門知識不要！直感操作で即時設定変更可能なノーコードUI
画面上のノードをドラッグ＆ドロップするだけで、コールフローの構築やシナリオ変更、AI応答のチューニングが現場主体で行えます。簡単な入力からコールフローを自動生成する機能も備え、災害時や緊急時の急なアナウンス変更にも開発部門を介さず即座に対応可能です。

大規模運用を支える圧倒的な通信基盤とコストパフォーマンス
国内複数拠点・7,000回線の安定した自社クラウド基盤を運用。大量の同時着信や繁忙期でも取りこぼしがありません。さらに自社開発のロジックにより、一般的な「分課金」ではなく「件課金（コール課金）」「応答課金（架電）」の料金体系を可能にし、大幅なコスト削減に貢献します。

成果創出まで伴走する手厚いカスタマーサクセス
ツールの提供にとどまらず、導入時には専任チームがシナリオ構築を代行。運用設計から業務フローへの落とし込み、通話レポートを基にしたボトルネックの解消まで継続的に支援し、現場への確実な業務定着と成果創出をサポートします。


■ こんな課題を解決
💡 呼量過多（あふれ呼）や営業時間外の着信による機会損失を防ぎたい
⇒ 24時間365日、7,000回線の強固な基盤で自動応答するため、夜間休日の着信や問い合わせ急増時も100%取りこぼしません。

従来のボイスボットでは「シナリオ外の質問」に対応できず断念した
⇒ 生成AIを搭載した「エージェントプラン」により、マニュアル化されていない複雑な対話やFAQにも柔軟に音声回答が可能です。

設定変更やフロー修正のたびに見積もり・開発期間がかかり、運用の足枷になっている
⇒ 完全ノーコードUIのため、現場の担当者がその場でテキストやフローを修正し、即時反映・即時PDCAを回せます。

定型業務に追われ、オペレーターがコア業務（高度な顧客対応）に集中できない
⇒ 本人確認、注文受付、日時照会、SMS送信などの1次受付をAIが完結。オペレーターは個別対応が必要なコールに集中できます。


■ こんな企業におすすめ
EC・通販、インフラ、自治体など、注文受付や定型的な問い合わせが大量に発生する事業者

夜間・休日を含めた24時間対応や、災害時のBCP対策として迅速な電話窓口の変更が必要な企業

コールセンターの運営コスト（通話料・人件費）を劇的に最適化したい企業

「生成AIを活用した電話自動化」に興味があるが、ハルシネーション（誤回答）やセキュリティが不安で踏み切れなかった企業（※確実な手続きはシナリオでガードするハイブリッド運用が可能なため）

PKSHA VoiceAgentは、株式会社PKSHA Technology（PKSHA Communicationカンパニー）が提供する、コールセンター・コンタクトセンターの電話対応をAIで自動化するボイスボット／AI-IVRのSaaSです。日本語に特化した音声認識補正技術と生成AIを活用した対話で、用件把握・窓口振り分け・定型業務の自動完結を行います。

■PKSHA VoiceAgentの特徴
・氏名・住所・電話番号・日時などに特化した日本語音声認識補正
・入電の用件を把握して最適な窓口へ自動振り分けるAI-IVR
・注文受付など定型問い合わせをその場で完結する自動応答
・聞き返し・SMS送信・転送などを並べるノーコード対話フロー作成
・Avaya・BIZTEL・CT-e1/SaaS・GENESYSなどのPBX/CTIと連携

■こんな課題を解決
・入電の一次応答と窓口振り分けを自動化したい
・定型的な問い合わせをAIで完結させたい
・生成AIによる複数回ヒアリングで用件を明確化したい
・既存のPBX/CTI/CRMと連携させたい

■こんな企業におすすめ
・大手・エンタープライズのコンタクトセンター
・金融・保険など高い信頼性が求められる企業
・日本語特化の高精度な音声認識を求める企業

IVRy（アイブリー）は、株式会社IVRyが提供するAI電話自動応答（IVR／ボイスボット）サービスです。初期費用0円・月額3,980円（税抜）からの低価格帯で、電話の一次対応・着信振り分け・用件録音・文字起こし・要約・外部通知連携を自動化します。2025年12月にAI応答機能を全プラン標準搭載化しました。

■IVRyの特徴
・AIがスタッフに代わって電話応対し、名前や用件をヒアリング
・音声認識Q&AとIVR（プッシュ分岐）による用件の自動振り分け
・曜日・時間帯に応じた応答ルールで夜間・休日も24時間自動応答
・通話録音・文字起こしとAI要約
・Slack・LINE・Teams・メールへの通知連携

■こんな課題を解決
・電話の一次対応を自動化して業務を効率化したい
・夜間・休日の着信を取りこぼさず対応したい
・通話内容の記録・要約を自動化したい
・初期費用をかけずに電話自動化を試したい

■こんな企業におすすめ
・幅広い業種で電話自動化を始めたい中小企業
・AI音声対話による応答を求める企業
・低価格でスモールスタートしたい企業

LINE WORKS AiCallは、LINE WORKS株式会社が提供する、AIが音声で電話応対を自動化するボイスボット（AI電話自動応答）サービスです。従来のプッシュボタン操作式IVRとは異なり、顧客が自由に発話した内容をAIが音声認識して用件を把握し、AIで完結できる問い合わせと有人対応が必要な問い合わせを自動で振り分けます。

■LINE WORKS AiCallの特徴
・自由発話の音声認識で階層メニューをたどらずに用件を把握
・AI完結可能な案件と有人対応案件を自動で仕分け
・FAQへの自動回答と、やり取り内容を引き継いだオペレーター転送
・既存の0120番号・PBXを変えず前段に配置して運用
・一次対応特化のパッケージ型「VOICEIVR」も提供

■こんな課題を解決
・ボタン操作式IVRの多階層化を解消したい
・大量の入電を24時間365日自動対応したい
・有人対応の件数を削減したい
・既存の電話環境を変えずにAI応答を導入したい

■こんな企業におすすめ
・大規模コンタクトセンターを運営する企業
・自由発話に対応したボイスボットを求める企業
・個社の業務に合わせたAIエージェント構築を求める企業

commubo（コミュボ）は、株式会社ソフトフロントジャパンが提供する、業務の電話応対や一斉架電を社員に代わって行うクラウド型のAIボイスボットです。自社開発の音声認識エンジンを用いて人と連続的・複雑な音声会話を行い、コンタクトセンター業務・あふれ呼対策・注文受付・予約受付・督促などのインバウンド／アウトバウンド業務を自動化します。

■commuboの特徴
・自社開発の音声認識エンジンによる自然な連続会話
・定型業務のシナリオ型と複雑な対応の生成AI型を使い分けるハイブリッド運用
・発話からコールリーズンを特定し適切な窓口へ振り分ける次世代IVR
・LLM×RAGを活用したナレッジ機能で複雑なFAQに対応
・プログラミング不要のノーコード編集、CTI/PBX連携

■こんな課題を解決
・あふれ呼・集中呼を自動で受け止めたい
・注文受付・予約受付・督促を自動化したい
・定型と複雑な問い合わせを使い分けて対応したい
・既存の電話インフラと連携させたい

■こんな企業におすすめ
・コンタクトセンター業務を自動化したい企業
・自然会話型のAIボイスボットを求める企業
・インバウンドとアウトバウンドを一体で自動化したい企業

AIコンシェルジュは、株式会社TACTが提供する、電話窓口の定型的な問い合わせを自動化するボイスボット（AI音声自動応答）サービスです。音声認識・音声合成技術を用い、顧客からの電話をAIが受け、フロー分岐・本人認証・FAQ回答・オペレーター転送・SMS/Eメール送信などで対応します。

■AIコンシェルジュの特徴
・専用認識エンジン・専用辞書による音声認識と音声合成
・電話番号・生年月日・氏名による本人認証
・再配達受付・督促などに対応するアウトバウンド発信（オートコール）
・AIで完結しない問い合わせを有人オペレーターへ転送
・毎月のカスタマーサクセスによるレポーティング・チューニングを月額に内包

■こんな課題を解決
・電話窓口の定型的な問い合わせを自動化したい
・本人認証を伴う電話対応を自動化したい
・再配達受付・督促などの発信業務を自動化したい
・導入後の運用改善まで任せたい

■こんな企業におすすめ
・コールセンターの入電を自動化したい企業
・オペレーターとAIを組み合わせた運用を求める企業
・業種・業務に合わせた個別構築を求める企業

コールコール（CallCall-IVR）は、ルーシッド株式会社が提供するクラウド型IVR・ボイスボットサービスです。AI音声認識と音声合成を組み合わせ、メニュー選択式の自動応答に加えて、発信者が自由に発話した内容を認識して応答・振り分けできる点が特徴です。

■コールコールの特徴
・メニュー選択に加え、自由発話の内容を認識して回答・分岐に利用
・音声フローの作成・編集によるIVR構築とメニュー分岐・ループ機能
・多言語ガイダンス（28言語）に対応し、AIによる文字起こし・自動翻訳をオプション提供
・LINE WORKS・Teams・Chatwork・Slack・Google Chat・directへの通知連携
・Salesforce・kintone・楽楽販売など業務システムとの連携

■こんな課題を解決
・メニュー選択に頼らず発話内容で用件を振り分けたい
・多言語の電話対応を自動化したい
・着信内容を業務システムやチャットに連携したい
・電話業務の自動化率を高めたい

■こんな企業におすすめ
・自由発話に対応した高度なIVRを求める企業
・幅広い業種でAI電話対応を導入したい企業
・既存の業務システムと連携させたい企業

AI Messenger Voicebot（現 AI Worker VoiceAgent）は、株式会社AI Shiftが提供する、電話応対業務を自動化するボイスボット（AI電話自動応答）サービスです。予約・注文受付・問い合わせ対応・サブスクリプション変更などの電話業務を自動化し、コールセンター・コンタクトセンターの窓口業務に最適化したAIエージェントとして提供されます。

■AI Messenger Voicebotの特徴
・予約・注文受付・問い合わせ・サブスク変更などの電話業務を自動化
・顧客から必要情報を聞き取るヒアリング機能
・ユーザーの発話中に応答・質問する割り込み発話（バージイン）
・ユーザーの状況に合わせた発話誘導機能
・SMS／メール／LINE送信、オペレーター転送、アウトバウンドに対応

■こんな課題を解決
・予約・注文などの定型電話業務を自動化したい
・AIで完結しない案件を有人へスムーズに転送したい
・架電業務を自動化したい
・沈黙するユーザーの離脱を減らしたい

■こんな企業におすすめ
・コールセンター・窓口業務の自動化を求める企業
・予約・注文受付の電話が多い企業
・対話制御機能で応答品質を高めたい企業