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IVR（電話自動音声応答システム）おすすめ25選を徹底比較｜タイプ・費用・選び方から自社に合うサービスを解説
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LINE WORKS AiCall
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サービス概要
LINE WORKS AiCallは、LINE WORKS株式会社が提供する、AIが音声で電話応対を自動化するボイスボット（AI電話自動応答）サービスです。従来のプッシュボタン操作式IVRとは異なり、顧客が自由に発話した内容をAIが音声認識して用件を把握し、AIで完結できる問い合わせと有人対応が必要な問い合わせを自動で振り分けます。
■LINE WORKS AiCallの特徴
・自由発話の音声認識で階層メニューをたどらずに用件を把握
・AI完結可能な案件と有人対応案件を自動で仕分け
・FAQへの自動回答と、やり取り内容を引き継いだオペレーター転送
・既存の0120番号・PBXを変えず前段に配置して運用
・一次対応特化のパッケージ型「VOICEIVR」も提供
■こんな課題を解決
・ボタン操作式IVRの多階層化を解消したい
・大量の入電を24時間365日自動対応したい
・有人対応の件数を削減したい
・既存の電話環境を変えずにAI応答を導入したい
■こんな企業におすすめ
・大規模コンタクトセンターを運営する企業
・自由発話に対応したボイスボットを求める企業
・個社の業務に合わせたAIエージェント構築を求める企業
■LINE WORKS AiCallの特徴
・自由発話の音声認識で階層メニューをたどらずに用件を把握
・AI完結可能な案件と有人対応案件を自動で仕分け
・FAQへの自動回答と、やり取り内容を引き継いだオペレーター転送
・既存の0120番号・PBXを変えず前段に配置して運用
・一次対応特化のパッケージ型「VOICEIVR」も提供
■こんな課題を解決
・ボタン操作式IVRの多階層化を解消したい
・大量の入電を24時間365日自動対応したい
・有人対応の件数を削減したい
・既存の電話環境を変えずにAI応答を導入したい
■こんな企業におすすめ
・大規模コンタクトセンターを運営する企業
・自由発話に対応したボイスボットを求める企業
・個社の業務に合わせたAIエージェント構築を求める企業
料金プラン
導入実績・事例
- 株式会社クレディセゾン
- ヤマト運輸株式会社
- 上新電機株式会社
サービス資料
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LINE WORKS AiCall
選び方ガイド
IVR（電話自動音声応答システム）おすすめ25選を徹底比較｜タイプ・費用・選び方から自社に合うサービスを解説
電話の自動音声応答システム（IVR）の主要サービスを、プッシュ操作型・音声認識AI型・自前構築型の応答方式タイプ別に、機能・費用相場・既存番号やPBX/CRM連携で横並び比較。料金の見方・タイプ別の選び方・導入の流れ・よくある質問まで解説します。
最終更新日: 2026-08-24
公開日: 2025-10-17
通話録音システムの比較22選｜録音したい対象別に選び方・費用・文字起こし対応を解説
通話録音システム22選を、オフィスの固定電話・コールセンター・既存の電話環境への後付け・文字起こし解析の4タイプに分けて比較。録音できる範囲・保存期間・文字起こし対応・費用の決まり方に加え、録音の告知が必要か・開示を求められたらどうするかといった法令対応まで条文にあたって解説します。
最終更新日: 2026-08-21
公開日: 2026-08-21
オートコールシステムおすすめ21選を比較｜最大コール数・料金・督促での使い方を解説
オートコールシステム21製品を、1時間あたりの最大コール数・初期費用・月額・従量課金・オペレーター転送やSMS併用の可否で横並びに比較します。公式サイトで公表されている値だけを掲載し、督促での運用の流れや、発信前に確認しておきたい特定商取引法・貸金業法の要点もまとめました。
最終更新日: 2026-08-21
公開日: 2026-08-21
ビジュアルIVR比較12選｜SMS・Web・アプリの誘導方式別に料金と機能を整理
ビジュアルIVRの主要12サービスを、SMS・Web・アプリという顧客への画面の届け方ごとに整理し、初期費用・月額・SMS通単価・連携できるチャネルを比較しました。向く窓口の見極め方と、導入後に使われる画面にするための運用設計まで解説します。
最終更新日: 2026-08-20
公開日: 2026-08-20
あふれ呼対策15サービスを費用で比較｜IVR・コールバック・ボイスボットの選び方と、放棄呼率の測り方
繁忙期に電話がつながらず取りこぼしているコールセンター向けに、あふれ呼への対策手段を横断比較します。IVR・コールバック・ビジュアルIVR・ボイスボット15サービスの費用を公開実額のまま掲載し、放棄呼率の測り方と機会損失の概算手順も整理しました。
最終更新日: 2026-08-24
公開日: 2026-08-14
コールセンター自動化をAIで進める方法｜自動化できる業務の範囲とサービス22選を比較
コールセンターの業務を電話応対・応対中の支援・応対後の記録・問い合わせの分析の4つに分け、AIがどこまで自動化できるかを整理した記事です。主要22サービスの料金・機能・既存システムとの連携を比較し、導入企業が公表した削減値や費用の見積もり方、選定診断もあわせて掲載しています。
最終更新日: 2026-08-24
公開日: 2026-08-14
AI電話自動応答サービス比較32選｜受電・予約完結・発信のタイプ別に料金と機能で選ぶ
AI電話自動応答サービス32製品を、代表電話の取次・予約や注文の完結・発信の自動化という3つのタイプ別に比較できる記事です。初期費用・月額・従量課金の実額に加え、基本料金以外にかかる転送料や番号維持費、導入後に使われないまま終わらせないための運用設計も整理しています。
最終更新日: 2026-08-03
公開日: 2026-08-03
IVR決済サービス比較10選｜費用・カード情報の非保持化・受注フローへの影響で選ぶ
電話受注のカード決済を自動音声で受け付けるIVR決済サービス10社を比較。初期費用・月額・従量課金を公開されている実額で横並びにし、今の決済代行会社を変えずに導入できるか、通話録音に残る番号が「保持」に当たるかを、割賦販売法とセキュリティガイドラインの原文で解説します。
最終更新日: 2026-08-24
公開日: 2026-08-03
ボイスボット比較28選｜IVRとの違い・料金の実額と選び方をタイプ別に解説
電話の一次対応を自動化するボイスボット28サービスを比較。初期費用・月額・従量単価の実額と、対話の仕組み・有人転送・システム連携を横並びにしました。プッシュ操作型IVRとの違い、役割別3タイプの選び分け、想定コール数での試算、導入後に使われなくなるのを避ける運用設計まで解説します。
最終更新日: 2026-08-02
公開日: 2026-08-01
自動音声応答システム（IVR）
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