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LINE WORKS AiCall
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サービス概要
LINE WORKS AiCallは、LINE WORKS株式会社が提供する、AIが音声で電話応対を自動化するボイスボット（AI電話自動応答）サービスです。従来のプッシュボタン操作式IVRとは異なり、顧客が自由に発話した内容をAIが音声認識して用件を把握し、AIで完結できる問い合わせと有人対応が必要な問い合わせを自動で振り分けます。
■LINE WORKS AiCallの特徴
・自由発話の音声認識で階層メニューをたどらずに用件を把握
・AI完結可能な案件と有人対応案件を自動で仕分け
・FAQへの自動回答と、やり取り内容を引き継いだオペレーター転送
・既存の0120番号・PBXを変えず前段に配置して運用
・一次対応特化のパッケージ型「VOICEIVR」も提供
■こんな課題を解決
・ボタン操作式IVRの多階層化を解消したい
・大量の入電を24時間365日自動対応したい
・有人対応の件数を削減したい
・既存の電話環境を変えずにAI応答を導入したい
■こんな企業におすすめ
・大規模コンタクトセンターを運営する企業
・自由発話に対応したボイスボットを求める企業
・個社の業務に合わせたAIエージェント構築を求める企業
■LINE WORKS AiCallの特徴
・自由発話の音声認識で階層メニューをたどらずに用件を把握
・AI完結可能な案件と有人対応案件を自動で仕分け
・FAQへの自動回答と、やり取り内容を引き継いだオペレーター転送
・既存の0120番号・PBXを変えず前段に配置して運用
・一次対応特化のパッケージ型「VOICEIVR」も提供
■こんな課題を解決
・ボタン操作式IVRの多階層化を解消したい
・大量の入電を24時間365日自動対応したい
・有人対応の件数を削減したい
・既存の電話環境を変えずにAI応答を導入したい
■こんな企業におすすめ
・大規模コンタクトセンターを運営する企業
・自由発話に対応したボイスボットを求める企業
・個社の業務に合わせたAIエージェント構築を求める企業
料金プラン
導入実績・事例
- 株式会社クレディセゾン
- ヤマト運輸株式会社
- 上新電機株式会社
サービス資料
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選び方ガイド
ボイスボット比較28選｜IVRとの違い・料金の実額と選び方をタイプ別に解説
電話の一次対応を自動化するボイスボット28サービスを比較。初期費用・月額・従量単価の実額と、対話の仕組み・有人転送・システム連携を横並びにしました。プッシュ操作型IVRとの違い、役割別3タイプの選び分け、想定コール数での試算、導入後に使われなくなるのを避ける運用設計まで解説します。
最終更新日: 2026-10-18
公開日: 2026-08-01
IVR（自動音声応答システム）ランキング｜応答方式・費用・機能で比較するおすすめ27選
IVR（自動音声応答システム）の主要27サービスを応答方式の3タイプ別に比較します。資料請求数やレビューなどランキング指標の意味を整理したうえで、導入社数・料金・機能・外部連携といった公表事実で候補を見比べられます。自社の受電業務に合うサービス選びの材料にご活用ください。
最終更新日: 2026-10-18
公開日: 2026-10-16
無料で試せるボイスボットおすすめ5選｜無料プラン・無料トライアルの違いと選び方を比較
電話対応を自動化する無料のボイスボットを、無料プラン・無料トライアル・無料デモの違いから5製品比較しました。各製品の無料枠や期間、試せる機能、社内テストや商用利用の可否、有料に移ったときの料金感まで整理し、まず試す候補の選び方と注意点を解説します。
最終更新日: 2026-10-12
公開日: 2026-10-12
あふれ呼対策15サービスを費用で比較｜IVR・コールバック・ボイスボットの選び方と、放棄呼率の測り方
繁忙期に電話がつながらず取りこぼしているコールセンター向けに、あふれ呼への対策手段を横断比較します。IVR・コールバック・ビジュアルIVR・ボイスボット15サービスの費用を公開実額のまま掲載し、放棄呼率の測り方と機会損失の概算手順も整理しました。
最終更新日: 2026-10-18
公開日: 2026-08-14
コールセンター自動化をAIで進める方法｜自動化できる業務の範囲とサービス22選を比較
コールセンターの業務を電話応対・応対中の支援・応対後の記録・問い合わせの分析の4つに分け、AIがどこまで自動化できるかを整理した記事です。主要22サービスの料金・機能・既存システムとの連携を比較し、導入企業が公表した削減値や費用の見積もり方、選定診断もあわせて掲載しています。
最終更新日: 2026-10-18
公開日: 2026-08-14
AI電話自動応答サービス比較32選｜受電・予約完結・発信のタイプ別に料金と機能で選ぶ
AI電話自動応答サービス32製品を、代表電話の取次・予約や注文の完結・発信の自動化という3つのタイプ別に比較できる記事です。初期費用・月額・従量課金の実額に加え、基本料金以外にかかる転送料や番号維持費、導入後に使われないまま終わらせないための運用設計も整理しています。
最終更新日: 2026-10-18
公開日: 2026-08-03
ボイスボット（AIオペレーター）の解説記事
ボイスボットの導入事例まとめ｜業種・業務別の活用例と導入効果（自動化率・削減時間）
ボイスボットの導入事例を業種・業務別にまとめました。保険の解約受付や外食の予約、家賃の督促、自治体の住民対応まで、完結率や削減時間などの効果を実名企業・自治体の数値つきで紹介します。事例から逆算した選び方や、主要6製品の比較・資料請求先までわかります。
最終更新日: 2026-10-12
公開日: 2026-10-12
自治体のAI電話 導入事例・費用・選び方｜倉敷市・高松市ほかの実例で解説
引越しや確定申告で鳴り止まない自治体の電話。その一次対応をAIに任せる動きを、倉敷市・高松市・神戸市など実在事例の対象業務・効果とともに整理し、AI電話の種類・費用の実額・使える交付金・導入の進め方・事業者の選び方まで、庁内の検討に使える具体性で解説します。
最終更新日: 2026-10-18
公開日: 2026-10-12
AI電話代行とは？できること・料金・有人代行との違いを比較｜主要サービスも紹介
AIが電話に出て用件を聞き取り、通知・取り次ぎまで自動化するAI電話代行（ボイスボット）を解説。主要サービスの初期・月額・従量の実額を比較し、人が対応する電話代行やIVRとの違い、AIの得意・不得意、自社に合う選び方までまとめました。
最終更新日: 2026-10-14
公開日: 2026-09-22
AIコールとは？IVR・ボイスボットとの違い｜できること・料金・選び方を解説
AIコールとは、AIが電話の受電・架電を人に代わって自動で行う仕組みです。IVR・ボイスボット・チャットボットとの違い、受電・架電でできること、仕組みやメリット・導入時の注意点を整理し、主なAIコールサービス8社と料金の目安、自社に合う選び方まで解説します。
最終更新日: 2026-10-18
公開日: 2026-09-21
AI電話とは？仕組み・IVRとの違い・できること・料金相場をわかりやすく解説
AI電話とは、AIが音声で電話に応対して用件を処理する仕組みです。従来のIVR（自動音声応答）や電話代行との違い、できること・苦手なこと、費用の相場、主なサービスと選び方まで、電話業務の自動化を検討し始めた担当者に向けて基礎からわかりやすく解説します。
最終更新日: 2026-09-21
公開日: 2026-09-21
電話自動応答とは？IVR・ボイスボットとの違いと料金・選び方をわかりやすく解説
電話自動応答（IVR）とは何かを、音声ガイダンス・IVR・AI自動応答（ボイスボット）の3方式の違いから解説します。自社の困りごとがどの方式で解決できるか、今の番号のまま始められるか、料金相場と代表的なサービスまで、選び方の判断材料をまとめました。
最終更新日: 2026-10-14
公開日: 2026-09-02
ボイスボット（AIオペレーター）
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