サービス概要
commubo（コミュボ）は、株式会社ソフトフロントジャパンが提供する、業務の電話応対や一斉架電を社員に代わって行うクラウド型のAIボイスボットです。自社開発の音声認識エンジンを用いて人と連続的・複雑な音声会話を行い、コンタクトセンター業務・あふれ呼対策・注文受付・予約受付・督促などのインバウンド／アウトバウンド業務を自動化します。
■commuboの特徴
・自社開発の音声認識エンジンによる自然な連続会話
・定型業務のシナリオ型と複雑な対応の生成AI型を使い分けるハイブリッド運用
・発話からコールリーズンを特定し適切な窓口へ振り分ける次世代IVR
・LLM×RAGを活用したナレッジ機能で複雑なFAQに対応
・プログラミング不要のノーコード編集、CTI/PBX連携
■こんな課題を解決
・あふれ呼・集中呼を自動で受け止めたい
・注文受付・予約受付・督促を自動化したい
・定型と複雑な問い合わせを使い分けて対応したい
・既存の電話インフラと連携させたい
■こんな企業におすすめ
・コンタクトセンター業務を自動化したい企業
・自然会話型のAIボイスボットを求める企業
・インバウンドとアウトバウンドを一体で自動化したい企業
■commuboの特徴
・自社開発の音声認識エンジンによる自然な連続会話
・定型業務のシナリオ型と複雑な対応の生成AI型を使い分けるハイブリッド運用
・発話からコールリーズンを特定し適切な窓口へ振り分ける次世代IVR
・LLM×RAGを活用したナレッジ機能で複雑なFAQに対応
・プログラミング不要のノーコード編集、CTI/PBX連携
■こんな課題を解決
・あふれ呼・集中呼を自動で受け止めたい
・注文受付・予約受付・督促を自動化したい
・定型と複雑な問い合わせを使い分けて対応したい
・既存の電話インフラと連携させたい
■こんな企業におすすめ
・コンタクトセンター業務を自動化したい企業
・自然会話型のAIボイスボットを求める企業
・インバウンドとアウトバウンドを一体で自動化したい企業
料金プラン
導入実績・事例
- 株式会社MonotaRO
- auフィナンシャルサービス株式会社
- 二幸産業株式会社
- 株式会社江南自動車学校
- 株式会社Zation
- キューアンドエー株式会社
サービス資料
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commubo（コミュボ）
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