電話が鳴るたびに手元の仕事が止まり、「誰が出るか」で社内が慌ただしくなる。少人数で業務を回す会社ほど、電話の一次対応は見過ごせない負担になりがちです。
ただ、「一次対応」という言葉はよく聞くものの、どこからどこまでが一次対応の仕事なのかは意外とあいまいです。範囲がはっきりしないと、自社の“電話番”をそのまま続けるべきか、誰かに任せられるのかも判断できません。
本記事ではまず、電話の一次対応とは何をどこまで担う業務なのかを整理します。そのうえで二次対応との違いや放置したときのリスクを押さえ、負担を減らす3つの方法（社内での仕組み化・有人の電話代行・IVRやAIによる自動応答）を、向き・できること・費用相場つきで比較します。
自社の受電量や体制に合った進め方を探す材料としてお使いください。
目次
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電話の一次対応とは
電話の一次対応とは、かかってきた電話を最初に受け、用件を聞き取って、担当者への取次ぎや折り返しの手配までを行う「窓口」の業務です。その場で回答できる簡単な質問には答え、専門的な判断や交渉が必要な用件は担当者（二次対応）へ引き継ぎます。つまり一次対応は、問い合わせを「振り分ける入口」の役割を担います。
一次対応の業務範囲（受電→用件ヒアリング→取次ぎ／基本回答／折り返し手配）
一次対応が担う範囲は、次の流れで整理すると分かりやすくなります。
- 受電：かかってきた電話を取り、会社名を名乗って第一声を返す
- 用件のヒアリング：相手の名前・会社名・用件・緊急度を聞き取る
- 切り分け：その場で答えられる用件か、担当者につなぐ用件かを判断する
- 基本回答・取次ぎ：簡単な質問には回答し、専門的な用件は担当者へ取り次ぐ
- 折り返し手配・記録：担当者が不在なら伝言を預かって折り返しを手配し、内容を記録・共有する
この5つのうち、実際に負担が重いのは「切り分け」と「折り返し手配・記録」です。誰が対応しても同じ品質で受け、抜け漏れなく担当者へ引き継げる状態をつくることが、一次対応を整えるゴールになります。
一次対応と二次対応の違い
一次対応と二次対応は、担う役割とゴールが異なります。一次対応が「最初に受けて振り分ける」段階であるのに対し、二次対応は「担当者が用件そのものを解決する」段階です。両者を混同すると、一次対応にどこまでを任せてよいかの線引きがぶれてしまいます。
| 役割 | 主な対応者 | 対応内容 | ゴール | |
|---|---|---|---|---|
| 一次対応 | 最初の受付・用件の切り分け | 受付・総務・オペレーター・自動応答 | ヒアリング・基本回答・取次ぎ・折り返し手配 | 正しい担当者へ、抜け漏れなくつなぐ |
| 二次対応 | 用件そのものの解決・判断 | 担当部署・専門スタッフ・責任者 | 見積り・交渉・クレームの本対応・専門的な回答 | 相手の課題を解決し、納得を得る |
ポイントは、一次対応の品質が二次対応の成否を左右することです。用件や緊急度が正しく聞き取られていれば、担当者は的確に対応できます。逆に一次対応で情報が抜けると、二次対応で聞き直しや二重対応が発生し、相手を待たせてしまいます。
一次対応が回らない理由と放置するリスク
ここからは、一次対応が回らなくなる典型的な理由と、放置したときに何を失うのかを見ていきます。自社の状況に当てはまるものがないか確認してみてください。
一次対応が回らなくなる背景には、次のような共通した要因があります。
- 本業の中断：電話のたびに作業が止まり、集中力と生産性が削がれる
- 属人化・押し付け合い：「手が空いている人が出る」運用になり、特定の人に負担が偏る
- 受電漏れ・折り返し忘れ：全員が不在・多忙の時間帯に取りこぼしが起き、機会損失につながる
- 対応品質のばらつき：出る人によって聞き取る内容や言葉づかいが変わり、伝言ミスが起きる
これらは特定の会社だけの問題ではありません。中小企業を対象にした調査では、64.4%が電話対応に課題を感じ、最も多い課題は「折り返しの電話が多い」（26.7%）だったという結果もあります。固定電話を負担に感じる人のうち約半数が、電話のたびに手を止める必要があり集中力が途切れて業務効率が下がると回答した調査もあり、一次対応の負担は多くの現場に共通しています。
出典・参考資料（2件）
- 出典：中小企業の電話対応に関する実態調査｜楽天コミュニケーションズ（https://comm.rakuten.co.jp/oshirase/20231011.html）2023年
- 出典：電話業務に関する実態調査｜株式会社ソフツー（https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000063.000028096.html）2023年
なぜ一次対応が会社の第一印象を左右するか
電話の第一声は、相手にとって会社に触れる最初の接点です。用件を的確に聞き取り、落ち着いて取り次いでもらえれば、相手は「きちんとした会社だ」と受け取ります。反対に、何度も保留にされたり、担当者に用件が伝わっていなかったりすると、それだけで信頼が揺らぎます。一次対応は単なる取次ぎではなく、会社の印象そのものを形づくる業務だといえます。
放置したときに失うもの（機会損失・クレーム化・企業イメージ低下）
一次対応の乱れを放置すると、失うものは電話1本の用件にとどまりません。つながらない・折り返しが来ない状態が続けば、新規の問い合わせは競合へ流れ、機会損失になります。用件が正しく引き継がれなければ、小さな行き違いがクレームへ発展することもあります。そして「電話が通じにくい会社」という印象は、取引先や見込み客の記憶に残り、企業イメージの低下として長く影響します。
一次対応の負担を減らす3つの方法（社内で仕組み化／有人の電話代行／IVR・AI自動応答）
一次対応の負担を減らす方法は、大きく3つに分けられます。「社内で仕組み化する」「有人の電話代行に任せる」「IVRやAIで自動応答させる」の3系統です。どれか1つが正解ということはなく、受電量や求める品質、予算によって向き・不向きが分かれます。まずは全体像を横並びで比較します。
3系統を横並びで比較（向く会社・できること・費用感）
| 社内で仕組み化 | 有人の電話代行 | IVR・AI自動応答 | |
|---|---|---|---|
| 誰が対応するか | 自社の社員 | 外部オペレーター（人） | 自動音声・AI |
| 向いている会社 | 受電量が少なく、対応を外に出したくない会社 | 柔軟で丁寧な有人対応を保ちたい会社 | 受電量が多い、時間外も取りこぼしたくない会社 |
| できること | マニュアル・トークスクリプト整備、担当当番制、電話とチャットの併用 | 会社名での受電・用件ヒアリング・チャットやメールでの報告 | 着信の自動振り分け・用件録音・文字起こし・通知、24時間の自動受付 |
| 費用感 | ツール代のみ（人件費は自社負担） | 月額数千〜数万円＋件数課金が中心 | 月額数千円〜＋分・件数課金が中心 |
3系統は排他的な選択肢ではありません。日中は社内で対応し、時間外や取りこぼしをIVRで自動受付する、繁忙期だけ有人代行を併用するなど、組み合わせて使うのが現実的です。
外注・自動化で得られる効果（メリット）
一次対応を外部の電話代行や自動応答に任せると、次のような効果が期待できます。
- 本業への集中：電話による中断が減り、社員が本来の業務に時間を使える
- 受電漏れの防止：昼休みや時間外、全員が会議中の時間帯でも取りこぼしを防げる
- 対応品質の安定：誰が受けても同じ手順で受け、用件がチャットやメールで記録として残る
- コストの可視化：属人的な人件費が、月額と件数に応じた分かりやすい費用に置き換わる
一次対応を外注・自動化する費用相場
費用は「有人の電話代行」か「IVR・AI自動応答」かで構造が異なります。どちらも初期費用は無料または低額で、月額基本料に受電件数や通話時間に応じた従量課金が加わるのが一般的です。代表的なサービスの公開料金をもとに、目安を整理します。
| 有人の電話代行 | IVR・AI自動応答 | |
|---|---|---|
| 初期費用 | 無料〜3万円程度 | 無料が中心 |
| 月額基本料の目安 | 月5,000〜30,000円程度（受電件数を含むプランが中心） | 月2,480〜3,980円程度から（下位プラン） |
| 従量課金の例 | 基本件数の超過分に1件あたり100〜300円程度 | 着信・通話・SMS・転送などに分課金／件数課金（例：fondesk IVRは着信3円/分〜） |
有人の電話代行は、たとえば初期費用なし・月10,000円（税抜）で月50件までの受電に対応し、超過分は1件あたり200円といった料金体系のサービスがあります。月額に受電件数が含まれるプランが多く、丁寧な有人対応の代わりに、件数が増えると費用も伸びます。
一方の自動応答系は下位プランが月2,000〜4,000円台からと始めやすく、受電量が増えても月額が跳ね上がりにくいのが特徴です。実際の金額はプランや通話量で変わるため、自社の月間受電件数を見積もったうえで各社の公式料金を確認してください。
出典・参考資料（5件）
- 出典：料金プラン｜IVRy（アイブリー）公式（https://ivry.jp/pricing/）2026年8月時点
- 出典：料金｜fondesk IVR 公式（https://ivr.fondesk.jp/）2026年8月時点
- 出典：料金｜fondesk（有人電話代行）公式（https://www.fondesk.jp/）2026年8月時点
- 出典：DXでんわ 公式サービスページ｜メディアリンク（https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/mediavoice/dx-tel/）2026年8月時点
- 出典：料金｜コールナビゲーター公式（https://callnavigator.net/）2026年8月時点
外注・自動化を選ぶ前に押さえる注意点
外注や自動化は負担を大きく減らせる一方で、任せきりにすると別の問題が生じます。導入前に、次の3点を確認しておくと失敗を避けやすくなります。
- 情報漏洩・セキュリティ：顧客情報を外部に預けることになるため、通信の暗号化やアクセス管理、第三者認証（ISMSなど）の取得状況を確認する
- 対応品質・実態の見えにくさ：自社の外で対応が行われるため、通話録音や文字起こし、報告の形で「どう対応されたか」を後から確認できる仕組みがあるかを見る
- 取次ぎの範囲とすり合わせ：どこまでを一次対応に任せ、どこからを自社の担当者につなぐのか、線引きを事前に決めておく
特に自動応答（IVR）は、選択肢が多すぎたり分岐が深すぎたりすると、かけた側が目的の相手にたどり着けず不満につながります。よく使う用件を上位に置き、必要なときは有人へ転送できる導線を残しておくことが、満足度を保つコツです。
どの用件を自動応答に任せ、どこから有人に切り替えるかは、電話をかけてくる相手がどう感じるかを知っておくと判断しやすくなります。一般に、住所変更や在庫・予約の確認のような定型の用件は自動応答でも受け入れられやすく、込み入った相談や苦情は人につないだ方が満足度を保ちやすい傾向があります。相手がどの場面で自動応答を受け入れ、どこに不満を抱くのかは、次の調査データでより具体的に確認できます。
一次対応サービスの選び方
ここからは、注意点を踏まえて自社に合うサービスを選ぶための判断軸を整理します。「実績が豊富か」といった一般論ではなく、一次対応で実際に効いてくる観点で見ていきます。
取次方式（人が取り次ぐ／通知型／IVR自動応答）は自社に合うか
一次対応サービスは、取次ぎの方式で大きく3つに分かれます。オペレーターがその場で担当者へ取り次ぐ人が取り次ぐ型、受けた内容をチャットやメールで知らせて折り返しに委ねる通知型、音声ガイダンスやAIで用件を振り分けるIVR自動応答型です。
相手を待たせず有人でつなぎたいなら人が取り次ぐ型、コストを抑えて記録を残したいなら通知型、24時間の自動受付や大量の着信をさばきたいならIVR自動応答型が向きます。人が取り次ぐ型は有人の電話代行、通知型やIVR自動応答型は次に紹介する自動応答系のサービスが該当します。自社が最も重視するのはどれかを起点に選ぶと、方式のミスマッチを避けられます。
通知手段・営業時間・録音・セキュリティは要件を満たすか
方式を決めたら、日々の運用に関わる要件を確認します。用件の通知が普段使っているツール（Slack・LINE・メールなど）で受け取れるか、24時間・時間外に対応できるか、通話録音や文字起こしで後から内容を確認できるかは、実務での使い勝手を左右します。
あわせて、営業電話や迷惑電話をフィルタできるか、顧客情報を扱ううえでのセキュリティ体制（暗号化・第三者認証）が十分かも見ておきます。今使っている電話番号をそのまま使えるか、導入にどれくらい時間がかかるかも、乗り換えのハードルとして確認しておくと安心です。
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一次対応を任せられるサービス
3つの方法のうち、比較的すぐに始められて費用も明確なのが、IVR・AI自動応答系のサービスです。ここからは、この自動応答系の代表的なサービスを紹介します。いずれも着信の振り分けや用件の記録・通知を自動化でき、既存の電話番号を活かせるものが中心です。
丁寧な有人対応を残したい場合は、前述のとおり電話代行の専門会社が提供する有人の電話代行も選択肢になり、対応範囲と料金で見比べて選びます。まずは自動応答系の主要な項目を一覧で比較します。
| サービス名 | IVRy（アイブリー） | fondesk IVR | DXでんわ | コールナビゲーター | commubo（コミュボ） |
|---|---|---|---|---|---|
| タイプ | AI音声応答＋IVR | IVR＋AIオペレーター（ベータ） | AI自動案内＋IVR | クラウドIVR（プッシュ操作） | AIボイスボット（自然会話AI） |
| 既存番号の利用 | △（発行番号への転送で利用。既存の固定番号は発信オプションに対応） | △（専用番号を発行。既存番号は要問い合わせ） | △（公式に明記なし・要問い合わせ） | ●（電話番号をそのまま利用可） | ●（契約中の番号をそのまま利用可） |
| 有人への転送 | △（スタンダードプラン以上） | ● | ● | ● | ● |
| 通話録音・文字起こし | ● | ● | ● | △（録音はスタンダード／文字起こしはライト以上） | 要お問い合わせ |
| 初期費用 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 要お問い合わせ |
| 月額（目安） | 0円〜（無料プラン／有料は月3,980円〜・税抜） | 月2,980円〜（税抜・専用番号込み） | 月2,980円〜（セルフプラン・5プラン制） | 月2,480円〜（税込2,728円・シンプルプラン） | 要お問い合わせ（従量課金制） |
| 無料プラン・トライアル | 無料プランあり（月30着電まで） | 乗り換えで基本料6ヶ月無料 | 14日間無料トライアル | 7日間無料トライアル | トライアルあり（要問い合わせ） |
| 詳細情報 | サービス詳細を見る | サービス詳細を見る | サービス詳細を見る | サービス詳細を見る | サービス詳細を見る |
●＝対応／△＝条件付き・要問い合わせ（カッコ内に条件）。料金・仕様は2026年8月時点の各社公式情報にもとづく。
ここで挙げたのは、IVR・AI自動応答で一次対応を自動化できる代表的なサービスです。番号操作型からAI対話型まで含めてより多くの製品を、タイプ・費用・選び方から見比べたい場合は、次の記事で主要サービスをまとめて比較しています。
IVR（電話自動音声応答システム）おすすめ25選を徹底比較｜タイプ・費用・選び方から自社に合うサービスを解説
営業時間内に電話が集中して取りこぼしが発生したり、用件の取り次ぎや一次対応に人手を取られていませんか。問い合わせ窓口や予約受付、注文受付などで電話対応の負担が増えると、本来の業務に割ける時間が圧迫され、つながらない電話による機会損失も生まれ…
1. IVRy（アイブリー）｜株式会社IVRy
IVRy（アイブリー）は、電話の自動応答（IVR）にAIの音声対話を組み合わせたサービスです。かかってきた電話を自動で振り分け、用件を録音・文字起こしし、要約をチャットやメールへ通知します。初期費用0円で、月額基本料は無料プラン（月30着電まで）から用意され、有料はスタータープランが月3,980円（税抜）からと、小規模から始めやすい価格帯です。
累計アカウント数は6万件を超えます。まずは自動応答で一次対応を受け、必要に応じて有人へつなぐ運用がしやすく、電話番の負担を段階的に減らしたい会社に向いています。
2. fondesk IVR｜株式会社うるる
fondesk IVR は、電話代行サービス「fondesk」を提供するうるるが手がける電話自動応答サービスです。手持ちの電話番号を fondesk IVR へ転送すると、設定したシナリオに沿って自動で着信に応答し、用件に応じてコールフローを分岐させます。録音は自動で文字起こしされ、SlackやLINEへ通知される仕組みです。
初期費用は無料で、月額基本料は2,980円（税別）から。着信や転送、SMS送信などに応じた従量課金が加わります。設定がシンプルなので、無人の自動受付をまず手早く立ち上げたい会社に適しています。なお、オペレーターが応対する有人の「fondesk」本体とは別サービス・別契約である点には注意が必要です。
3. DXでんわ｜メディアリンク株式会社
DXでんわは、コールセンターシステムを手がけるメディアリンクが提供するAI活用型のIVRです。ボタン操作に頼らず、発信者の話した内容をキーワードで判定して振り分けるAI自動案内を備え、一次受付・音声ガイダンス応答・担当者への振り分け・録音受付などを自動化します。約40言語に対応する点も特徴です。
料金は初期費用0円で、月額2,980円・着信30件までのセルフプランから、月額5万円・1,000件のプレミアムプランまで、受電量に応じて5段階から選べます。受電件数が読めない会社や、将来的に受電が増える見込みの会社でも、プランを段階的に引き上げやすい構成です。
4. コールナビゲーター｜コスモバリュー株式会社
コールナビゲーターは、電話番号をそのまま使えるクラウド型のIVRです（提供はコスモバリュー）。専用機器の導入が不要で、月額2,480円（税込2,728円）からと低価格で始められる点を訴求しています。営業時間内外の自動切り替えや、プッシュ操作による着信振り分け、転送機能といったIVRの基本機能を備えます。
音声ガイダンスをAI音声・自社収録・プロナレーター収録から選べるほか、クリニックや施術院向けの電話予約受付、テレワーク向けのグループ転送など、業態に合わせた機能を後発で追加しています。初期費用無料・最短1か月から使えるため、まず小さく自動振り分けを試したい会社に向いています。
5. commubo（コミュボ）｜株式会社ソフトフロントジャパン
commubo（コミュボ）は、相手の自由な発話を理解して応答する自然会話AIのボイスボットです（提供はソフトフロントジャパン）。あらかじめ決めた選択肢を選ばせる方式にとどまらないため、代表電話の一次受付やあふれ呼の受け皿として使えます。有人オペレーターへの転送にも対応し、既存の電話番号や社内のPBX・CTIと連携できます。
導入実績は400社以上。料金は従量課金制で、利用するAIの規模や稼働時間帯に応じた個別見積りとなるため、具体的な金額は問い合わせが必要です。定型的な振り分けにとどまらず、より会話に近い自動対応をしたい場合の選択肢になります。
決められた選択肢ではなく相手の自由な発話を理解して応対する仕組みは「ボイスボット」と呼ばれ、番号を押して振り分けるプッシュ操作型のIVRとは対話の作り方が異なります。会話に近い自動応答を軸に検討したい場合は、次の記事でボイスボットの仕組みやIVRとの違い、各サービスの料金を比較しています。
ボイスボット比較28選｜IVRとの違い・料金の実額と選び方をタイプ別に解説
受電が集中する時間帯に電話がつながらず、問い合わせを取りこぼしていないでしょうか。営業時間外にかかってきた電話は翌営業日の折り返しになり、その間に顧客が離れてしまうこともあります。こうした電話の一次対応を自動化する手段として、発信者の話した…
一次対応の型・手順とトークスクリプト・チェックリスト
外注や自動化を選ばず、まず社内で一次対応を整えたい場合は、応対の型を決めて誰でも同じ品質で受けられるようにするのが近道です。基本の流れをトークスクリプトにしておくと、担当が代わってもぶれません。
- 第一声：「お電話ありがとうございます。{会社名}でございます」と名乗る
- 相手の確認：「恐れ入りますが、御社名とお名前をお伺いできますでしょうか」
- 用件のヒアリング：「どのようなご用件でしょうか」で用件と緊急度を聞き取る
- 取次ぎ・折り返し：担当者へつなぐ、または「担当より折り返します」と伝えて連絡先と希望時間を確認する
- 記録・共有：相手・用件・希望時間を所定のフォーマットで記録し、担当者へ共有する
あわせて、担当者不在時の伝言フォーマット、よくある質問への回答例、営業電話の断り方をチェックリストにまとめておくと、対応のばらつきと聞き漏らしを抑えられます。受電量が増えて社内だけでは回らなくなったら、前述の電話代行やIVRとの併用を検討する段階です。
まとめ
電話の一次対応は、受電から用件のヒアリング、担当者への取次ぎや折り返し手配までを担う「窓口」の業務です。この入口が整っているかどうかで、二次対応の質も、会社の第一印象も変わります。放置すれば機会損失やクレーム、企業イメージの低下につながるため、早めに手を打つ価値があります。
負担を減らす方法は、社内での仕組み化・有人の電話代行・IVRやAIによる自動応答の3系統です。受電量が少なければ社内の型づくりから、丁寧な有人対応を保ちたいなら電話代行、時間外や大量の着信に備えたいならIVR自動応答と、自社の状況に合わせて選び、組み合わせるのが現実的です。まずは月間の受電件数と重視したい点を整理し、各サービスの資料で費用と機能を見比べてみてください。
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よくある質問（FAQ）
Q. 電話の一次対応とは何ですか？
A. 電話の一次対応とは、かかってきた電話を最初に受け、用件を聞き取って、担当者への取次ぎや折り返しの手配までを行う「窓口」の業務です。その場で答えられる簡単な質問には対応し、専門的な判断や交渉が必要な用件は担当者（二次対応）へ引き継ぎます。問い合わせを正しい担当へ振り分ける「入口」の役割を担う業務です。
Q. 電話の一次対応と二次対応は何が違いますか？
A. 電話の一次対応が「最初に受けて用件を切り分ける」段階であるのに対し、二次対応は「担当者が用件そのものを解決する」段階だという点が違います。一次対応はヒアリング・基本回答・取次ぎ・折り返し手配までを担い、二次対応は見積りや交渉、クレームの本対応など専門的な判断を担います。一次対応で用件と緊急度が正しく聞き取られているほど、二次対応の担当者は的確に対応でき、聞き直しや二重対応を防げます。
Q. 電話の一次対応を外注する（有人の電話代行）のと、IVRで自動化するのは何が違いますか？
A. 有人の電話代行は外部のオペレーターが人として柔軟・丁寧に応対するのに対し、IVR・AI自動応答は自動音声やAIが着信を振り分け、24時間や大量の着信を取りこぼさずさばけるのが違いです。費用構造も異なり、有人代行は月額に受電件数を含むプランが多く件数超過で費用が伸びるのに対し、IVR・AI自動応答は月数千円台から始めやすく、受電量が増えても月額が跳ね上がりにくい傾向があります。
どちらか一方に絞らず、日中は社内で対応し時間外はIVRで自動受付する、繁忙期だけ有人代行を併用するといった組み合わせも現実的です。
Q. 電話の一次対応を外注・自動化する費用はいくらくらいですか？
A. 有人の電話代行は月5,000〜30,000円程度に件数超過分の従量課金が加わり、IVR・AI自動応答は月2,480〜3,980円程度からが目安です。どちらも初期費用は無料または低額のことが多く、月額基本料に受電件数や通話時間に応じた従量課金が加わる構造です。実際の金額はプランや通話量で変わるため、自社の月間受電件数を見積もったうえで各社の公式料金を確認してください。
Q. 電話の一次対応を外部に任せると、情報漏洩やセキュリティは大丈夫ですか？
A. 顧客情報を外部に預けることになるため、通信の暗号化・アクセス管理・第三者認証（ISMSなど）の取得状況を確認したうえで選べば、リスクを抑えて任せられます。あわせて、通話録音や文字起こし、報告の形で「どう対応されたか」を後から確認できる仕組みがあるかも見ておくと、外部で対応が行われることによる「実態が見えにくい」不安を減らせます。
Q. 電話の一次対応サービスは、今の電話番号のまま使えますか？
A. サービスによって異なり、既存の電話番号をそのまま使えるものと、専用番号を発行して転送する方式のものがあります。本記事で紹介したサービスでも、今の番号をそのまま使える方式と、専用番号を発行して転送する方式・発行番号へ転送する方式に分かれます。
どの方式かは記事内の比較表で確認できます。既存番号を使えるかどうかは乗り換えのハードルに直結するため、今の番号のまま使いたい場合は申し込み前に各社へ確認しておくと安心です。
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マネックス証券 フィナンシャル・インテリジェンス部 暗号資産アナリスト
松嶋真倫
監修の範囲は記事の一般的な解説部分であり、比較表および各製品・サービスの紹介内容は監修の対象外です。
