「電話認証サービスって色々あるけど、結局どれを選べばいいの？」
そんな悩みをお持ちではありませんか？

Webサービスやアプリのユーザー登録、ログイン、本人確認など、セキュリティを担保するために欠かせないのが電話認証サービスです。しかし、市場には多数のサービスが存在し、「料金は？」「SMSと電話認証どっちがいい？」「開発が大変じゃない？」など、導入前に迷う点も多くあります。

この記事では、2025年最新の電話認証サービスを徹底比較し、選び方・費用・メリット・導入事例・業種別のおすすめまで網羅的に解説しています。自社サービスに電話認証サービスを導入する際の判断材料を網羅した記事になっていますので、ぜひ最後までご覧いただければ幸いです。

おすすめの電話認証サービスを今すぐ比較検討したい方は『おすすめの電話認証サービス比較表』をご覧ください。

電話認証サービスとは？

電話認証サービスを導入するにあたって、まずはその基本的な仕組みや役割を理解することが重要です。「SMS認証サービスとどう違うの？」「どういう流れで認証されるの？」「どんなシーンで使われているの？」といった疑問をここで解消し、サービスの選定・比較を行う際の前提知識としていただければと思います。

本項では主に以下の項目を解説いたします。

• 電話認証サービスの仕組み
• なぜ電話認証サービスの導入が求められているのか（導入が求められる背景）
• 電話認証とSMS認証の違い
• 電話認証サービスの導入事例

電話認証サービスの仕組み

電話認証サービスは、主に本人確認を目的としてユーザーの電話番号に対して自動的に通話を発信し、認証コード（ワンタイムパスワード：OTP）を伝える仕組みです。

仕組みの一般的な流れは以下のとおりです。

1. ユーザーが自社サービスで電話番号を入力
2. 電話認証サービスがその番号に自動発信
3. 自動音声またはSMSで認証コード（4～6桁）を通知
4. ユーザーが認証画面にコードを入力
5. 正しいコードであれば本人確認完了

この認証プロセスは、本記事で紹介するサービスから提供されているようなクラウドAPIを利用して自動化することが多く、自社で通話設備を持つ必要はありません。なお、音声通話とSMSで通知方法が異なる場合があるため、サービス提供者がどちらに対応しているかを確認することが重要です。

なぜ電話認証サービスの導入が求められているのか

ここ数年、電話認証が注目を集めている背景には、セキュリティ強化と法令対応の必要性拡大があります。より具体的な背景としては、①なりすまし被害の増加、②KYC（本人確認）義務の強化、③テレワークの浸透、④海外展開・多言語対応のニーズ、の4つが挙げられ、以下のような社会情勢の変化に起因していると考えられます。

社会情勢の変化	詳細
なりすまし被害の増加	不正ログインや偽アカウントの大量作成が増加し、電話認証による「実在性確認」が有効な手段とされるようになった。
KYC（本人確認）義務の強化	金融機関・暗号資産取引所・レンタルサービスなど、ユーザー本人の証明を求められる業界では電話番号による本人確認が必須化している。
テレワークの浸透	企業のリモート化により、従業員のログイン認証にも高セキュリティな手段が求められるようになった。
海外展開・多言語対応のニーズ	国際的なサービス展開において、SMSやメールよりも一律で通用する手段として電話認証が使いやすいという事例が増えている。

このような理由から、電話認証は業務運用に不可欠なセキュリティ要素へと進化しており、多くの業界で採用が進んでいます。

電話認証とSMS認証の違い

混同されがちな電話認証とSMS認証ですが、明確な違いがあります。その違いを以下表に記載しましたので、ご覧いただければ幸いです。

比較項目	電話認証	SMS認証
認証手段	音声通話	テキストメッセージ
通知内容	音声で読み上げ or 通話の着信	SMSで数字コードを通知
通信コスト	若干高い（音声通話料金）	比較的安価
安全性	高い（SIMスワップに強い）	ややリスクあり（SMS盗聴、乗っ取り）
利用可能な環境	通話可能な電話番号	SMS対応端末が必要
主な利用シーン	高リスクな金融取引	一般的なユーザー登録、ログイン認証

電話認証はセキュリティレベルを重視するサービスに好まれ、SMS認証は簡便さとコスト重視の場面でよく使われます。導入時には、どちらか片方に限定するか、両対応できるサービスを選ぶかも検討が必要です。

電話認証サービスの導入事例

以下は、実際に電話認証が活用されている代表的な事例です。

業界	導入シーン
金融・証券・暗号資産業界	・口座開設時の本人確認（KYC） ・2要素認証によるログイン保護 ・不正送金防止の本人確認
EC・通販・CtoCサービス	・ユーザー登録時の認証によるなりすまし防止 ・商品購入前の本人確認 ・評価・レビューの信頼性向上
マッチングサービス・SNS	・年齢制限や複数アカウント防止のための電話番号認証 ・本人確認による信頼性向上
SaaS・業務ツール	・社員ログイン時のIP制限＋電話認証による多要素認証（MFA） ・顧客管理システム（CRM）との統合認証

このように、業種・サービス規模を問わず、電話認証は幅広く導入されています。選定においては、どの業種で使われているのかも判断材料のひとつになるでしょう。

電話認証サービス導入のメリット

電話認証サービスを導入することで、単に本人確認ができるというだけでなく、セキュリティ強化・ユーザー信頼の向上・業務効率化など、さまざまなメリットが得られます。ここでは、導入を検討する企業が知っておくべき実務的・戦略的な4つの導入メリットを詳しく解説します。

なりすまし・不正ログインの防止

インターネットサービス上では、なりすまし詐欺や不正アクセスによる被害が後を絶ちません。特に、メールアドレスやパスワードだけでログインできる設計は、情報漏洩やブルートフォース攻撃（考えられるパスワードの組み合わせを総当たりで試す攻撃）のリスクが高く、単一の認証手段に依存していること自体がセキュリティホールになります。

そこで電話認証を導入することで、本人が登録した携帯電話番号を用いた認証、一時的なコード（OTP）によるワンタイム認証、が可能となり、不正ユーザーやボットによるアクセスを排除できます。

たとえば、マッチングアプリや掲示板サービスでは、電話番号による認証を必須とすることで複数アカウント作成や架空のユーザー登録を制限しています。このような対策を施すことにより、コミュニティの健全性維持にも効果的です。

SMS認証よりもセキュリティが高い場合がある

SMS認証も一般的な手段として広く使われていますが、近年ではSMSに対する攻撃リスクも顕在化しています。具体的には、SIMスワップ詐欺（悪意のある第三者がSIMカードを再発行し、SMSを傍受）、SMSフィッシング（偽のリンク付きSMSを送信し、情報を抜き取る）といった手法によって、SMS認証だけでは防げない不正アクセスが発生する事例が増えています。

この課題に対して、電話認証では以下のような特徴により対策がなされています。

• 通話により認証コードを音声で伝えるため、盗聴が困難
• 通話自体の履歴が残り、本人の自覚が得やすい
• SIMの再発行などがあっても着信にはリアルタイム性が求められる

上記の理由より、SMSよりも電話認証のほうがセキュリティが高いとされるシーンも多くあります。とくに金融系・医療・行政などの重要な領域では、SMSよりも電話認証を優先して採用するケースが増えています。

ユーザーに心理的な信頼感を与える

電話がかかってくるという行為には、単なるデジタル通信以上のリアルな接触感覚が存在します。とくに、高齢者やインターネットに慣れていないユーザー層にとって、SMSやアプリ通知よりも「電話の方が信頼できる」と感じる傾向があります。

また、電話認証を導入することで、このサービスはセキュリティに力を入れている、本人確認がしっかりしている＝信頼できる企業である、というブランディング効果も期待できるため、サービスの品質イメージの向上にもつながる可能性があります。

API連携や外部サービスとの統合が進んでいる

近年では、電話認証サービスの多くがクラウドAPI形式で提供されており、Twilio、Authy、KDDI、NTTグループなど、多数の大手プロバイダーが開発者向けにAPI・SDK・管理画面を用意しています。

これにより、自社サービスへの導入も非常にスムーズに行えるようになっており、新規ユーザー登録、パスワードリセット、2要素認証（2FA）、などのさまざまなシーンに柔軟に組み込める点も大きな魅力です。

また電話認証サービスは、顧客管理（CRM）や会員制サイトのユーザー情報システム、営業支援ツール（SFA）などの外部サービスとも連携しやすくなっています。たとえば、Salesforce や HubSpot などのCRMツールに統合することで、ユーザーが電話番号認証を通過したかどうかの情報を記録・管理でき、営業活動や顧客対応の精度向上にもつながります。

このように電話認証は、単なるセキュリティ機能にとどまらず、業務プロセス全体の信頼性と効率を高めるインフラ的な役割を果たす存在としても注目されています。

電話認証サービス導入のデメリット

電話認証サービスは、セキュリティ強化やユーザーの信頼獲得に効果的な一方で、導入にあたってはいくつか注意すべきデメリットやリスクも存在します。ここでは、実際に導入する企業の立場から見た代表的な4つの課題を整理し、それぞれに対する対処ポイントもあわせて解説します。

解説するデメリットは以下の通りです。

導入・運用コストが発生する

電話認証は1回の認証ごとに通話料またはSMS送信料が発生するため、認証件数が多くなるほど運用コストが高くなります。例えば、音声通話で1件あたり7〜9円、SMSで6円程度といった料金体系が一般的であり、会員登録数が月1,000件を超える、ログインのたびに認証を実行する、といった場合には月額数十万円の費用が発生するケースもあります。

さらに導入しているサービスによっては、初期導入費用（無料であることが多い）や月額基本料金が設定されていることもあり、事前に認証件数の見込みとコスト試算を行っておくことが不可欠です。

通信環境・キャリア依存による遅延リスク

電話認証は、ユーザーの端末が音声通話やSMSの受信可能な状態であることを前提としています。しかし、以下のような状況では認証がスムーズに行われないことがあります。

• 地下鉄や山間部などの電波が弱い場所
• キャリア障害や通信制限がかかっている状態
• 海外キャリアとの互換性が低い場合

このようなケースでは、認証コードの受信が遅れたり、まったく届かなかったりする可能性があります。その結果、ユーザーがログインできずに離脱したり、不信感を抱いたりする原因になりかねません。そのため、再送信機能の設置や、メールなど別手段での代替認証の用意があると安心です。

海外ユーザーへの対応が難しい場合がある

グローバルに展開するサービスでは、電話認証の国際対応が大きな課題となります。グローバル対応を検討する場合は、導入前に以下の点を留意しておくことをオススメいたします。

• 国際電話が発信できない国がある
• 特定の国では通話コストが高額になる（1件数十円〜100円超）
• SMSの到達率が国やキャリアによって大きく変動する
• 一部国では法律上、国際SMSの送信が制限されている

これらの事情により、日本国内で問題なく動作していた電話認証が、海外ユーザーでは機能しないという事態も起こり得ます。特に新興国では、インフラや端末環境の多様性もあり、想定外に電話認証での通知内容が不達になる可能性があります。導入前には、対応国一覧・国際通話料金表・SMS到達率レポートなどをサービス提供会社から取得することが重要です。

高齢者層などへの説明コスト

電話認証はセキュリティ上有効な手段ではありますが、知らない番号からの着信に対して不安を感じるユーザーも一定数存在します。

特に高齢者層では、

「なぜ電話がかかってくるのか分からない」
「自動音声が怖い・不審に感じる」
「認証コードを聞き取れない・入力できない」

などの理由から認証を完了できず、サービス利用を断念してしまうケースも考えられます。このようなリスクを回避するには、自社サービスに関するユーザー理解と以下のようなUXの工夫が求められます。

• 認証前に「電話が届きます」と画面で予告する
• 認証画面にFAQやヘルプリンクを明記する
• 代替手段（メール認証、本人確認書類アップロードなど）を併設する

電話認証サービスの選び方

電話認証サービスを導入する際、料金が安ければOKと考えてしまうのは危険です。実際には、認証手段の柔軟性・セキュリティ基準・API連携のしやすさ・サポート体制など、複数の視点から総合的に判断する必要があります。

このセクションでは、導入後に後悔しないために、必ずチェックしておきたい以下7つの選定ポイントを詳しく解説します。

• 認証手段の柔軟性（音声・SMS、両対応）
• 費用体系とコスト上限の確認
• API連携のしやすさと開発者向けドキュメントの充実度
• 障害時のサポート体制と稼働実績をチェック
• 海外対応の可否（国際SMS・多言語通話など）
• 認証失敗時のリカバリーフローを設計できるか
• 法規制対応やセキュリティ水準（ISMS等）が十分か

認証手段の柔軟性（音声・SMS、両対応）

電話認証サービスを選ぶ際、まず重視すべきは『どの認証手段に対応しているか』という点です。一般的に、電話認証には音声通話型とSMS型があります。多くのサービスはどちらか一方に対応していますが、中には両方に対応しているものもあります。

音声通話型は、ユーザーに自動音声で認証コードを読み上げる方式で、SMSよりもセキュリティが高いとされる場面もあります。一方、SMS型は短文メッセージでコードを送信するため、手軽でユーザーの操作性にも優れています。

問題は、ユーザーによってどちらが適しているかが異なるという点です。例えば、インターネットに不慣れな高齢者層には音声通話が安心感を与える一方、若年層やビジネスパーソンにとってはSMSのほうがスムーズです。さらに、ユーザーの使用端末や通信環境によっては、どちらか一方が使えないこともあります。

このような背景を踏まえると、サービス側で音声通話とSMSの両方に対応できる認証手段を用意する柔軟性があるかどうかが、非常に重要なポイントとなります。導入する電話認証サービスがどの認証手段に対応しているかを必ず確認し、できれば柔軟に切り替え可能なサービスを選ぶのが理想です。

費用体系とコスト上限の確認

電話認証サービスの導入にあたっては、料金体系を正確に把握することが非常に重要です。サービス提供各社はさまざまな価格モデルを採用しており、同じように見えても、年間トータルで見たときに数倍の差が出ることも珍しくありません。

どのような料金体系が自社のサービスに最適なのかを、あらかじめ利用想定件数をもとに試算しておくことが大切です。また、国際通話や海外SMSなど、特殊な条件で追加課金が発生するケースもあるため、基本料金のみを判断基準とせず、総額ベースでの比較検討を行うことをおすすめします。

API連携のしやすさと開発者向けドキュメントの充実度

電話認証サービスは、Webサイトやアプリに組み込んで初めて効果を発揮します。そのため、導入する際にはAPIの仕様が自社の開発チームにとって扱いやすいかどうか、つまり技術的な柔軟性があるかどうかが重要な判断材料になります。

API連携が難解だったり、開発者ドキュメントが不十分だったりすると、導入までの工数が大幅に増え、社内リソースやコストに無駄が生じます。特に中小企業やスタートアップのように開発リソースが限られている場合、この影響は非常に大きくなります。

理想的な電話認証サービスは、REST API形式で構築されており、認証コードの発行・送信・結果取得といった一連の処理がシンプルに呼び出せる仕様になっていることが望ましいです。また、開発言語ごとのSDK（JavaScript、PHP、Pythonなど）や、サンプルコード、FAQ、APIエラーコードの詳細説明があると、開発者にとって安心感が高まると思います。

TwilioやAuthyなどのグローバルサービスは、こうした開発者向け資料が非常に充実しており、実装スピードが格段に速くなる点で高評価を得ています。一方で、ドキュメントが曖昧でサポートも遅い国内サービスでは、導入自体を断念する事例もあるため、事前にAPI仕様書やデモ環境を確認しておくことが賢明です。

障害時のサポート体制と稼働実績をチェック

電話認証は、ユーザーのログインや本人確認に直結する重要なインフラ要素です。そのため、サービスに障害が発生した場合の対応体制や、過去の稼働実績は、選定基準として極めて重要です。

たとえば、SMSが届かない、通話が繋がらないというトラブルが発生した場合、それだけでユーザーはログインできず、最悪の場合、サービス利用を中断することになります。このようなリスクを最小限に抑えるには、万一の事態に備えたサポート体制がしっかりしているサービスを選ぶべきです。

具体的には、サポートの受付時間が『平日のみ』なのか『24時間365日対応』なのか、緊急時に電話やチャットで即対応してくれるのか、メールだけの対応なのか、といった点を確認しましょう。また、公式サイトやステータスページで過去の障害情報を公開しているかどうかも、サービスの透明性や信頼性を判断する材料になります。

さらにSLA（サービス提供者と利用者間で、サービス内容や品質、責任範囲などを明確に規定した契約）として、99.95%以上の稼働率を保証しているかどうか、どのような補償制度があるかも見ておくべきポイントです。大企業での導入実績が豊富なサービスは、このような体制が整っているケースが多く、信頼性という観点で選ぶなら、単なる価格だけでなく安定稼働の裏付けも比較するべきです。

海外対応の可否（国際SMS・多言語通話など）

海外展開を見据える企業にとって、電話認証サービスの海外顧客への対応は不可欠な要素です。多くのサービスが海外対応可と記載していますが、実際には一部の主要国にしか対応していなかったり、送信成功率が極端に低い地域もあります。

海外対応について確認すべき主なポイントは以下の通りです。

• 対応国・地域とその通信品質（SMS・通話の到達率）
• 国際通話・SMS送信の単価（高額になる場合も）
• 多言語対応の有無（音声読み上げ時に選べるか）

特に注意すべきは国際SMSのブロック問題で、通信キャリアによっては届かない事例もあります。認証失敗によるユーザー離脱を防ぐには、テスト送信の実績や過去の対応状況も含めて確認することが重要です。海外ユーザーを視野に入れるなら、多言語対応と国別の安定稼働実績があるサービスを選ぶことが望まれます。

認証失敗時のリカバリーフローを設計できるか

電話認証は万能ではなく、一定数のユーザーが認証に失敗することを前提に設計する必要があります。SMS未着や通話が留守電になる、認証コードの入力ミスなど、原因はさまざまです。こうした事態に備え、適切なリカバリーフローがあるかどうかがサービス品質を大きく左右します。

リカバリーフローを構築する上で重要なポイントは以下の通りです。

• 再送信や有効期限の設定が柔軟に変更できるか
• 別手段（メール認証・書類アップロードなど）の併用が可能か
• エラー時のユーザー誘導が明確で親切か

ユーザー体験を損なわないためには、認証が失敗しても次の行動が分かるような導線設計が不可欠です。ログや失敗理由の可視化によって、運用面でのトラブル対応もしやすくなります。認証は「成功前提」でなく、「失敗時にどう支えるか」が選定の鍵です。

法規制対応やセキュリティ水準（ISMS等）が十分か

電話認証サービスの導入では、機能性やコストと同様にセキュリティ体制や法規制対応の有無をしっかり確認することが不可欠です。認証に関わる情報は個人情報に直結するため、漏洩や不正アクセスのリスクを回避するには、信頼できる基盤が必要です。

注目したいポイントを以下にまとめましたので、参考にしていただければ幸いです。

• ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）やISO/IEC 27001といった国際認証を取得しているか
• TLS/SSLなどの通信暗号化が適切に行われているか
• SMSや音声通話の発信元番号が正しく管理されているか（スプーフィング対策）
• 日本の個人情報保護法や欧州のGDPRへ対応しているか

これにより、企業としての情報保護体制やリスク管理が一定水準以上であることが保証されます。サービスの価格やUIだけでなく「この会社に認証を任せても安全か？」という視点で、法令順守とセキュリティ体制を評価することが重要です。

電話認証サービスの費用内訳や料金相場

電話認証サービスを検討する際、多くの担当者が最初に気になるのが費用感だと思います。しかし、料金体系はサービスによって大きく異なるため、単純な金額比較は困難です。ここでは、主要な費用項目を整理した上で、一般的な相場感について解説します。

費用項目	詳細	相場
初期費用	アカウント開設、初期設定、テスト環境構築などが含まれる場合がある	サービスにより大きく変動（無料のサービスも多い）
月額利用料	システムの維持・サポート費用。無料プランや段階制プランも存在する	サービスにより大きく変動
認証実行費用 （音声通話認証費用）	ユーザーに電話をかける認証。認証ごとの従量課金制	1件当たり7〜9円程度
認証実行費用 （SMS認証費用）	SMSで認証コードを送信。従量課金制で、国内と海外で単価が異なることが多い	1件当たり6円程度
海外送信費用	特定国・地域への通話やSMSにかかる追加コスト。国・キャリアごとに変動	サービスにより大きく変動
オプション費用	サポートレベルの追加、レポート出力機能、SLA保証、管理画面カスタマイズなど	オプション内容により大きく変動

おすすめの電話認証サービスを比較

以下に電話認証サービス全体の比較表を掲載いたします。

サービス名	DHKクラウド電話認証サービス	Infront Security	SMSLINK	メディアSMS	TELEO	OpenCanvas電話番号認証サービス	電話認証サービス	着信認証	Cuenote SMS	絶対リーチ！SMS	Twilio Verify API
サービスロゴ
初期費用	詳しくはサービス資料をご覧ください	詳しくはサービス資料をご覧ください	0円	0円	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	0円	0円	0円	0円
対応認証方式	音声認証、SMS認証	音声認証、端末認証	音声認証、SMS認証	音声認証、SMS認証	音声認証、SMS認証	音声認証、SMS認証	音声認証、SMS認証	着信型音声通話（通話を受けるだけの認証）	SMS認証	SMS認証	電話認証、SMS認証、メール認証など
認証実行費用	詳しくはサービス資料をご覧ください	詳しくはサービス資料をご覧ください	6円～/通	詳しくはサービス資料をご覧ください	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	音声：5〜9円／件（最低課金額2~150万円）	SMS：6〜／件	要問い合わせ	原則いずれの認証方式でも$0.05
海外対応の有無	詳しくはサービス資料をご覧ください	詳しくはサービス資料をご覧ください	要問い合わせ	詳しくはサービス資料をご覧ください	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	対応可（北米、ヨーロッパ、アジア、オセアニアなど）	対応可（国・地域別に可否あり）	対応可（国・地域別に可否あり）	完全可（190カ国以上、ローカライズ済み）
セキュリティ体制	多要素認証による不正利用防止、ISMS・PCI DSS認証の取得、HTTPSによる安全なデータ連携でセキュリティを確保	偽造や盗聴が困難な電話番号を使用する電話網を活用した認証	AWS認定ソフトウェアとして認定、通信業界で30年以上培ってきたセキュリティ体制を整備	ISO27001/27017取得、24時間365日の監視体制、APIサンプルや技術支援も完備	ISO 27017取得済み、データ暗号化による個人情報流出リスクの低減	NTTデータの金融機関向け決済サービスの基盤技術を活用したセキュリティ対応	リアルタイムフィッシングを防止する機能など	要問い合わせ	要問い合わせ	ISO/IEC 27001取得済み、第三者認証機関によるアプリケーション脆弱性診断およびペネトレーション診断の実施、Pマークの取得	国際認証の取得（ISO/IEC 27001、SOC 2 Type I、SOC 2 Type II, HIPAA、PCI DSS レベル1）、2要素認証のオプション、24/365体制でセキュリティインシデント対応チームが対応
無料トライアルの有無	あり（DHKクラウドで提供しているパッケージサービスの一部を試用可）	あり（デモ環境または一部機能制限付きの試用が可能。要問い合わせ）	あり（要問い合わせ）	あり（要問い合わせ）	要問い合わせ	あり（要事前相談、技術検証目的のPoC対応も可）	あり	あり（デモ利用・技術検証環境あり）	あり	あり（1ヶ月間で、300通分のSMS送信、運用サポート、別システムとの連携確認が可能）	あり
詳細情報	詳細はこちら	詳細はこちら	詳細はこちら	詳細はこちら	公式サイトをご覧ください	公式サイトをご覧ください	公式サイトをご覧ください	公式サイトをご覧ください	公式サイトをご覧ください	公式サイトをご覧ください	公式サイトをご覧ください

おすすめの電話認証サービス、および提供会社の詳細

1.DHKクラウド電話認証サービス｜「なりすまし」を防ぐ本人認証IVR（株式会社電話放送局）

DHKクラウド電話認証サービスは、電話番号を活用したIVR（音声自動応答）による本人認証サービスです。パスワードやメールアドレスが突破された場合でも、登録電話番号を使った音声認証を追加することで、不正ログインや情報漏えいリスクを大幅に低減します。

スマートフォンアプリやハードウェアトークンと異なり、誰でも使える簡単操作＆低コストな二段階認証手段として、金融・通販・オンライン決済・会員制サービスなどに幅広く導入されています。

• メールアドレス乗っ取り対策として有効
• スマホアプリ不要で誰でも利用可能
• HTTPSによる安全なデータ連携が可能

2.Infront Security（Infront株式会社）

Infront Security は、セキュリティ専門企業であるInfront株式会社が提供する高品質な電話認証サービスです。特に金融・医療など、セキュリティ要件の厳しい業界での導入実績が豊富で、音声通話・二要素認証など幅広い方式に対応しています。日本国内での運用に強みを持ち、企業の要件に応じて柔軟なカスタマイズが可能な点も評価されています。

Infront Securityは、登録された電話番号と利用者が発信した電話番号を照合する形で端末認証を行います。これはInfront Securityの独自の特許技術であり、これにより不正アクセスを極めて高い制度でブロックします。

電話番号と端末の組み合わせによる認証は、たとえ電話番号が流出しても対応する端末がなければ認証は成立せず、不正アクセスを防ぐうえで極めて有効です。また端末を紛失した場合でも、通信キャリアを通じたSIMカードの再発行や利用停止により、不正利用のリスクを抑えることが可能です。

• 特許技術により、登録電話番号と発信番号を照合し、不正アクセスを高精度でブロック
• おすすめ業態：金融・医療・マイナンバー関連・オンライン本人確認を伴うサービス
• 認証方式：音声認証・端末認証

3.SMSLINK（株式会社ネクスウェイ）

SMSLINKは、TISインテックグループの株式会社ネクスウェイが提供する法人向けSMS配信サービスです。国内キャリアと直接接続された高い到達率と安定性、初心者にも扱いやすいシンプルなUIが特長です。既に幅広い業界において多くの企業で導入実績があり、その使いやすさと信頼性は多くの企業から高く評価されています。

また、有料オプションプランには、認証コードの生成機能が含まれています。認証コードの生成からSMS送信、自動音声通話、認証チェックまで、認証プロセス全体を簡単かつスピーディーに導入できるため、システム開発の手間を最小限に抑えながらセキュリティを強化したい企業に最適です。

さらに、SMSが届かない場合に備えて自動音声通話による認証コード通知にも対応しており、SMS送信が失敗時には自動的に音声通話に切り替えることが可能です。固定電話番号にも対応しているため、携帯電話以外のユーザーにも確実な認証手段を提供できます。

• 3,000社以上が導入（2024年11月時点）
• SMS到達率約98%、アプリ不要で高い視認性を実現
• 認証実行費用：1通6円〜

4.メディアSMS（株式会社メディア4u）

メディアSMSは、SMSが届かない環境や固定電話番号宛にも対応可能な自動音声による電話・IVR認証サービスです。

SMS認証と組み合わせることで、格安SIM・データSIM・固定電話など従来のSMS認証が難しいユーザー層もカバーでき、認証率を最大化します。既に6,900社以上に導入されており、SMS配信市場で4年連続シェアNo.1（※デロイトトーマツミック経済研究所調査）の実績を誇ります。

• SMSとIVRを組み合わせた柔軟な認証フロー
• IVR専用サーバーで高負荷にも対応（TPS80以上）
• 音声SIM／データSIMの自動判定機能（オプション）

5.TELEO（三菱電機デジタルイノベーション株式会社）

TELEO（テレオ）は、三菱電機グループのデジタル戦略を担う三菱電機デジタルイノベーションが提供する法人向けの電話認証サービスです。クラウドPBXとの統合や、音声・SMS・APIを組み合わせた高度な認証制御が可能で、大企業や公共機関における利用が進んでいます。可用性が高く、堅牢なインフラに裏打ちされた運用体制も魅力です。

項目	内容
サービス名	TELEO（テレオ）
会社名	三菱電機デジタルイノベーション株式会社
導入実績の例	三菱UFJ銀行、BIG ECHO、株式会社カラーズ、株式会社PIDなど
主な特徴	音声・SMS・API連携に対応、堅牢なクラウドPBX基盤、高可用性設計
導入おすすめの業態・サービス形態	官公庁や大企業の業務システム・基幹系サービス、高セキュリティ環境が求められるサービス
初期費用	要問い合わせ
対応認証方式	音声認証、SMS認証
認証実行費用	要問い合わせ
海外対応の有無	要問い合わせ
セキュリティ体制	ISO 27017取得済み、データ暗号化による個人情報流出リスクの低減
無料トライアルの有無	要問い合わせ

6.OpenCanvas電話番号認証サービス（株式会社NTTデータ）

OpenCanvas 電話番号認証サービス は、国内最大級のSIerである株式会社NTTデータが提供する法人向け認証サービスです。大規模システムへの統合を前提とした設計で、堅牢性・柔軟性・拡張性に優れた構成が特長です。公共、金融、通信など、厳格なセキュリティ基準を要求される業界に多数導入されています。

項目	内容
サービス名	OpenCanvas電話番号認証サービス
会社名	株式会社NTTデータ
導入実績の例	金融機関（詳細は要問い合わせ）
主な特徴	大規模サービスへの対応可、堅牢なセキュリティ体制、APIカスタマイズが柔軟、冗長化構成あり
導入おすすめの業態・サービス形態	官公庁システム、金融系アプリ、住民サービス、ID統合基盤
初期費用	要問い合わせ
対応認証方式	音声認証、SMS認証
認証実行費用	要問い合わせ
海外対応の有無	要問い合わせ
セキュリティ体制	NTTデータの金融機関向け決済サービスの基盤技術を活用したセキュリティ対応
無料トライアルの有無	あり（要事前相談、技術検証目的のPoC対応も可）

7.電話認証サービス（株式会社インテック）

株式会社インテックが提供する電話認証サービスは、TISインテックグループの中核を担うシステム開発会社としてのノウハウを活かした、安定性とコストパフォーマンスに優れたサービスです。中小企業から大手企業まで幅広く対応可能で、セキュリティを重視したクラウド型の認証基盤として多くの実績があります。シンプルな導入・運用が可能なため、初めて電話認証を導入する企業にも適しています。

項目	内容
サービス名	電話認証サービス
会社名	株式会社インテック
導入実績の例	PayPay銀行など（詳細は要問い合わせ）
主な特徴	システムインテグレーターとしてのノウハウを活かした高可用性設計、コスト重視型、クラウド型APIで短期導入も可能
導入おすすめの業態・サービス形態	金融系中小規模サイト、行政向けポータル、BtoCプラットフォーム
初期費用	要問い合わせ
対応認証方式	音声認証、SMS認証
認証実行費用	要問い合わせ
海外対応の有無	要問い合わせ
セキュリティ体制	リアルタイムフィッシングを防止する機能など
無料トライアルの有無	あり

8.着信認証（株式会社オスティアリーズ）

着信認証 は、株式会社オスティアリーズが提供する、ユーザーが電話に出るだけで本人確認ができるユニークな認証サービスです。SMSの読み取りやコード入力が不要なため、高齢者やITリテラシーが低いユーザーにも使いやすく、UXに優れています。特に、本人確認の導入ハードルを下げたい予約・問い合わせフォームなどでの活用が進んでいます。

項目	内容
サービス名	着信認証
会社名	株式会社オスティアリーズ
導入実績の例	金融、通信、公共インフラ、EC、チケット、ポイント、SaaS、C2C、SNS、ゲーム、オークション、不動産関係の企業（詳細は要問い合わせ）
主な特徴	電話に出るだけで認証完了、コード入力不要、高齢者対応、UXに特化
導入おすすめの業態・サービス形態	医療予約サービス、公共施設の利用申請サービスなど
初期費用	0円
対応認証方式	着信型音声通話（通話を受けるだけの認証）
認証実行費用	音声：5〜9円／件（最低課金額2~150万円）
海外対応の有無	対応可（北米、ヨーロッパ、アジア、オセアニアなど）
セキュリティ体制	要問い合わせ
無料トライアルの有無	あり（デモ利用・技術検証環境あり）

9.Cuenote SMS（ユミルリンク株式会社）

Cuenote SMSは、メール配信・マーケティングツールで知られるユミルリンク株式会社が提供するSMS認証サービスです。もともと大量メール配信システムに強みを持つ企業が開発しており、高いSMS到達率と安定性が最大の特長です。SMS認証を手軽に導入したい企業にとって、API接続による簡便な実装や管理画面の使いやすさも大きなメリットとなっています。

項目	内容
サービス名	Cuenote SMS
会社名	ユミルリンク株式会社
導入実績の例	cookpad、レコチョク、マイナビニュース、NTTiF、日本気象協会、Sony Payment Service、メルカリなど
主な特徴	高到達率の国内SMS、API導入が容易、既存のメール配信基盤やSalesforceやkintoneとの連携も可能
導入おすすめの業態・サービス形態	会員登録・本人確認を必要とするECサイト、学習サービス、行政手続きサービスなど
初期費用	0円
対応認証方式	SMS認証
認証実行費用	SMS：6円〜／件
海外対応の有無	対応可（国・地域別に可否あり）
セキュリティ体制	要問い合わせ
無料トライアルの有無	あり

10.絶対リーチ！SMS（AI CROSS株式会社）

絶対リーチ！SMS は、AI技術とメッセージ配信のノウハウを持つ AI CROSS株式会社 が提供するSMS認証・通知サービスです。企業向けに高い到達率と大量配信の安定性を重視した設計で、業務システムやアプリへのSMS認証導入が手軽かつ高速に行えるのが特長です。柔軟なAPI連携とサポート体制も整っており、金融機関や通販、マーケティング分野などでの利用が増えています。

項目	内容
サービス名	絶対リーチ！SMS
会社名	AI CROSS株式会社
導入実績の例	ZOZOTOWN、愛媛銀行、仙台銀行、ANA、KIRIN、HONDA、豊島区など
主な特徴	高到達率のSMS、API・Web管理画面両対応、短納期導入、クラウド型でスケーラブルな構成
導入おすすめの業態・サービス形態	本人確認や認証が必要な金融系サービス、会員制ECサイト、業務通知システム
初期費用	0円
対応認証方式	SMS認証
認証実行費用	要問い合わせ
海外対応の有無	対応可（国・地域別に可否あり）
セキュリティ体制	ISO/IEC 27001取得済み、第三者認証機関によるアプリケーション脆弱性診断およびペネトレーション診断の実施、Pマークの取得
無料トライアルの有無	あり（1ヶ月間で、300通分のSMS送信、運用サポート、別システムとの連携確認が可能）

11.Twilio Verify API（Twilio Inc.）

Twilio Verify APIは、世界190カ国以上で利用されているクラウドコミュニケーションプラットフォームであるTwilioが提供する電話・SMS認証サービスです。グローバル対応とスケーラビリティに優れており、多言語・多国籍サービスとの統合や国際展開を前提としたWebアプリ・モバイルアプリに最適です。開発者向けのドキュメントやSDKが充実しており、カスタマイズ性の高さも評価されています。

項目	内容
サービス名	TWILIO VERIFY API
会社名	Twilio Inc.
導入実績の例	reddit、Spotify、PHILIPS、Airbnb、Netflix、Stripe、shopifyなど
主な特徴	多言語・多国籍対応、国際SMS・音声認証可、REST API設計、開発者ドキュメント充実
導入おすすめの業態・サービス形態	グローバル向けアプリ、SaaS、CtoCプラットフォーム、マッチングサービス
初期費用	0円
対応認証方式	電話認証、SMS認証、メール認証など
認証実行費用	原則いずれの認証方式でも$0.05
海外対応の有無	対応可（190カ国以上、ローカライズ済み）
セキュリティ体制	国際認証の取得（ISO/IEC 27001、SOC 2 Type I、SOC 2 Type II, HIPAA、PCI DSS レベル1）、2要素認証のオプション、24/365体制でセキュリティインシデント対応チームが対応
無料トライアルの有無	あり

企業規模別（中小企業、大企業）、サービス別のおすすめ電話認証サービス

電話認証サービスは、どれが一番優れているかよりも、自社の業種や運用体制、企業規模に合っているかが選定の鍵です。ここでは、中小企業・大企業という企業規模別、そしてサービスの業種カテゴリ別におすすめの電話認証サービスをまとめました。

ここでは、以下の観点ごとにおすすめの電話認証サービスを分類して紹介します。

• 中小企業・スタートアップにおすすめの電話認証サービス
• 大企業・エンタープライズにおすすめの電話認証サービス
• 社内にエンジニアがいない・少ない企業に適した電話認証サービス
• グローバル展開を見据える企業におすすめの電話認証サービス
• 金融関連サービス向けの電話認証サービス
• EC・通販サイトに適した電話認証サービス
• マッチングサービス・CtoCプラットフォーム向けの電話認証サービス

中小企業・スタートアップにおすすめの電話認証サービス

中小企業やスタートアップでは、コストを抑えつつも一定レベルのセキュリティを確保する必要があります。特に、IT専任者がいない・開発リソースが限られている環境では、『簡単に導入できるか』、『誰でも扱えるか』が非常に重要な判断軸となります。

また、業務システムと認証機能を連携させる必要がないケースも多いため、ノーコード・ローコードで始められる認証サービスが好まれます。ここでは、管理画面からすぐに利用できるGUI型、または音声通話に特化していて設定が簡単な認証サービスを紹介します。

サービス名	サービスロゴ	特徴	お問い合わせ
DHKクラウド電話認証サービス		・スマホアプリ不要で誰でも利用可能 ・ユーザーからの着信／システムからの発信どちらにも対応 ・セキュリティ強化を進めたいが、導入コストは抑えたい事業者に最適	詳細はこちら
メディアSMS		・GUI操作が中心で開発不要 ・中小規模のWebサービスでも導入しやすい ・導入までのスピード感に優れており、IT担当が少ない企業でもすぐに運用可能	詳細はこちら
着信認証		・電話に出るだけで認証完了 ・操作に不慣れなユーザー（高齢者やデジタルリテラシーが低い顧客層）向けサービスに最適	公式サイトをご確認ください
Cuenote SMS		・管理画面とAPIの両対応で、段階的な導入に対応 ・コストと拡張性のバランスも良好 ・スモールスタート+将来の成長を見越した導入にもオススメ	公式サイトをご確認ください

大企業・エンタープライズにおすすめの電話認証サービス

大企業が運用するサービスでは、ユーザー規模の大きさに対応できる処理性能・セキュリティ・システム連携の柔軟性が重要です。加えて、ISMSやSOC2などの規格への対応、災害時のBCP設計、複数拠点対応などの高度な要件も満たす必要があります。以下に紹介するサービスは、既存システムとの統合性・稼働実績・信頼性の高さを兼ね備えています。

サービス名	サービスロゴ	特徴	お問い合わせ
TELEO		・三菱電機グループの高信頼設計 ・PBXや音声基盤と統合しやすく、大規模運用に最適	公式サイトをご確認ください
OpenCanvas電話番号認証サービス		・セキュリティ要件が厳しい分野にも対応可能で、業界特有の仕様にも柔軟に対応 ・高セキュリティとカスタマイズ性を兼備	公式サイトをご確認ください
Infront Security		・金融・医療業界向けの堅牢な認証基盤 ・ISMS準拠・監査対応も万全 ・個人情報保護と法規制対応を重視する企業に最適	詳細はこちら

社内にエンジニアがいない・少ない企業に適した電話認証サービス

IT専任者が不在、または少人数体制でWebサービスを運営している企業にとっては、導入の簡単さ、設定の直感性、サポートの充実度、が最も重要です。こうした企業では、GUI操作中心で完結できる、API開発が必須でない、ドキュメントやサポートが丁寧、といった特徴を持つサービスが向いています。

サービス名	サービスロゴ	特徴	お問い合わせ
DHKクラウド電話認証サービス		・スマホアプリ不要で誰でも利用可能 ・音声案内に従い、認証コードを電話で入力するだけの簡単操作	詳細はこちら
メディアSMS		・ノーコードで利用可能なGUI完備 ・設定や運用が視覚的でわかりやすい ・初期導入から実運用まで一貫して非エンジニアでも対応可能	詳細はこちら
着信認証		・電話に出るだけの認証方式 ・顧客および運営側の負担が少なく、導入サポートもあり	公式サイトをご確認ください
Cuenote SMS		・管理画面だけでの運用からスタート可能 ・将来的なAPI対応にもスムーズに移行可能	公式サイトをご確認ください

グローバル展開を見据える企業におすすめの電話認証サービス

国際市場を対象とするサービスでは、多言語対応・海外電話番号との互換性・各国通信事情に配慮した柔軟な認証設計が不可欠です。また、時差や言語の壁を乗り越えて使えるカスタマイズ可能なAPI、各国の認証成功率に基づいたルーティング制御なども評価の対象となります。

サービス名	サービスロゴ	特徴	お問い合わせ
Twilio Verify API		・190カ国対応 ・多言語・多国籍ユーザーへの認証に最適なグローバル基盤 ・認証精度・速度・到達率などが国別にチューニング可能で、多国籍ユーザーへの展開に強み	公式サイトをご確認ください
絶対リーチ！SMS		・海外SMSに対応 ・アジア圏〜北米まで実績あり ・日本発のサービスながら、海外展開を支援するフレキシブルな価格・サポート体系が魅力	公式サイトをご確認ください

金融関連サービス向けの電話認証サービス

金融・保険業界では、厳格な個人情報保護・二要素認証の対応・ログ管理など、法令と実務の両面で高いセキュリティ水準が求められます。加えて、サービス停止による社会的影響が大きいため、可用性や障害時のサポート体制も重視されます。ここでは、こうした要件に応えられる業界導入実績・法規制対応・高信頼性を兼ね備えた電話認証サービスを紹介します。

サービス名	サービスロゴ	特徴	お問い合わせ
Infront Security		・金融業界向けに設計された認証基盤 ・ISMS準拠・強固なログ管理体制 ・監査対応・不正アクセスのリスク管理が求められる金融分野での実績が評価されている	詳細はこちら
TELEO		・三菱電機のインフラ技術による信頼性と、SMS＋音声の多層的な認証に対応 ・保険申込時や顧客照会などでの金融シーンでの本人認証強化に役立つ	公式サイトをご確認ください

EC・通販サイトに適した電話認証サービス

ECサイトや通販では、会員登録や決済における不正利用防止が重要です。一方で、認証の手間が煩雑になるとカゴ落ち（購入放棄）や離脱率の増加にもつながりかねません。ここでは、高到達率・スピード重視・柔軟な導入を実現できる電話認証サービスを紹介します。

サービス名	サービスロゴ	特徴	お問い合わせ
DHKクラウド電話認証サービス		・メールアドレス乗っ取り対策として有効 ・ユーザーからの着信／システムからの発信どちらにも対応 ・会員制サービスやECサイトでの本人認証を強化したい企業に最適	詳細はこちら
Cuenote SMS		・メール配信技術に強く、SMS到達率が非常に高い ・顧客通知との一体運用が可能 ・既存のマーケティング施策との連携に向いており、購入プロセスでの認証を自然に組み込むことが可能	公式サイトをご確認ください
絶対リーチ！SMS		・短納期で導入可能 ・APIとGUIの両対応で、システムと運用の両面に対応できる柔軟さがある ・トラフィック量が多く変動するECサイトでも柔軟に対応できるスケーラビリティが魅力	公式サイトをご確認ください

電話認証サービスに関するよくある質問（FAQ）

電話認証サービスの導入を検討している企業からは、機能やコスト、導入手順、運用面に関する多くの質問が寄せられます。ここでは、サービス導入者（事業者・開発担当・運用責任者）の視点に立ち、実際によくある疑問をわかりやすく整理しました。

Q.電話認証を導入するのにどれくらいの費用が必要ですか？

A.電話認証サービスの費用は、以下のように「初期費用」と「認証実行時の従量課金」が基本構造です。料金はサービスによって異なりますが、以下が相場となっています。

• 初期費用：無料〜数万円（セットアップ支援がある場合は別途）
• 認証実行費用：SMSは6円～／件、音声通話は7〜9円程度／件程度

Q.電話認証サービスの導入にはどれくらいの工数・期間が必要ですか？

A.多くのサービスは、GUI型（管理画面操作）なら即日導入〜1週間以内で運用開始が可能です。API連携や既存システムへの統合が必要な場合は、開発と検証を含めて2〜4週間が一般的な導入期間です。短期導入のポイントは以下の通りです。

• GUIやテンプレートがあるサービスを選ぶ
• サンドボックス環境（テスト用）を提供しているベンダーを活用する
• 導入支援オプションがあるベンダーに相談する

Q.電話認証とSMS認証、どちらを選ぶべきですか？

A.選ぶべき認証方式はユーザー層・利用シーン・セキュリティ要件によって異なります。一般論としては、幅広い端末（固定電話含む）に対応したいなら電話認証、モバイル特化やUX優先ならSMS認証、という棲み分けが有効かと思います。なお、両方を併用できるサービスもあります。

Q.海外ユーザーにも対応できる電話認証サービスはありますか？

A.あります。Twilio Verify API、絶対リーチ！SMSなどは海外送信・認証に対応しています。ただし、国別に料金や通信到達率が異なるため、対象国の確認と事前テストが推奨されます。選ぶ際は以下を確認しましょう。

• 海外番号にSMS／音声が届くか（国別リストが提供されているか）
• 現地言語への対応（例：多言語音声ガイダンスなど）
• 時差や応答時間への配慮があるか（リトライ設定など）

電話認証サービスは慎重に比較しよう！

電話認証サービスの導入は、単なるセキュリティ対策にとどまらず、ユーザー体験・業務効率・ブランドの信頼性といった、UX全体に影響を及ぼす重要な選択です。特に、ユーザー離脱を防ぐためには、認証フローそのものが顧客体験を損なわない設計になっているかがカギを握ります。

そのため、導入目的を明確にした上で、セキュリティと利便性を両立できるかどうかを判断基準にすることが成功への第一歩です。今回の記事を参考にしていただくことで最適な電話認証サービスを選定していただければ幸いです。

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