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LINE WORKS AiCallは、LINE WORKS株式会社が提供する、AIが音声で電話応対を自動化するボイスボット（AI電話自動応答）サービスです。従来のプッシュボタン操作式IVRとは異なり、顧客が自由に発話した内容をAIが音声認識して用件を把握し、AIで完結できる問い合わせと有人対応が必要な問い合わせを自動で振り分けます。

■LINE WORKS AiCallの特徴
・自由発話の音声認識で階層メニューをたどらずに用件を把握
・AI完結可能な案件と有人対応案件を自動で仕分け
・FAQへの自動回答と、やり取り内容を引き継いだオペレーター転送
・既存の0120番号・PBXを変えず前段に配置して運用
・一次対応特化のパッケージ型「VOICEIVR」も提供

■こんな課題を解決
・ボタン操作式IVRの多階層化を解消したい
・大量の入電を24時間365日自動対応したい
・有人対応の件数を削減したい
・既存の電話環境を変えずにAI応答を導入したい

■こんな企業におすすめ
・大規模コンタクトセンターを運営する企業
・自由発話に対応したボイスボットを求める企業
・個社の業務に合わせたAIエージェント構築を求める企業

IVRy（アイブリー）は、株式会社IVRyが提供するAI電話自動応答（IVR／ボイスボット）サービスです。初期費用0円・月額3,980円（税抜）からの低価格帯で、電話の一次対応・着信振り分け・用件録音・文字起こし・要約・外部通知連携を自動化します。2025年12月にAI応答機能を全プラン標準搭載化しました。

■IVRyの特徴
・AIがスタッフに代わって電話応対し、名前や用件をヒアリング
・音声認識Q&AとIVR（プッシュ分岐）による用件の自動振り分け
・曜日・時間帯に応じた応答ルールで夜間・休日も24時間自動応答
・通話録音・文字起こしとAI要約
・Slack・LINE・Teams・メールへの通知連携

■こんな課題を解決
・電話の一次対応を自動化して業務を効率化したい
・夜間・休日の着信を取りこぼさず対応したい
・通話内容の記録・要約を自動化したい
・初期費用をかけずに電話自動化を試したい

■こんな企業におすすめ
・幅広い業種で電話自動化を始めたい中小企業
・AI音声対話による応答を求める企業
・低価格でスモールスタートしたい企業

PKSHA VoiceAgentは、株式会社PKSHA Technology（PKSHA Communicationカンパニー）が提供する、コールセンター・コンタクトセンターの電話対応をAIで自動化するボイスボット／AI-IVRのSaaSです。日本語に特化した音声認識補正技術と生成AIを活用した対話で、用件把握・窓口振り分け・定型業務の自動完結を行います。

■PKSHA VoiceAgentの特徴
・氏名・住所・電話番号・日時などに特化した日本語音声認識補正
・入電の用件を把握して最適な窓口へ自動振り分けるAI-IVR
・注文受付など定型問い合わせをその場で完結する自動応答
・聞き返し・SMS送信・転送などを並べるノーコード対話フロー作成
・Avaya・BIZTEL・CT-e1/SaaS・GENESYSなどのPBX/CTIと連携

■こんな課題を解決
・入電の一次応答と窓口振り分けを自動化したい
・定型的な問い合わせをAIで完結させたい
・生成AIによる複数回ヒアリングで用件を明確化したい
・既存のPBX/CTI/CRMと連携させたい

■こんな企業におすすめ
・大手・エンタープライズのコンタクトセンター
・金融・保険など高い信頼性が求められる企業
・日本語特化の高精度な音声認識を求める企業

MiiTel Phoneは、株式会社RevCommが提供する、AIによる通話解析機能を備えたクラウド型IP電話サービスです。インサイドセールス・電話営業・カスタマーサポートでの通話をAIが自動で録音・文字起こし・解析し、応対品質の可視化と改善を支援します。IVR（自動音声ガイダンス）も備えます。

■MiiTel Phoneの特徴
・入電時に音声ガイダンスで自動応答し、選択番号に応じて担当者へ振り分けるIVR
・通話の自動録音・全文文字起こし・トーク解析・感情認識
・生成AIによる議事録生成・会話コーチング
・Salesforce・HubSpot・kintone・Zoho CRMなど幅広いCRM/SFA連携
・専用電話機不要で1IDから契約可能

■こんな課題を解決
・電話対応の品質を定量的に可視化・改善したい
・通話内容の記録・要約を自動化したい
・既存のCRM運用に電話機能を組み込みたい
・機器を用意せずスモールスタートしたい

■こんな企業におすすめ
・インサイドセールス・電話営業の品質を高めたい企業
・通話解析でトークを改善したい企業
・CRM連携を前提にIP電話を導入したい企業

CT-e1/SaaSは、株式会社コムデザインが自社開発・提供するクラウド型CTIプラットフォームです。コンタクトセンター・コールセンター向けの電話制御基盤として、ACD（着信自動振り分け）・IVR（音声自動応答）・通話録音・レポートなどを標準機能として提供します。

■CT-e1/SaaSの特徴
・IVR・ACD・通話録音などのCTI機能を追加費用なしで標準搭載
・外線・シート・管理者の3種のライセンスを各5,000円/ユニットで課金
・運用中のカスタマイズ費用が基本無料（自社開発体制）
・Salesforceを含む16種類のSFA/CRMと追加費用なしで連携
・専任エンジニア（FAE）による設定変更・カスタマイズを定額に内包

■こんな課題を解決
・CTIの基本機能を追加課金なしで使いたい
・運用しながら柔軟にカスタマイズしたい
・繁忙期・閑散期に応じて席数を調整したい
・既存のCRM/SFAと電話を連携させたい

■こんな企業におすすめ
・コンタクトセンターの電話制御基盤を求める企業
・業種・運用に合わせた個別要件が多い企業
・専任担当による人的サポートを重視する企業

SUBLINEは、株式会社インターパークが提供する、スマートフォンに専用アプリをインストールするだけで仕事用の050電話番号を持てるビジネスフォンアプリです。IVR（電話自動応答システム）は、ビズプラン（ベーシック以上）加入者向けのオプション機能として提供されます。

■SUBLINEの特徴
・音声ファイルまたはテキスト読み上げによる自動応答メッセージ
・最大9つの転送先を設定でき、無応答時に次フローへ移行する多段フロー
・期間・時間帯・曜日を設定した営業時間別分岐
・着信に対しSMSでURL・住所・営業時間などを返信
・録音データのSlack・Chatwork連携、クラウド電話帳のチーム共有

■こんな課題を解決
・私用スマホと分けた仕事用番号で電話を運用したい
・アプリと自動応答を低コストで一体運用したい
・営業時間外の着信を自動で振り分けたい
・着信内容をチームで共有したい

■こんな企業におすすめ
・BYOD（私用端末業務利用）で番号を分けたい小〜中規模企業
・番号アプリとIVRを月額低コストで運用したい企業
・複数の050番号をアプリで管理したい企業

Zendesk（Zendesk Talk）は、Zendesk, Inc.（日本法人：株式会社Zendesk）が提供する統合型カスタマーサービス／CXプラットフォームの音声チャネル機能です。IVR（自動音声応答）はTalkの機能の一つで、着信を音声メニューで振り分け、適切なエージェント／グループへルーティングします。

■Zendesk Talkの特徴
・IVRメニュー・ルーティングワークフローを設計するIVRビルダー
・顧客の入力に応じた多階層IVRメニュー
・意図・感情・言語に基づくAIインテリジェントルーティング
・チケット管理（Support）と統合された通話録音・ボイスメール
・待ち呼超過時のコールバック機能

■こんな課題を解決
・メール・チャット・電話を一元管理してIVRを運用したい
・従来のメニュー分岐に加えAIで振り分けたい
・通話とチケットを紐づけて対応履歴を残したい
・グローバルなCX基盤で音声チャネルを扱いたい

■こんな企業におすすめ
・複数チャネルを統合したCXプラットフォームを求める企業
・AIルーティングを含む高度な着信制御が必要な企業
・グローバル展開でZendeskを利用する企業

じゃんじゃんコールは、株式会社メテムが提供するクラウド型のIVR（自動音声応答）システムです。電話とインターネット接続できるPCがあれば利用でき、専用機材やソフトウェアの導入を必要としません。音声ガイダンス再生・プッシュ番号取得を組み合わせてコールフローを構成し、電話の受付・応答・転送を自動化します。

■じゃんじゃんコールの特徴
・音声ガイダンス再生とDTMF（プッシュ番号）取得によるコールフロー構成
・DTMF・時間帯・発信者番号取得可否によるフロー分岐
・電話振り分け・留守番電話・二者間通話・あふれ呼／放棄呼対応
・通話録音・電話転送・メール着信通知をオプションで提供
・「公衆電話網×ハードウェア制御」方式で独自設備を保有

■こんな課題を解決
・専用機材なしで電話の受付・振り分けを自動化したい
・資料請求受付や注文受付を自動化したい
・あふれ呼・放棄呼を取りこぼさず対応したい
・用途に合わせて柔軟にコールフローを構成したい

■こんな企業におすすめ
・低価格でIVRを導入したい中小企業
・受付・応答・転送の自動化を求める企業
・長年の実績を持つ事業者に任せたい企業

オーロラIVR by TeleForceは、株式会社メディア4uが提供するクラウド型IVR（自動音声応答システム）です。音声ガイダンスによる着信呼び分け、ACD（着信呼分配）、オートコール（自動発信）、通話録音、SMS自動配信を1つの管理画面から設定できます。生成AIを活用した通話要約・感情分析機能を備えます。

■オーロラIVR by TeleForceの特徴
・管理画面のテキスト入力で音声ガイダンスを即時生成、時間帯・曜日ごとにシナリオを設定
・IVRからのSMS自動配信（国内4大キャリア直接接続、URL自動短縮）
・ChatGPTを活用した通話要約と、5感情＋総合評価による感情分析
・発話内容を解析して登録キーワードに近いアクションを実行する音声認識IVR
・48か国語の多言語音声に対応

■こんな課題を解決
・音声応答とSMS送信を組み合わせて手続きページへ誘導したい
・通話内容の要約・応対品質の可視化を自動化したい
・オートコールで発信業務を自動化したい
・多言語での電話対応が必要

■こんな企業におすすめ
・IVRとSMSを一体で運用したい企業
・コールセンターの品質管理を強化したい企業
・グローバル・訪日対応で多言語音声が必要な企業

コールコール（CallCall-IVR）は、ルーシッド株式会社が提供するクラウド型IVR・ボイスボットサービスです。AI音声認識と音声合成を組み合わせ、メニュー選択式の自動応答に加えて、発信者が自由に発話した内容を認識して応答・振り分けできる点が特徴です。

■コールコールの特徴
・メニュー選択に加え、自由発話の内容を認識して回答・分岐に利用
・音声フローの作成・編集によるIVR構築とメニュー分岐・ループ機能
・多言語ガイダンス（28言語）に対応し、AIによる文字起こし・自動翻訳をオプション提供
・LINE WORKS・Teams・Chatwork・Slack・Google Chat・directへの通知連携
・Salesforce・kintone・楽楽販売など業務システムとの連携

■こんな課題を解決
・メニュー選択に頼らず発話内容で用件を振り分けたい
・多言語の電話対応を自動化したい
・着信内容を業務システムやチャットに連携したい
・電話業務の自動化率を高めたい

■こんな企業におすすめ
・自由発話に対応した高度なIVRを求める企業
・幅広い業種でAI電話対応を導入したい企業
・既存の業務システムと連携させたい企業

BIZTEL コールセンターは、株式会社リンクが提供するクラウド型のコールセンター／CTIシステムです。PBX（構内交換機）の物理設置が不要で、ブラウザから着信設定・ACD・ガイダンス・エージェント管理を行えます。IVR（音声ナビ）はそのコア機能の一つで、着信ルーティングやACDと多段で組み合わせられます。

■BIZTEL コールセンターの特徴
・自動音声ガイダンスで問い合わせ内容を選択させ担当窓口へ振り分けるIVR
・IVR→ACD→着信ルーティングの3層で個別対応まで設計可能
・全通話録音・稼働状況モニタリング・統計レポート・ダッシュボード
・API連携IVR・音声認識IVRをオプションで提供
・座席課金で小規模から、回線課金プランで大規模まで拡張

■こんな課題を解決
・PBX機器を設置せずコールセンターを構築したい
・発信元番号に応じた個別のコールフローを設計したい
・稼働状況をリアルタイムに可視化して運営を改善したい
・小規模から大規模まで同一基盤で拡張したい

■こんな企業におすすめ
・本格的なコールセンター運営に着信制御を求める企業
・IVR・ACD・着信ルーティングを多段で使いたい企業
・席数の増減に応じて柔軟に運用したい企業

fondesk IVRは、株式会社うるるが提供する電話自動応答（IVR）サービスです。手持ちの電話番号からfondesk IVRへ転送することで、あらかじめ設定したシナリオに沿って着信に自動応答します。テキストで入力した内容をAI音声または録音で自動案内し、発信者の選択や営業時間に応じてコールフローを分岐させます。

■fondesk IVRの特徴
・見た目通りに入力するだけでコールフローを作成できるノーコード設定
・営業時間・曜日・独自ルールに応じた分岐設定
・通話録音を自動で文字起こしし、内容をメールで通知
・Slack・Teams・Chatwork・Discord・LINEなど複数ツールへ通知
・自然な会話で発信者情報を聞き取り要約するAIオペレーター（ベータ）

■こんな課題を解決
・専門知識なしで自動応答シナリオを構築したい
・営業時間外・休業日の電話対応を自動化したい
・通話内容を録音・文字起こしして共有したい
・初期費用をかけず低い月額で電話自動化を始めたい

■こんな企業におすすめ
・小規模で電話自動応答を低コストに始めたい企業
・チャットツールで着信内容を共有したいチーム
・定型電話をIVR、複雑な案件を有人対応で分けたい企業

VoiceMall（ボイスモール）は、NTTテクノクロス株式会社が提供するクラウド型IVR（音声自動応答）サービスです。クラウド型IVRを中核に、音声認識・音声合成、メール（SMS）・FAXなどの機能を組み合わせ、利用する機能に応じて1ヶ月単位でカスタマイズして利用できます。

■VoiceMallの特徴
・インバウンド／アウトバウンド／外部転送に対応するクラウド型IVR
・NTT研究所開発技術による音声認識でコールルーティングを実現
・音声合成による大量情報のリアルタイム案内に対応
・最大92chまたは184chの同時着信に対応
・クラウド型とオンプレミス型の2形態を提供

■こんな課題を解決
・あふれ呼・時間外呼をコールバック予約などで自動受付したい
・大容量の着信を安定して処理したい
・顧客満足度調査やリアルタイム情報提供を音声で自動化したい
・オールNTTブランドの基盤で音声応答を運用したい

■こんな企業におすすめ
・大規模なコールセンター・コンタクトセンターを運営する企業
・NTTグループの基盤で音声応答を構築したい企業
・利用シーンに応じて料金・機能を柔軟に選びたい企業

コールナビゲーターは、コスモバリュー株式会社が提供するクラウド型IVR（電話自動音声応答システム）です。電話番号をそのまま使え、専用機器の導入が不要で、月額2,480円（税込2,728円）からの低価格帯で提供されます。営業時間内外の自動切り替え、プッシュ操作による着信振り分け、転送機能などを備えます。

■コールナビゲーターの特徴
・営業時間内・営業時間外でガイダンスを自動で切り替え
・番号プッシュ操作による用件別の着信振り分け
・一斉転送・順次転送（最大第10転送先まで）・無応答時の再転送に対応
・音声ガイダンスをAI音声・自社収録音声・プロナレーター収録音声の3種から選択
・初期費用無料・最短1か月から利用可能

■こんな課題を解決
・営業時間外の電話対応を自動化したい
・低コストで電話の一次受付・振り分けを導入したい
・クリニックや店舗で電話予約受付を自動化したい
・営業電話をブラックリストでブロックしたい

■こんな企業におすすめ
・機能を絞って低価格でIVRを導入したい中小企業・店舗
・電話番号をそのままにIVRを始めたい企業
・予約受付の自動化を求めるクリニック・施術院

DXでんわは、メディアリンク株式会社が提供する電話自動応答（IVR）サービスです。電話の一次受付・音声ガイダンス応答・担当者への振り分け・録音受付・SMS送信などを自動化し、全業種の電話業務効率化を対象とします。約40言語に対応します。

■DXでんわの特徴
・AI自動案内が発話内容を登録キーワードとマッチングし、フロー分岐・自動転送を実行
・音声ガイダンス（IVR）で用件に応じて担当者へ振り分け
・通話内容を全文テキスト化しAIが要約、最大10人の話者分離に対応
・Slack・Chatwork・Teams・Google Chatなどへの通知連携
・約40言語に対応し、着信レポート・転送レポートをダッシュボードで可視化

■こんな課題を解決
・電話の一次対応を自動化して有人対応の件数を減らしたい
・発話内容から適切な部署・担当者へ自動で振り分けたい
・通話内容の記録・要約を自動化したい
・小規模から設備投資なしで電話自動化を始めたい

■こんな企業におすすめ
・電話対応の工数削減を低価格で始めたい企業
・着信件数の規模に応じてプランを選びたい企業
・多言語での電話対応が必要な企業

トビラフォンCloudは、トビラシステムズ株式会社が提供するクラウドPBX（クラウド型ビジネスフォン）です。物理的なPBX機器の設置が不要で、スマートフォンやPCにアプリをインストールすることで会社の電話番号の発着信ができます。IVR（自動音声応答）は、そのクラウドPBXを構成する機能の一つとして提供されます。

■トビラフォンCloudの特徴
・IVR（自動音声ガイダンス）で用件別に担当者へ着信を振り分け
・IVRの分岐先から発信元の携帯番号へSMSを自動送信し、受電対応を半自動化
・トビラシステムズ本業の迷惑電話フィルタ（500万件以上の事業者データベース）を標準装備
・通話の自動テキスト化を通話件数に関わらず基本料金内で提供
・市外局番・050番号・0120フリーダイヤル・既存番号のポータビリティに対応

■こんな課題を解決
・電話の一次受付を自動化し、用件別に適切な担当者へ振り分けたい
・営業電話・迷惑電話をブロックして本来の業務に集中したい
・通話内容をテキストで残し、対応の記録・共有を効率化したい
・PBX機器を設置せずスマホ・PCで会社番号を扱いたい

■こんな企業におすすめ
・電話受付の自動化と迷惑電話対策を一体で導入したい企業
・テレワークやスマホ内線化で会社番号を運用したい企業
・小規模から低コストでクラウド電話を始めたい企業

ソクコムは、Foonz株式会社が提供するクラウド型のコミュニケーションプラットフォームです。電話を軸に、IVR（自動音声応答）・クラウドPBX・CTI・自動架電・SMS・メール・FAXなどを1つの基盤で統合します。受電・架電双方の電話業務自動化に対応します。

■ソクコムの特徴
・ボタン操作（プッシュ番号）に加え、発話内容を認識するキーワード分岐機能に対応
・事前設定した設問を音声でヒアリングする機能を備える
・IVR・クラウドPBX・CTI・自動架電を1つのクラウド基盤に統合
・架電・受電・即電のAIエージェントで電話業務を自動化
・録音・文字化・要約、CRM/SFA/MAとの外部連携に対応

■こんな課題を解決
・受電から架電まで電話業務を一元的に自動化したい
・ボタン操作だけでなく音声認識で用件を振り分けたい
・AIと有人対応を組み合わせて運用したい
・インフラ構築なしで短期間に導入したい

■こんな企業におすすめ
・インバウンドとアウトバウンドを一体で自動化したい企業
・音声認識ベースの高度な振り分けを求める企業
・AIエージェントによる電話自動化を検討する企業

JMAM eラーニングライブラリ（コンプライアンスeラーニング）は、株式会社日本能率協会マネジメントセンターが提供する法人向けeラーニングの定額制サービスです。コンプライアンス・情報セキュリティ・ハラスメント防止を体系的に整備したい企業向けに、5領域25コースを切り出した特別パッケージを提供します。

■JMAM eラーニングライブラリ（コンプライアンスeラーニング）の特徴
・CSR・ビジネス法務・情報セキュリティ・ハラスメント防止・労務の5領域25コースを収録
・契約ライブラリ内のコースを契約期間中いつでも何度でも受講できる定額制
・法令改正に合わせて法務系コースを自動アップデート
・必須・推奨コース設定、フォローメール自動配信、CSV出力、修了証自動発行に対応
・累計導入1.8万社以上・総受講者数約440万人（本体ライブラリ、2010年定額制開始以降の累計）

■こんな課題を解決
・コンプライアンス領域を体系的に整備したい
・法改正への追従を教材側で担保したい
・受講管理から修了証発行まで一気通貫で運用したい
・初期費用を抑えて導入したい

■こんな企業におすすめ
・受け放題型でコンプライアンス教育を体系化したい企業
・法令改正対応を重視する企業
・研修・通信教育の教材資産を背景にした運営を求める企業

i-netschool（アイネットスクール）は、関西ビジネスインフォメーション株式会社（Daigasグループ）が提供する、インターネットを活用したeラーニングに特化したサービスです。eラーニングシステム「Learning Tracker」、既製の研修教材、教材制作の3本柱で構成され、全社研修向けにコンプライアンス教材を揃えています。

■i-netschool（アイネットスクール）の特徴
・コンプライアンス教材を基礎コース（各30〜90分の7講座）とテーマ別ショートドラマ・マンガコース（18講座）の2層で提供
・インサイダー取引・反社対応・贈収賄・下請法・景表法などをテーマ別にカバー
・コース単位での購入が可能（セット割引・人数割引あり）
・LMS「Learning Tracker」でユーザ管理・成績管理・未受講者フォローメール配信
・2001年開講・累計受講生100万名超の運用実績

■こんな課題を解決
・金融・決済領域で重要な法令テーマを研修に取り入れたい
・必要な研修を必要な分だけ購入したい
・コース提供と運用管理をワンストップで完結したい
・ショートドラマ・マンガ形式で学ばせたい

■こんな企業におすすめ
・テーマ別に法令コンプライアンスを学ばせたい企業
・コース単位で柔軟に導入したい企業
・Daigasグループの信頼性を重視する企業

日経の研修用動画教材（日経DVD）は、株式会社日経BPが発行し株式会社日経BPマーケティングが販売する、コンプライアンス・情報セキュリティ・ハラスメント等をテーマとした研修用の動画教材パッケージです。LMSを持たない教材販売型で、企業が自社の集合研修・オンライン研修に教材として組み込んで利用します。

■日経の研修用動画教材（日経DVD）の特徴
・各教材はドラマ編（ケースドラマ）＋解説編の構成で、視聴後のディスカッションを前提とした設計
・取適法・不正防止・階層別コンプライアンス・個人情報保護法・情報セキュリティなどのテーマを収録
・各分野の第一人者（弁護士・法学者）が教材ごとに監修
・日経DVD（物理DVD）／日経DVDオンライン（配信）／動画データ提供（自社LMS掲載）の3形態から選べる
・日経DVDオンラインはお試し全編視聴（無料）に対応

■こんな課題を解決
・集合研修で上映できる教材がほしい
・自社LMSにコンテンツだけを調達したい
・監修者の専門性が高い教材を使いたい
・研修スタイルに応じて提供形態を選びたい

■こんな企業におすすめ
・自社に受講管理基盤があり教材だけを調達したい企業
・ドラマ形式で当事者意識を持たせたい企業
・日経ブランドのコンテンツを重視する企業