電話をかけても出てもらえない、メールを送っても開かれない——顧客や利用者への連絡がなかなか届かず、督促や予約確認、本人確認のたびに架電と折り返しに時間を取られていないでしょうか。
そうした「連絡が届かない」課題の打ち手として広がっているのが、携帯電話番号あてにテキストを送るSMS(ショートメッセージ)です。予約リマインドで無断キャンセルを減らす、滞納者へ督促を送って回収する、電話がつながらない相手に自動でSMSを送って接続率を上げるなど、業種や目的を問わず実際の業務で使われています。
この記事では、SMSが実際にどの業種のどんな会社で・何のために使われ・どんな効果(回収額・工数削減・接続率など)が出たのかを、公開されている導入事例と数字で紹介します。自社の連絡課題に近い使われ方を探し、SMS導入を検討する材料としてご活用ください。
目次
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SMS活用事例まとめ【業種|用途|施策|成果】
まずは、公開されている導入事例のなかから、効果を数字で確認できるものを横並びにまとめました。自社に近い業種や用途の行から見ていくと、どんな成果が見込めるかをつかみやすくなります。各事例の詳しい背景は、このあとの用途・シーン別の解説で取り上げます。
| 企業・組織(業種) | 用途 | 施策 | 成果(数字) |
|---|---|---|---|
| 豊島区役所(自治体) | 税滞納の督促 | 滞納者1,009人へ「絶対リーチ!SMS」で納付案内を配信 | 自主納付261人・収納約871万円(委託料の10倍以上を回収) |
| スマサポ(不動産管理) | 電話不通時のフォロー | CTIと「SMSLINK」をAPI連携し、電話未接続時に自動でSMS送信 | 電話接続率が94.5%まで向上 |
| いえらぶパートナーズ(家賃保証) | 家賃督促の自動化 | 「絶対リーチ!RCS」(次世代SMS)で案内業務を自動化 | 月約640時間分の架電業務を削減 |
| 東京建物不動産販売(不動産) | アンケート回収 | 「絶対リーチ!SMS」でアンケートを配信 | 回収率3.8%増・コスト30%削減 |
| スタークス(EC・物流支援) | 顧客への通知・案内 | メールに代えて「絶対リーチ!SMS」を活用 | メール比で3倍のクリック率 |
| アイレクススポーツライフ(フィットネス) | 販促・集客 | 「絶対リーチ!SMS」で案内を配信 | 目標数に対して120%の達成 |
| 日本生命保険(保険) | 資料請求者への折り返し依頼 | 「KDDI Message Cast」で資料請求者へ折り返し依頼SMSを送信 | 約280時間/月の工数削減・折り返し率が約50%向上 |
| 新百合ヶ丘総合病院(医療) | 文書の完成・退院などの連絡 | 「オーロラSMS」で電話連絡を代替 | 連絡にかかるコストを約1/3に |
| 買取王国(リユース小売) | 再来店の促進 | 「オーロラSMS」で買取金額UPクーポンのURLを配信 | 投資回収率2,479%(年間平均) |
用途・シーン別のSMS活用事例
ここからは、SMSがどんな場面で使われているのかを用途別に見ていきます。自社の連絡課題がどの用途に当てはまるかを確かめながら読み進めてください。
こうした用途の広がりは、SMS送信サービスを提供する事業者からも語られています。SMS配信サービス「SMSLINK」を手がけるネクスウェイの担当者は、用途がどう変化してきたかを次のように話します。

当初はSMS認証が主な用途でしたが、コロナ禍をきっかけに、アプリや端末に依存せず確実に情報を届けられる点が評価され、予約リマインドやアンケート、コールセンター業務、不動産分野での連絡などへと用途が広がっています。
予約リマインド
病院・クリニックや美容サロン、点検・車検などの予約前日にSMSで確認を送る使い方です。電話やメールと違って開かれやすく、予約日時をひと目で思い出してもらえるため、無断キャンセル(ノーショー)を減らす目的で使われています。予約管理システムと連携し、予約確定時と前日に自動送信する運用が一般的です。
予約のリマインドは、届かなければ意味がありません。あとで触れるとおりSMSは携帯電話番号だけで送れて開封されやすいため、アプリのインストールやメールアドレスの登録を求めずに、予約者へ確実に一報を届けられる点が予約業務と相性の良い理由です。
予約リマインドをSMSに切り替えた効果について、SMS配信サービスを提供するメディア4uの担当者は、次のように話しています。
例えば、病院やサロン、金融機関など予約が発生する業務では、リマインドをSMSに切り替えたことで無断キャンセルが大幅に減少したケースがあります。
配信タイミングの決め方や文面の作り方など、予約リマインドを実務で運用するコツは『リマインド通知とは?ビジネス活用の基本から主要SMS送信サービス比較まで徹底解説』でまとめています。
督促・未収金回収
税金や家賃、利用料金などの支払い案内・督促をSMSで送る使い方です。督促は相手に確実に届くことが回収の前提になるため、開封されやすいSMSが特に効果を発揮する用途です。
豊島区役所では、区外へ転出し滞納額が比較的少額な層の滞納者1,009人に対して「絶対リーチ!SMS」で納付案内を試験配信し、825人への配信に成功しました。配信後1か月で159人から反応があり、最終的に261人が自主納付、収納金額は約871万円(8,715,203円)にのぼりました。導入にかかった委託料の10倍以上を回収した計算で、電話や文書に比べて低コストで督促できた事例です。
家賃保証のいえらぶパートナーズでは、督促の案内業務を「絶対リーチ!RCS」(画像やボタンも送れる次世代SMS)で自動化し、月約640時間分の架電業務を削減しました。導入前は入居者1人あたり平均9.6回の架電が必要だったといい、届きにくい相手への繰り返しの電話がSMS/RCSに置き換わることで、担当者の負担が大きく下がっています。
督促のSMSは、送る時間帯や文面によっては相手とのトラブルや法令違反につながることもあります。自社で督促SMSを始めるときの、違法にならない送り方・送信してよい時間帯のルール・そのまま使える例文は、次の記事で詳しく解説しています。
SMS督促のやり方とは?違法にならない送り方・時間帯のルールと使える例文を解説
支払い期日を過ぎても入金がなく、電話をかけてもつながらない、督促状を郵送しても開封された形跡がない。未収金がそのまま滞留し、担当者の手が回らなくなる場面は少なくありません。 こうした状況で使われているのが、携帯電話番号あてにショートメッセー…
本人認証(二段階認証)
会員登録やログイン、パスワード再設定の際に、携帯電話番号あてにワンタイムパスワード(一度きりの認証コード)を送る使い方です。本人だけが受け取れる携帯電話番号を使うことで、なりすましや不正ログインを防ぎます。ECサイトや各種Webサービス、金融系のアプリなどで広く採用されています。
認証コードは届くのが遅れると離脱につながるため、送信から到着までが速く、到達率の高いSMSが選ばれています。また、認証コードや予約確認のような業務上の通知は広告・宣伝を目的としないため、後述する特定電子メール法の同意規制(オプトイン)の対象外になりうる点も、導入のハードルを下げています。
会員登録やログイン時の本人確認そのものを目的とする場合は、汎用のSMS配信サービスとは別に、本人認証(SMS認証)に特化したサービスもあります。仕組みや選び方は『SMS認証サービスとは?本人確認のやり方・メリットとおすすめ8選を徹底比較【2026年版】』で解説しています。
販促・キャンペーン
セールやキャンペーン、クーポンの案内をSMSで送り、来店やサイト訪問につなげる使い方です。メールが埋もれやすくなるなかで、開封されやすいSMSにURLを添えてキャンペーンページやアプリへ誘導するケースが増えています。
EC・物流支援のスタークスでは、メールに代えてSMSで案内を送ったところ、メール比で3倍のクリック率を実現しました。フィットネスのアイレクススポーツライフでも、SMSでの案内が目標数に対して120%の達成につながっています。届いて・開かれて・タップされるという一連の反応率の高さが、販促でSMSが選ばれる理由です。
出典・参考資料(1件)
カゴ落ち・休眠顧客の掘り起こし
販促が「新しく届ける」使い方だとすれば、こちらは「一度離れた相手を取り戻す」使い方です。ECで購入手続きの途中で離脱した人(カゴ落ち)へ購入を後押しするSMSを送ったり、しばらく取引のない休眠顧客へ限定オファーを送って再来店・再購入を促したりします。
メールアドレスが変わってしまった顧客にも、携帯電話番号あてなら届きやすいのがSMSの利点です。連絡先が古くなりがちな休眠層にこそ、電話番号を使ったSMSが再接触の手段として向いています。
緊急連絡・安否確認
災害時の安否確認や、システム障害・臨時休業などの緊急通知をSMSで一斉に送る使い方です。アプリの通知やメールが見られない状況でも、携帯電話番号あてのSMSなら幅広い相手に短時間で届けられます。自治体や公共インフラ、多数の会員を抱える事業者が、いざというときの連絡手段として備えています。
電話不通時のフォロー
コールセンターや営業の架電で相手が出なかったときに、自動でSMSを送って折り返しやWebでの手続きを促す使い方です。何度かけてもつながらない相手に、電話とSMSを組み合わせて接触率を上げます。
不動産管理向けサービスを手がけるスマサポでは、CTI(電話制御システム)と「SMSLINK」をAPI連携し、電話が1回目・4回目・7回目でつながらなかったタイミングで自動的にSMSを送る仕組みを構築しました。その結果、電話接続率は94.5%まで向上しています。従来施策では改善率がよくて0.5%ほどだったといい、電話とSMSの併用が接触率を大きく押し上げた事例です。
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業種別のSMS活用事例
同じSMSでも、業種によって使いどころは変わります。ここでは、自社に近い業種の当てはめ方が見つかるように、業種ごとの代表的な使われ方を整理します。個別事例の数字は先頭の一覧表や用途別の解説を参照してください。
小売・EC
セールやクーポンの販促、配送・受け取りの通知、カゴ落ちのフォローが中心です。リユースの買取王国では、過去に買取を利用した顧客へ「オーロラSMS」で買取金額UPクーポンのURLを配信して再来店を促し、投資回収率が年間平均2,479%に達しました。
買取査定の完了通知にSMSを使う例もあり、ゲオホールディングスのセカンドストリートでは、査定結果の連絡をSMSに切り替えたことで折り返し対応が不要になり、現場の負担軽減と案内品質の統一につながったといいます。メールより開かれ、タップされやすい特性が、購入や来店への後押しに向いています。
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不動産
入居者・オーナーへの連絡、内見や契約手続きの案内、家賃の督促に使われます。電話がつながりにくい相手が多いため、電話不通時の自動SMSや、家賃督促の自動化で効果が出やすい業種です。前掲のスマサポ(電話接続率94.5%)やいえらぶパートナーズ(督促業務を月約640時間削減)が代表例です。
顧客アンケートの回収にも使われ、東京建物不動産販売では「絶対リーチ!SMS」でアンケートを配信し、回収率が3.8%向上、コストを30%削減しました。契約者・見込み客への各種連絡を、届きやすいSMSに集約できるのが不動産業との相性の良さです。
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金融・保険
ログイン時の本人認証、支払い・引き落としの案内、契約更新のリマインドが中心です。なりすまし対策として本人認証SMSが標準的に使われるほか、未収金の督促や重要通知など「確実に届けたい」連絡でSMSが選ばれます。到達性とセキュリティの両面が求められる業種です。
日本生命保険では、Web経由で資料請求した顧客への折り返し依頼SMSを「KDDI Message Cast」で送るようにしたことで、約280時間/月の工数を削減し、折り返し率を約8%から約12%へと約50%向上させました。資料請求した顧客に確実に届いて折り返しにつながる点が、大量の顧客連絡を抱える金融・保険業で効いています。
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医療・クリニック
診察・検査の予約リマインド、健診の受診勧奨、休診の案内に使われます。予約前日のSMSリマインドで無断キャンセルを抑える使い方が代表的で、電話での予約確認にかかる受付業務の負担も軽くできます。高齢の患者にもアプリ不要で届く点が、幅広い年齢層を抱える医療機関に向いています。
新百合ヶ丘総合病院では、診断書など文書の完成連絡や退院・転院の連絡を電話から「オーロラSMS」に切り替え、連絡にかかる時間や人件費などのコストを約1/3に抑えています。1件あたりの送信は30秒もかからず、電話がつながらない患者にも連絡が取れるようになったといいます。
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人材
登録者・求職者への面談日程の案内やリマインド、選考連絡に使われます。平日の日中は電話に出られない求職者が多いため、SMSで日程調整の連絡を送ることで接触率と面談設定率を高める使い方が定着しています。スピード勝負の採用連絡で、開封の速さが生きる業種です。
自治体・公共
税・保険料の納付案内や督促、各種手続きの案内、災害時の緊急連絡に使われます。郵送や電話に比べて低コストで確実に届けられるため、収納率の向上と業務効率化を両立しやすい業種です。前掲の豊島区役所(自主納付261人・収納約871万円)が、税滞納整理でSMSを活用した代表例です。
SMSが連絡課題に効く理由
ここまで見てきた事例に共通するのは、「相手に確実に届く」というSMSの強みです。なぜSMSが連絡課題に効くのか、その土台を確認しておきます。

まず、届く相手の広さです。総務省「令和6年版 情報通信白書」によると、2023年のモバイル端末全体の世帯保有率は97.4%、スマートフォンは90.6%にのぼります。ほぼすべての世帯が携帯電話番号を持っているため、電話番号さえ分かればアプリのインストールもメールアドレスの登録も求めずに連絡を届けられます。これが、SMSが幅広い相手にリーチできる土台です。
出典・参考資料(1件)
そのうえで、開封のされやすさと到達率の高さがあります。SMS配信サービス各社は、SMSの開封率がおおむね9割前後、到達率が99%以上に達すると発表しています。メールが埋もれたり迷惑メールに振り分けられたりしやすいのに対し、SMSは端末に直接届いて通知される分、読まれる確率が高いというわけです。ただしこれらの数値は各配信事業者の発表に基づくもので、条件によって変わるため、目安として捉えてください。
出典・参考資料(2件)
届く相手の広さ・開封のされやすさ・到達率の高さがそろうことで、予約リマインドの無断キャンセル削減、督促の回収、電話不通時の接続率向上といった成果につながっています。
SMS配信を自社で始めるには
事例のような使い方を自社で実現するには、携帯電話番号あてにSMSを一斉・自動送信できるSMS送信サービス(SMS配信サービス)を利用します。ここでは、サービスを選ぶときの観点と、事例で使われている主要なサービスを紹介します。
SMS送信サービスを選ぶ観点
自社の使い方に合うサービスを見極めるために、次の観点を確認しておくと選びやすくなります。
- 費用の仕組み:初期費用・月額費用の有無と、1通あたりの送信単価。少量から始めたい場合は初期費用・月額0円で従量課金のサービスが向きます。
- 到達率と配信の仕組み:国内キャリアに直接接続しているか。直接接続(直収)のサービスは到達率が高い傾向があります。
- 自社システムとの連携:予約システムやCRM・CTIとAPI連携できるか。自動送信を組みたい場合は連携可否が要になります。
- 用途への対応:一斉送信・個別差し込み・URLのクリック測定・長文やRCS(画像・ボタン付き)対応など、自社の用途に必要な機能があるか。
あわせて、SMSが自社の使い方に見合うかどうかも確かめておきたい点です。送信件数と費用のバランスについて、ネクスウェイの担当者は率直にこう述べています。

正直にお伝えすると、月に10件程度など、送信件数が極端に少ない場合は費用対効果が合わない可能性があります。その場合は、無理におすすめしないこともあります。
主要なSMS送信サービスの比較
| 比較項目 | SMSLINK | KDDI Message Cast | オーロラSMS by メディアSMS | 絶対リーチ!SMS/RCS |
|---|---|---|---|---|
| 提供会社 | 株式会社ネクスウェイ | KDDI株式会社 (Supershipと共同運営) | 株式会社メディア4u | AI CROSS株式会社 |
| 初期費用 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 |
| 月額費用 | 0円 (スタンダードプラン) | 0円 | 0円 | 1,000円〜 (1アカウント・月100通無料) |
| SMS送信単価(1通) | 6円〜(従量課金) | 9.35円(税込)〜(到達課金) | 要問い合わせ | 要問い合わせ |
| 国内キャリア直収接続 | ●国内4キャリアと直接接続 | ●携帯4社に共通番号0005で接続 | ●国内4キャリアと直接接続 | ●国内全キャリアと直接接続 |
| API・システム連携 | ●簡易API(最短3日)・CTI/CRM連携 | ●HTTPS API・Salesforce/ServiceNow連携 | ●API提供・Salesforce/kintone等連携 | ●HTTPS/SMPP・CRM/コンタクトセンター連携 |
| RCS対応 | ×(SMS配信のみ) | ●2025年5月対応(公式アカウント) | ●+メッセージ対応(3キャリア) | ◎RCSが主機能(画像・動画・カルーセル) |
| 詳細情報 | 公式資料を見る | 公式資料を見る | 公式資料を見る | 公式資料を見る |
※料金・仕様は2026年9月時点の各社公式情報にもとづきます。最新の情報は各社公式サイトでご確認ください。
ここで取り上げたのは事例で使われている主要サービスですが、SMS送信サービスは料金体系や到達率、対応する用途がサービスごとに大きく異なります。認証・督促・販促といった用途別の選び方まで含めて全体像を比較したい場合は、次の記事が参考になります。
SMSLINK(株式会社ネクスウェイ)

通信インフラを長年手がけるネクスウェイ(TISインテックグループ)が運営するのがSMSLINKです。初期費用・月額費用0円の従量課金から始められ、CTIやCRMとのAPI連携による自動送信に対応します。
前掲のスマサポの電話接続率94.5%は、このAPI連携で電話とSMSを組み合わせた事例です。URLのクリック測定や差し込み送信も備え、督促・通知から販促まで幅広い用途に使えます。
KDDI Message Cast(KDDI株式会社)

KDDI Message Castは、KDDIが提供する法人向けのSMS/RCS配信サービスです。本人認証・督促・リマインド・販促まで幅広い用途をカバーし、携帯4社への到達性と、画像やボタンを送れるRCSへの対応を備えます。前掲の日本生命保険の事例(約280時間/月の工数削減)のように、大量の顧客連絡を抱える企業でも使われています。
オーロラSMS by メディアSMS(株式会社メディア4u)

デロイト トーマツ ミック経済研究所の調査で、国内法人向けSMSの配信数シェア4年連続No.1(「ミックITリポート2024年11月号」)とされるのがオーロラSMSです。予約リマインドや督促、金融・行政の通知など、確実に届けたい連絡での利用が厚く、自社発表では到達率99.9%をうたいます。初期費用・月額費用0円で始められ、公的機関向けの安全な接続にも対応する点が特徴です。
出典・参考資料(1件)
絶対リーチ!SMS/RCS(AI CROSS株式会社)

絶対リーチ!SMS/RCSは、AI CROSSが提供するSMS配信サービスです。本記事の事例で使われた「絶対リーチ!SMS」と、画像やボタンを送れる次世代規格の「絶対リーチ!RCS」を同一プラットフォームで提供し、用途に応じて使い分けられます。
督促・回収の分野で実績が厚く、前掲の豊島区役所の税滞納整理(自主納付261人・収納約871万円)や、いえらぶパートナーズの家賃督促自動化(月約640時間削減)で使われています。回収額や工数削減を数字で示しやすく、社内の稟議材料をつくりやすいサービスです。
まとめ
SMSは、予約リマインド・督促・本人認証・販促・電話不通時のフォローまで、業種を問わず「相手に確実に届けたい連絡」で使われています。豊島区役所の収納約871万円、スマサポの電話接続率94.5%、いえらぶパートナーズの月約640時間削減のように、回収額や工数削減といった数字で成果が表れている点が特徴です。
効果の土台にあるのは、ほぼすべての世帯が持つ携帯電話番号あてに、アプリ不要で・開封されやすく届けられるというSMSの強みです。自社の連絡課題に近い事例が見つかったら、それを実現するSMS送信サービスの資料を取り寄せ、費用の仕組みや自社システムとの連携可否を比べて検討を進めてみてください。
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よくある質問(FAQ)
Q. SMS配信サービスとは何ですか?
A. SMS配信サービスとは、携帯電話番号あてにテキストメッセージ(SMS)を一斉・自動で送信できる法人向けのサービスです。予約リマインドや督促、本人認証、販促など、本記事で紹介した使い方を自社で実現するための手段です。
予約システムやCRM・CTIといった自社システムと連携して自動送信を組むこともできます。携帯電話番号さえ分かればアプリのインストールもメールアドレスの登録も不要で相手に連絡を届けられる点が、メールや電話にない特徴です。
Q. SMS配信の費用はどのくらいかかりますか?
A. SMS配信の費用は、初期費用・月額費用と、1通あたりの送信単価に大きく分かれます。サービスによっては初期費用・月額費用が0円で、送信した分だけ支払う従量課金から始められるものもあり、少量から試したい場合はこの形が向いています。1通あたりの単価は文字数(短いSMSか長文か)や月間の送信量によって変わるため、想定する送信件数をもとに各社の資料で見積もると比較しやすくなります。
Q. SMS配信で気をつける法律やルールは何ですか?
A. SMS配信では、広告・宣伝を目的とするSMSを送る場合に「特定電子メール法」の規制対象となり、事前の同意(オプトイン)の取得と、配信停止の求めへの対応が必要になります。
同法は、あらかじめ送信に同意した相手にしか広告・宣伝メールを送れないと定め(第3条第1項)、受信者から配信停止の求めを受けたときはそれ以降送ってはならないとしています(第3条第3項)。あわせて、送信時には送信者名と配信停止の受付先を表示する義務もあります(第4条)。
送信者は、次に掲げる者以外の者に対し、特定電子メールの送信をしてはならない。一 あらかじめ、特定電子メールの送信をするように求める旨又は送信をすることに同意する旨を送信者又は送信委託者……に対し通知した者
特定電子メールの送信の適正化等に関する法律 第3条第1項(e-Gov 法令検索)
一方で、本人認証のワンタイムパスワードや予約リマインドのように広告・宣伝を目的としないSMSは、同意規制(オプトイン)の対象外になりうる点が、広告目的のSMSとの大きな違いです。実際に運用する際は、対象の連絡が広告・宣伝にあたるかを確認したうえで、同意の取得方法や送信文面を各配信サービスに相談すると安全です。
出典・参考資料(1件)
Q. SMSの到達率・開封率は本当に高いのですか?
A. SMSの到達率・開封率は、各配信事業者の発表によれば到達率が99%以上、開封率がおおむね9割前後とされています。ただしこれらは各配信事業者が公表する数値で、送信条件や相手の状況によって変わるため、目安として捉えてください。
数値の土台として公的に確認できるのは、総務省「令和6年版 情報通信白書」が示す2023年のモバイル端末の世帯保有率97.4%(スマートフォンは90.6%)で、ほぼすべての世帯が携帯電話番号を持つことがSMSの到達性を支えています。メールが迷惑メールに振り分けられたり埋もれたりしやすいのに対し、SMSは端末に直接届いて通知されるため読まれやすい、という違いが高い開封率の背景です。
Q. SMS配信は自社の予約システムやCRM・CTIと連携できますか?
A. SMS配信は、多くのサービスがAPI連携に対応しており、予約システムやCRM、CTI(電話制御システム)と組み合わせて自動送信を組めます。たとえば本記事のスマサポの事例では、CTIと配信サービスをAPI連携し、電話がつながらなかったタイミングで自動的にSMSを送る仕組みを構築しています。この連携によって、電話接続率を94.5%まで高めました。
予約確定時と前日のリマインドを自動送信するといった運用も、予約システムとの連携で実現できます。既存の業務システムと組み合わせて使いたい場合は、必要な連携方式(APIの有無や連携実績)を各社の資料で確認しておくと選びやすくなります。
Q. SMSとRCSは何が違うのですか?
A. SMSは携帯電話番号あてに送る文字中心のメッセージで、RCSは画像やボタンも送れる次世代のメッセージ規格です。RCSは文字数の制約が緩く、画像・ボタンでの誘導や開封状況の可視化といったリッチな表現ができる点がSMSと異なります。本記事のいえらぶパートナーズの家賃督促自動化(月約640時間削減)はRCSを使った事例で、SMS配信サービスの多くがSMSとRCSの両方に対応しています。
まず確実に文字を届けたいのか、画像やボタンで詳しく案内したいのかという用途に応じて使い分けるとよいでしょう。RCSに対応したサービスの比較や、+メッセージが届く範囲・料金は『RCS対応サービスおすすめ8選を比較|+メッセージが届く範囲と料金、SMSとの違いを解説』で詳しく解説しています。
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マネックス証券 フィナンシャル・インテリジェンス部 暗号資産アナリスト
松嶋真倫
監修の範囲は記事の一般的な解説部分であり、比較表および各製品・サービスの紹介内容は監修の対象外です。
















