顧客に電話をかけても出てもらえない。予約の前日にメールを送っても当日キャンセルが減らない。支払いの督促を郵送しても反応がない。少人数で顧客対応を回す中小企業では、連絡が相手に届かないこと自体が、予約の…

SMS送信サービスを導入しようと検討を始めると、上司や隣の部署から「実際に他社はどう使って、何がどれだけ良くなったのか」を必ず聞かれます。製品カタログのスペックだけでは、その問いに答えられません。知り…

電話をかけても出てもらえない、メールを送っても開かれない——顧客や利用者への連絡がなかなか届かず、督促や予約確認、本人確認のたびに架電と折り返しに時間を取られていないでしょうか。 そうした「連絡が届か…

顧客への連絡で「電話がつながらない」「郵送やメールが読まれない」といった課題や、予約リマインド・督促にかかる手間を抱え、SMS（ショートメッセージサービス）での解決を検討し始めた企業は少なくありません…