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全端末にEDRを導入したものの、アラートが上がったときに「どこから入られて、どこまで広がったのか」が追いきれません。メールもクラウドもネットワークも別々の管理画面に分かれていて、相関を確かめるには管理…
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契約書のドラフトを作るたびに、過去の似た契約書をファイルサーバーから探し出し、条文を切り貼りしていないでしょうか。取引が増えるほどこの作業は積み上がり、法務が1〜2名の体制では、事業部からの依頼が滞留…
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領収書を電子で保存すれば紙の保管から解放されると聞いて経費精算システムを調べ始めると、どの製品にも「電子帳簿保存法対応」と書かれていて、かえって絞り込めなくなります。 同じ「対応」でも中身は同じではあ…
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売上、受注件数、解約率、稼働率。部門ごとに追いかけている数字はあるのに、全社の状況を一枚にまとめようとすると、各部門から集めたファイルの体裁を揃えるだけで月末の数日が消えていきます。そんな状態に心当た…
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診療が終わった患者さんが会計窓口の前に並び、受付は釣銭を数えながら次の会計を呼びます。夕方には現金を締めて違算を探す時間が待っています。会計の待ち時間を減らしたい、現金を扱う手間を減らしたいという理由…
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繁忙期やキャンペーンの直後に電話がつながらず、問い合わせを取りこぼしていないでしょうか。回線がふさがって話し中になる、つながっても待たされた末に切られる、という状態が続くと、受注や予約の機会がそのまま…
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入電のピークにオペレーターの手が足りず、待ち時間が延びて放棄呼が出ています。募集をかけても応募が集まらず、採用できてもスーパーバイザーが育つ前に抜けてしまいます。通話が終わったあとの記録と要約にも1件…
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電子契約を使ってみたいものの、月額1万円前後の利用料は月に数件の契約に見合わないと感じていませんか。実際には多くの電子契約システムが無料で使えるプランを用意しており、契約件数が少ない事業者であれば費用…
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年に一度の脆弱性診断は受けていても、診断の翌週に公表された脆弱性までは誰も追えていない、という状態は珍しくありません。JVN やベンダーの告知をメールで受け取り、表計算ソフトに転記し、担当者に依頼して…
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金曜と土曜のピークにホールの人手が足りず、注文を取りきれない。会計待ちの列で回転が落ちる。募集をかけてもアルバイトが集まらない。そんな状態が続いている店は少なくありません。厚生労働省の労働経済動向調査…