取引先からの入金が支払期日を過ぎても確認できず、はじめて催促の文書を送ろうとしていませんか。そんなとき、まず欲しいのは「そのまま清書して送れる文面」ではないでしょうか。
本記事では、取引先・売掛金・個人顧客・会員・家賃・個人間の貸付金など、シーン別の催促状の完成例文を本文にそのまま掲載します。日付・宛名・請求金額・支払期日・振込先まで入った文面なので、伏字（「○○」「△△」など）を自社の内容に差し替えれば今日中に一通を用意できます。
あわせて、記載すべき項目、催促状・督促状・催告書の違いと送付方法、支払われなかった場合の進め方まで解説します。何度督促しても回収できないときに検討したい、督促の仕組み化や回収代行サービスも最後に紹介します。
目次
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そのまま使える催促状の例文（シーン別・全文コピー可）
ここからは、シーン別の催促状の完成例文を紹介します。いずれも枠内の文面をコピーし、伏字部分（「○○」「△△」「□□」や「20XX年X月X日」など）を自社の日付・宛名・金額・振込先などに差し替えれば、そのまま送付できます。コピー後は差出人の位置など体裁が崩れる場合があるので、必要に応じて整えてご利用ください。自社の状況に近いものから確認してください。
自分の状況に近い例文へ（シーン別早見）
- 取引先（BtoB）向けの催促状：企業間取引の代金が未入金のとき
- 売掛金の入金を催促する催促状：継続取引の売掛金が回収できていないとき
- 個人顧客向けの催促状：一般消費者・利用者への請求が未払いのとき
- 登録会員・会費向けの催促状：会費や月額サービス料が未納のとき
- 家賃・駐車場など個人宛の催促状：家賃や駐車場料金の滞納があるとき
- 個人間の貸付金の催促状：友人・知人に貸したお金が返済されないとき
取引先（BtoB）向けの催促状
企業間取引の代金が未入金のときに、最初に送るソフトな文面です。行き違いに配慮した一文を入れ、法的措置には触れず、相手の面子を保ちながら支払いを促します。
20XX年X月X日
株式会社○○
経理ご担当者様
株式会社△△
〒000-0000 東京都○○区○○1-2-3
経理部 □□ （TEL：00-0000-0000）
お支払いのお願い
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、下記のお取引につきまして、お支払期日を過ぎておりますが、本日現在、ご入金の確認ができておりません。ご多忙のところ恐縮ですが、ご確認のうえ、お手続きくださいますようお願い申し上げます。
本状と行き違いにご送金いただいておりました場合は、何とぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。
敬具
記
一、件名：△△の代金（請求書番号 No.0000）
一、請求金額：金○○○,○○○円（税込）
一、当初のお支払期日：20XX年X月X日
一、今回のお支払期限：20XX年X月X日
一、お振込先：○○銀行○○支店 普通 0000000 カ）△△
※お振込手数料は貴社にてご負担くださいますようお願い申し上げます。
以上
売掛金の入金を催促する催促状
継続的な取引で発生した売掛金が回収できていないときの文面です。対象となる請求を特定できるよう、取引月や請求書番号を明記します。
20XX年X月X日
株式会社○○
代表取締役 ○○ ○○ 様
株式会社△△ 経理部
〒000-0000 東京都○○区○○1-2-3
担当 □□ （TEL：00-0000-0000）
売掛金お支払いのお願い
拝啓 貴社ますますご発展のこととお慶び申し上げます。日頃より格別のお取引を賜り、誠にありがとうございます。
さて、20XX年X月分の売掛金につきまして、お支払期日である20XX年X月X日を過ぎましても、本日現在ご入金の確認ができておりません。
つきましては、下記の内容をご確認のうえ、20XX年X月X日までにお振込みくださいますようお願い申し上げます。ご不明な点がございましたら、担当□□までご連絡ください。
なお、本状と行き違いにお支払い済みの場合は、何とぞご容赦ください。
敬具
記
一、対象：20XX年X月分 売掛金（請求書番号 No.0000）
一、請求金額：金○,○○○,○○○円（税込）
一、お支払期限：20XX年X月X日
一、お振込先：○○銀行○○支店 普通 0000000 カ）△△
※振込手数料は貴社にてご負担ください。
以上
個人顧客向けの催促状
一般消費者・利用者への請求が未払いのときの文面です。相手が請求内容を思い出せるよう、サービス名や利用日を具体的に書き、支払い方法を分かりやすく案内します。
20XX年X月X日
○○ ○○ 様
△△サービス カスタマーサポート
株式会社△△
（お問い合わせ：00-0000-0000）
ご利用料金お支払いのお願い
いつも△△サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記のご利用料金につきまして、お支払期日を過ぎておりますが、本日現在お支払いの確認ができておりません。お手数ですが、下記のお支払期限までにご対応くださいますようお願いいたします。
すでにお支払い済みの場合は、本状と行き違いになったものと存じますので、あしからずご了承ください。ご不明な点は、上記サポート窓口までお問い合わせください。
記
・ご利用内容：△△サービス（20XX年X月ご利用分）
・ご請求金額：○,○○○円（税込）
・お支払期限：20XX年X月X日
・お支払方法：同封の払込票、または下記口座へのお振込み
○○銀行○○支店 普通 0000000 カ）△△
以上
登録会員・会費向けの催促状
協会・スクール・月額サービスなどの会費が未納のときの文面です。会員資格や継続利用に関わる場合は、その旨も添えると支払いを促しやすくなります。
20XX年X月X日
会員番号 000000
○○ ○○ 様
△△協会 事務局
（TEL：00-0000-0000）
会費お支払いのお願い
平素より△△協会の活動にご理解とご協力を賜り、厚く御礼申し上げます。
20XX年度の年会費につきまして、お支払期日を過ぎておりますが、本日現在ご入金の確認ができておりません。お手数をおかけしますが、下記のとおりお手続きくださいますようお願い申し上げます。
本状と行き違いにお納めいただいておりました場合は、何とぞご容赦ください。
記
・対象：20XX年度 年会費
・金額：○,○○○円
・お支払期限：20XX年X月X日
・お振込先：○○銀行○○支店 普通 0000000 △△キョウカイ
以上
家賃・駐車場など個人宛の催促状
家賃や駐車場料金の滞納があるときの文面です。物件名・部屋番号・対象月を明記し、初回はあくまで確認をお願いするトーンにとどめます。
20XX年X月X日
○○ ○○ 様
（○○マンション 000号室）
家主（管理会社） △△
（連絡先：00-0000-0000）
家賃お支払いのお願い
いつもお世話になっております。
下記の家賃につきまして、お支払期日を過ぎておりますが、本日現在お支払いの確認ができておりません。ご事情もあろうかと存じますが、お手数ですが下記期限までにお支払いくださいますようお願いいたします。
すでにお支払いいただいている場合は、行き違いになりますのでご容赦ください。お支払いが難しいご事情がある場合は、ご連絡いただけますと幸いです。
記
・対象：○○マンション 000号室 20XX年X月分 家賃
・金額：○○,○○○円
・お支払期限：20XX年X月X日
・お振込先：○○銀行○○支店 普通 0000000 △△
以上
個人間の貸付金の催促状
友人・知人へ貸したお金が約束の期日を過ぎても返ってこないときの文面です。家賃などと違い、いつ・いくらを・どんな約束で貸したかを明確にする必要があるため、貸付日と返済期日を具体的に書きます。借用書がある場合は、その存在にも触れておくと確実です。
20XX年X月X日
○○ ○○ 様
△△ △△
（連絡先：00-0000-0000）
貸付金ご返済のお願い
ご無沙汰しております。
20XX年X月X日にお貸しした下記のお金につきまして、お約束のご返済期日を過ぎておりますが、本日現在ご返済の確認ができておりません。ご都合もあるかと存じますが、下記期限までにご返済くださいますようお願いいたします。
すでにご返済いただいている場合は、行き違いになりますのでご容赦ください。ご返済が難しいご事情がある場合は、ご連絡いただけますようお願いします。
記
・貸付日：20XX年X月X日
・貸付金額：金○○,○○○円
・当初の返済期日：20XX年X月X日
・今回のご返済期限：20XX年X月X日
・ご返済方法：下記口座へのお振込み
○○銀行○○支店 普通 0000000 △△
以上
段階でトーンを変える（督促状・催告書の例文）
催促の文書は、一度で払われないことも珍しくありません。同じ相手でも、回を重ねるごとにトーンを一段ずつ強めていきます。ここでは取引先向けを例に、初回の催促状のあとに送る督促状（再督促）と催告書（最終通告）の文面を紹介します。
初回の催促状で反応がないときに送る、2通目の督促状です。「再度のご案内」であることを示し、支払期限を改めて明示したうえで、取引への影響に触れて踏み込みます。
20XX年X月X日
株式会社○○
経理ご担当者様
株式会社△△
経理部 □□ （TEL：00-0000-0000）
督促状
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
先般、20XX年X月X日付にてお支払いのお願いを差し上げましたが、本日現在もご入金の確認ができておりません。再度のご案内となり恐縮ですが、下記のとおりご対応くださいますようお願い申し上げます。
つきましては、20XX年X月X日までにお振込みいただきますようお願い申し上げます。誠に恐れ入りますが、上記期日までにお支払いなき場合は、今後のお取引についても検討せざるを得ません。
敬具
記
一、件名：△△の代金（請求書番号 No.0000）
一、請求金額：金○○○,○○○円（税込）
一、お支払期限：20XX年X月X日
一、お振込先：○○銀行○○支店 普通 0000000 カ）△△
以上
督促状にも応じないときの、最終通告となる催告書です。内容証明郵便で送ることを前提に、支払わない場合は法的手続きをとる旨を明記します。内容証明には字数・行数の制限があるため、簡潔にまとめます。
20XX年X月X日
株式会社○○
代表取締役 ○○ ○○ 殿
東京都○○区○○1-2-3
株式会社△△
代表取締役 △△ △△
催告書
当社は貴社に対し、20XX年X月X日付の△△の代金として、金○○○,○○○円の債権を有しております。
しかしながら、再三のご請求にもかかわらず、本日現在お支払いいただいておりません。
つきましては、本書面到達後7日以内に、上記金額を下記口座へお支払いくださいますよう催告いたします。
万一、上記期限までにお支払いいただけない場合は、やむを得ず法的手続きをとらせていただきますので、あらかじめご了承ください。
お振込先：○○銀行○○支店 普通 0000000 カ）△△
以上
初回は角を立てない書き方（行き違いへの配慮）
初回の催促でとくに大切なのが、相手にすでに支払われていた場合への配慮です。入金確認のタイミングと郵便の行き違いは起こりうるため、次のような一文を必ず添えます。
本状と行き違いにご送金いただいておりました場合は、何とぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、初回では法的措置に触れないのが無難です。1回目から「法的手段をとる」と書くと、単なる入金の遅れや事務処理の行き違いだった相手にも威圧的な印象を与え、取引関係を損ないかねません。強い文言は、再督促や催告の段階まで取っておきます。
催促状に必ず書く記載事項（項目・書く内容・記入例）
ここからは、催促状に書くべき項目を確認します。自分で文面を作るときや、上の例文を差し替えるときの抜け防止に使ってください。どれか一つでも欠けると、相手が「何の・いくらの請求か」を特定できず、支払いにつながりにくくなります。
| 項目 | 書く内容 | 記入例 |
|---|---|---|
| 発行日 | 催促状を作成・発送する日付 | 20XX年X月X日 |
| 宛名 | 相手の会社名・部署名・担当者名（または個人名）。会社宛は「御中」、担当者宛は「様」 | 株式会社○○ 経理ご担当者様 |
| 差出人 | 自社名・部署・担当者名・連絡先。押印を入れる場合もある | 株式会社△△ 経理部 □□／TEL 00-0000-0000 |
| 表題 | 用件が一目で分かる件名 | お支払いのお願い |
| 未払いの内容 | 対象の取引・請求書番号・サービス名など、請求を特定できる情報 | △△の代金（請求書番号 No.0000） |
| 請求金額 | 税込・税抜を明記した金額 | 金○○○,○○○円（税込） |
| 支払期日 | 当初の期日と、今回改めて設定する期限 | 当初 X月X日／今回の期限 X月X日 |
| 振込先 | 銀行名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義 | ○○銀行○○支店 普通 0000000 カ）△△ |
| 振込手数料の負担 | 手数料をどちらが負担するかの明記 | お振込手数料は貴社にてご負担ください |
| 入金確認・連絡の依頼 | 入金後の連絡や、支払いが難しい場合の相談を促す一文 | ご不明な点は担当□□までご連絡ください |
| 行き違いへのお詫び | すでに支払われていた場合への配慮の一文（初回に必須） | 本状と行き違いの場合はご容赦ください |
支払期日は「当初の期日」と「今回改めて設定する期限」の両方を書くのが基本です。個人向けなど当初期日をあえて強調しない場面では、今回の期限だけを示す形でもかまいません。
催促状・督促状・催告書の違い（強さ・送付方法・法的効力）
ここからは、似た3つの文書の違いを整理します。「催促状・督促状・催告書」は、支払いを求める強さの段階が異なり、後になるほど法的な意味合いが強まります。自分が今どの段階にいるかを、次の表で確認してください。
| 文書 | 位置づけ・強さ | 主な送付方法 | 法的な効力 |
|---|---|---|---|
| 催促状 | 最初のソフトな案内。行き違いに配慮し、法的措置には触れない | 普通郵便・メール・SMS など | それ自体に強制力はない |
| 督促状 | 2回目以降の強めの案内。支払期限を改めて示し、取引への影響に触れることも | 普通郵便のほか、記録を残すなら書留 | それ自体に強制力はない |
| 催告書 | 最終通告。応じない場合は法的手続きを検討する旨を明記する | 内容証明郵便（＋配達証明） | 内容証明で送れば「催告」の証拠となり、時効の完成を一定期間猶予できる |
実務では「催促状→督促状→催告書」の順で強めていきます。文書の呼び名そのものに法律上の決まった定義があるわけではなく、支払いを求める強さと送り方の違いで使い分けるのが実態です。
ここで押さえておきたいのが、催告書を内容証明郵便で送ると得られる法的な効果です。民法は、催告があったときは、その時から6か月を経過するまでの間は時効が完成しないと定めています。
（催告による時効の完成猶予）
出典：民法（明治二十九年法律第八十九号）第百五十条｜e-Gov 法令検索
第百五十条 催告があったときは、その時から六箇月を経過するまでの間は、時効は、完成しない。
注意したいのは、この効力が生じるのは「催告」という行為に対してであって、内容証明そのものに時効を止める力があるわけではない点です。内容証明郵便は、催告した事実を証拠として残す手段にあたります。また、猶予されるのは6か月間だけで、時効がリセットされる（更新される）わけではありません。この6か月の間に支払督促や訴訟などの手続きへ進まなければ、時効は完成してしまいます。
売掛金や取引代金などの債権は、権利を行使できることを知った時から5年で時効により消滅するのが原則です（民法第166条第1項）。放置するほど回収は難しくなるため、催促の段階から記録を残し、早めに次の手を打つことが大切です。
出典・参考資料（1件）
催促状の送り方とタイミング（普通郵便・書留・内容証明の使い分け）
ここからは、催促状をどう送るかを解説します。送付方法は段階に応じて選び、初回から重い手段を使う必要はありません。
- 普通郵便・メール・SMS（初回）：初回の催促は、普通郵便やメール、SMSで十分です。まずは相手に気づいてもらうことが目的で、コストも手間もかかりません。封筒で送る場合は、請求書の写しを同封し、表書きに「請求書在中」などと朱書きすると開封されやすくなります。
- 書留（再督促）：一度催促しても反応がないときは、送った記録を残せる書留を検討します。相手に「きちんと管理されている」という印象を与え、対応を促す効果も期待できます。
- 内容証明郵便（催告）：最終通告となる催告書は、内容証明郵便で送ります。いつ・どんな内容の文書を・誰から誰へ送ったかを郵便局が証明する制度で、催告した事実を証拠として残せます。配達の事実まで残したい場合は、配達証明（加算料金350円）を併用します。
内容証明には、謄本の字数・行数に決まりがあります。縦書きの場合は1行20字以内・1枚26行以内で、この制限は謄本（郵便局と差出人が保管する控え）に関するものです。料金は郵便物の基本料金や一般書留料に加えて、内容証明の加算料金（謄本1枚480円から）がかかります。インターネットで24時間受け付ける電子内容証明（e内容証明）も利用できます。
出典・参考資料（1件）
送るタイミングの目安（期日後どのくらいで送るか）
催促状を送るタイミングは、支払期日からの経過に応じて段階を上げていくのが目安です。次のように、まずは軽い連絡から始め、反応がなければ順に強めます。
- 期日の翌日〜数日：まずは電話やメールで入金状況を確認する。行き違いや単純な処理漏れであれば、この段階で解決することが多い
- 期日から1〜2週間：反応がなければ、催促状（初回のソフトな文面）を普通郵便などで送る
- さらに反応がない場合：期限を改めて示した督促状を、記録の残る書留などで送る
- それでも支払われない場合：内容証明郵便で催告書を送り、法的手続きの検討に移る
初回の催促をメールやSMSで送る場合は、送信してよい時間帯や表現に配慮しないと、かえって相手とのトラブルにつながることがあります。違法にならない送り方のルールと、そのまま使える文面は次の記事で解説しています。
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支払われないときの段階対応（内容証明・支払督促・少額訴訟・通常訴訟）
ここからは、催促状や催告書を送っても支払われなかった場合の進め方を解説します。いきなり訴訟ではなく、負担の軽い手続きから段階的に検討するのが一般的です。
- 内容証明郵便による催告：まず催告書を内容証明で送り、支払いを最終的に求めます。前述の時効の完成猶予が働くのはこの催告なので、猶予される6か月の間に次の手続きへ進みます。
- 支払督促：金銭の支払いを求める場合、簡易裁判所の書記官に申し立てる支払督促を利用できます。書類審査のみで進み、裁判所へ出向く必要がありません。相手が受け取ってから2週間以内に異議を申し立てなければ、仮執行宣言を経て強制執行を申し立てることができます。異議が出た場合は通常の民事訴訟へ移行します。
- 少額訴訟：60万円以下の金銭の支払いを求める場合は、原則1回の審理で判決が出る少額訴訟を利用できます。同じ簡易裁判所で同じ年に利用できる回数には上限があります。最初の期日までにすべての言い分と証拠を提出する必要があります。
- 通常訴訟：金額が大きい場合や争いがある場合は、通常の民事訴訟で決着させます。勝訴すれば、判決に基づいて強制執行が可能です。
支払督促と少額訴訟は、いずれも本人でも申し立てやすい制度です。回収したい金額や相手の対応に応じて、どの手続きが向いているかを見極めることが大切です。
催促を繰り返しても回収できないときの解決策（督促の仕組み化・回収代行）
ここからは、催促状を何度送っても回収できない、あるいは未回収が慢性的に発生しているときの選択肢を紹介します。督促を一件ずつ手作業で行うのは負担が大きく、担当者の心理的なストレスも小さくありません。督促の自動化や、回収そのものの外部委託を検討する余地があります。
ここで紹介するのは、継続的に多くの請求を扱う事業者向けの仕組みです。個人間の貸付や少額の未回収であれば、前述の支払督促や少額訴訟のほうが現実的な選択肢になります。
大きく分けると、督促を仕組み化して自社の手間を減らすタイプと、請求から回収までを外部に任せるタイプがあります。次の表で、代表的なサービスの特徴を比べてみましょう。
| サービス名 | 請求まるなげロボ | 債権回収ロボ | DHKクラウドオートコール | 絶対リーチ！RCS |
|---|---|---|---|---|
| 提供会社 | 株式会社ROBOT PAYMENT | 株式会社ROBOT PAYMENT | 株式会社電話放送局 | AI CROSS株式会社 |
| タイプ | 請求〜回収代行＋売掛金保証 | 督促業務の自動化（SaaS） | 督促架電の自動化（オートコール） | 督促連絡の配信（RCS・SMS） |
| 主な督促手段・チャネル | メール・電話・弁護士法人 | メール・SMS・オートコール（IVR＝自動音声応答） | オートコール（自動架電）・IVR・SMS | RCS＋SMS（自動フォールバック） |
| 売掛金保証 | ●（適格・与信通過債権に限る） | × | × | × |
| 料金（目安） | 手数料1.0%〜 初期費用は要問い合わせ | 要問い合わせ | 月額5万円〜 （月1,000件の応答まで） | 初期費用0円 月額1,000円〜／アカウント |
| こんなケースに向く | 未回収リスクごと外部に移し 与信から回収まで任せたい | 督促の連絡業務を 自動化・標準化したい | 電話での入金案内を 人手をかけず大量に行いたい | 連絡のつきにくい相手に 確実に督促を届けたい |
| 詳細情報 | 公式資料を見る | オンライン相談を予約 | 公式資料を見る | 公式資料を見る |
請求まるなげロボ（株式会社ROBOT PAYMENT）
請求まるなげロボは、企業間取引の請求から回収までをまとめて代行するサービスです。与信審査・請求書の発行と送付・集金・入金消込・督促を株式会社ROBOT PAYMENTが担い、自社審査で与信を通過した適格債権については売掛金を100%保証します。督促の手間を減らすだけでなく、未回収リスクそのものを移転できるのが特徴です。
手数料は公式サイト上で1.0%からと案内されており、実際の料率は商材や金額に応じて個別に算出されます。
債権回収ロボ（株式会社ROBOT PAYMENT）
未入金の督促業務そのものを自動化したいなら、債権回収ロボが選択肢になります。メール・SMS・オートコール（自動音声）といった複数のチャネルを組み合わせた督促シナリオを、債務者の属性や債権額に応じて設計し、自動で実行できます。督促の状況や返信履歴を一元管理できるため、担当者ごとに属人化しやすい電話督促を標準化できます。
同社の請求管理ロボと連携すれば、請求から督促・回収までを一つの流れで管理することも可能です。
DHKクラウドオートコール（株式会社電話放送局）
電話による督促を人手に頼らず行いたい場合に向くのが、DHKクラウドオートコールです。あらかじめ用意した発信リストへシステムが自動で一斉架電し、音声で入金案内を流します。1時間に5,000件以上の自動架電が可能とされ、在宅率の高い時間帯にまとめて発信できます。料金は月額5万円から（月1,000件までの応答を含む）で、応答した分のみ課金される仕組みのため、郵送のように全件へコストがかかりません。
督促の連絡を自動化するにあたり、相手への配慮をどう保つかについて、同サービスを提供する電話放送局は次のように述べています。
入金案内や督促は、伝える内容が定型化しやすい一方で、案内の仕方によってはトラブルや苦情につながりやすい業務です。一方で、入金コールは人が案内する場合と比べて、トラブルや苦情を軽減できる側面もあります。だからこそ、まずは“自動化しても顧客体験を損ねにくい設計”をすることが大切だと考えています。オートコールは使い方を間違えると社会問題になりかねません。だから当社としては、用途の相性を見極めて、やめた方がいいケースは止める。その線引きも含めて一緒に考えています。
絶対リーチ！RCS（AI CROSS株式会社）
絶対リーチ！RCSは、督促の連絡を確実に相手へ届けることに重点を置いた配信サービスです。電話番号宛にリッチな画像やボタン付きメッセージを送れるRCSと、高い到達率を持つSMSを組み合わせ、相手の端末がRCSに対応していない場合は自動でSMSに切り替えて送信します。アプリの登録が不要で電話番号だけで届けられるため、連絡の取りにくい未払い者への到達に強みがあります。
支払いリマインドや督促の連絡を自動化し、折り返しの入電を減らす用途で使われます。
ここで取り上げたサービスのほかにも、督促の自動化から売掛金の回収代行までを手がける会社は数多くあります。依頼先のタイプ別の選び方や費用相場、各社の比較は次の記事にまとめているので、外部委託を検討する際の参考にしてください。
まとめ
催促状は、まず自社の状況に近い例文を使って一通を用意し、行き違いへの配慮を添えて送るところから始まります。記載事項を漏れなく書き、反応がなければ督促状・催告書へと段階的に強め、送付方法も普通郵便から書留・内容証明へと切り替えていきます。
それでも支払われない場合は、内容証明による催告から支払督促・少額訴訟へと進む道があります。未回収が繰り返し起きるようであれば、督促の自動化や請求から回収までの外部委託を検討することで、担当者の負担と回収リスクの両方を軽くできます。自社に合った進め方を、下記の資料もあわせて具体的に検討してみてください。
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よくある質問（FAQ）
Q. 催促状とは何ですか？
A. 催促状とは、支払期日を過ぎても入金が確認できない相手に、支払いをやわらかく促すために最初に送る文書です。相手の面子に配慮しつつ、対象の取引・請求金額・振込先・改めての支払期限を伝えます。「催促状」という呼び名に法律上の決まった定義があるわけではなく、あくまで穏当な初回の案内として、法的措置には触れずに送るのが一般的です。
単なる入金の遅れや事務処理の行き違いであることも多いため、初回は角を立てないトーンにとどめます。
Q. 催促状と督促状・催告書の違いは何ですか？
A. 催促状・督促状・催告書の違いは、支払いを求める強さの段階にあります。催促状は最初のソフトな案内、督促状は2回目以降の強めの案内、催告書は「応じなければ法的手続きを検討する」と伝える最終通告で、後になるほど法的な意味合いが強まります。実務では「催促状→督促状→催告書」の順で強めていきます。
呼び名そのものに法律上の定義はなく、送るトーンと送付方法（普通郵便→書留→内容証明）で使い分けるのが実態です。
Q. 初回の催促状は普通郵便やメール・SMSで送ってよいですか？
A. 初回の催促状は、普通郵便やメール、SMSで送って問題ありません。まずは相手に気づいてもらうことが目的で、初回から書留や内容証明といった重い手段を使う必要はありません。封筒で送る場合は請求書の写しを同封し、表書きに「請求書在中」などと朱書きすると開封されやすくなります。反応がなければ、記録の残る書留、さらに最終通告の催告書は内容証明郵便へと、段階に応じて手段を切り替えます。
Q. 催促状に法的な効力はありますか？
A. 催促状そのものに、支払いを強制する法的な効力はありません。ただし、最終段階の催告書を内容証明郵便で送った場合は「催告」の証拠となり、民法第150条により催告の時から6か月を経過するまでは時効の完成が猶予されます。
注意したいのは、この効力が生じるのは「催告」という行為に対してであって、内容証明そのものに時効を止める力があるわけではない点です。また、猶予されるのは6か月間だけで、時効がリセット（更新）されるわけではないため、この間に支払督促や訴訟などの手続きへ進む必要があります。
出典・参考資料（1件）
Q. 催促状は内容証明郵便で送るべきですか？
A. 通常の催促状の段階では、内容証明郵便を使う必要はありません。内容証明は、最終通告となる催告書を送る段階で使うのが一般的です。いつ・どんな内容の文書を・誰から誰へ送ったかを郵便局が証明する制度で、催告した事実を証拠として残せます。相手が支払いに応じないまま時効の完成が近づいているときや、法的手続きへ進む前提で証拠を残したいときに使います。配達の事実まで残したい場合は配達証明を併用します。
出典・参考資料（1件）
Q. 催促状を送っても支払われないときはどうすればよいですか？
A. 催促状を送っても支払われないときは、督促状・催告書へと段階を上げ、それでも応じなければ支払督促や少額訴訟などの法的手続きを検討します。まず内容証明郵便による催告で最終的に支払いを求め、その後は書類審査で進められる支払督促や、60万円以下の金銭に使える少額訴訟が本人でも申し立てやすい選択肢です。
何度催促しても回収できない、あるいは未回収が繰り返し起きる場合は、督促の自動化や請求から回収までの外部委託も検討の余地があります。
Q. 売掛金や取引代金の時効はどうなりますか？
A. 売掛金や取引代金などの債権は、権利を行使できることを知った時から5年で時効により消滅するのが原則です（民法第166条第1項）。放置するほど回収は難しくなります。内容証明による催告で時効の完成を6か月間猶予できますが、これは更新（リセット）ではないため、その間に支払督促や訴訟へ進まなければ時効は完成してしまいます。催促の段階から日付や送付の記録を残し、早めに次の手を打つことが大切です。
出典・参考資料（1件）
Q. 個人への貸付金や家賃の催促も同じように書けますか？
A. 個人への貸付金や家賃・駐車場料金の催促も、基本の書き方は取引先向けと同じで、対象・金額・支払期限・振込先を明記して送ります。ただし相手が個人の場合は、物件名・部屋番号や貸付の日付など、何の請求かを特定できる情報をより具体的に書き、初回はあくまで確認をお願いするトーンにとどめます。
支払いが難しい事情がある場合は連絡してほしい旨を添えると、対話のきっかけを残せます。個人間の貸付には、本記事の「個人間の貸付金の催促状」の例文をそのまま利用できます。
Q. 催促状を書くときに気をつけることはありますか？
A. 催促状を書くときは、行き違い（すでに支払い済み）への配慮を必ず添え、初回は法的措置に触れないことが大切です。「本状と行き違いにご送金いただいておりました場合は、何とぞご容赦ください」といった一文を入れておくと、既に支払い済みの相手にも失礼になりません。
1回目から「法的手段をとる」と書くと、単なる入金の遅れだった相手にも威圧的な印象を与え、取引関係を損ないかねません。強い文言は再督促や催告の段階まで取っておき、記載事項に漏れがないかもあわせて確認します。
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マネックス証券 フィナンシャル・インテリジェンス部 暗号資産アナリスト
松嶋真倫
監修の範囲は記事の一般的な解説部分であり、比較表および各製品・サービスの紹介内容は監修の対象外です。
