Magento / Adobe Commerce 構築・リニューアル支援 | インタビュー掲載

Magento・Adobe Commerce構築・リニューアル支援はどのようなサービスですか？

Magento・Adobe Commerceを活用したECサイトの新規構築、既存サイトのリニューアル、そして保守運用までを支援するサービスです。

要件定義から設計・開発、デザイン調整、外部システムとの連携まで一貫して対応しています。国内ECだけでなく、越境EC、多言語・多通貨のEC、BtoB ECなどにも対応しています。

Magentoに長く携わってこられた経緯を教えてください

当社はMagento 1の時代から15年以上、Magentoを利用したEC構築・カスタマイズに携わってきました。

長く支援を続ける中で、新規構築だけでなく、既存ECの老朽化、複雑化した業務との連携、BtoBへの対応、海外展開といったご相談が増えてきました。そうしたご要望にお応えするため、構築からリニューアル、保守運用まで一貫して支援できる体制を整えてきました。

競合他社と比較した際の強みはどこにありますか？

Adobe Commerce認定パートナーであることに加えて、15年以上Magentoに携わってきた経験が強みです。

また、当社にはエンジニアだけでなくデザインコーダーも在籍しています。そのため、システム開発だけでなくUIやデザインの調整まで一貫して対応できます。日本側のディレクションと海外開発チームを組み合わせた体制や、中国・越境EC分野の知見も当社の特徴です。

日本側のディレクションと海外開発チームのハイブリッド体制では、品質やコミュニケーションをどのように担保していますか？

クライアントとの要件整理や仕様の確認、進行管理は日本側が中心となって行い、その内容を開発チームへ正確に共有する体制を取っています。

単純に海外チームへ開発を委託するのではなく、日本側がプロジェクト全体を把握しながら開発内容を確認することで、コミュニケーションのずれを抑えています。品質、スピード、コストのバランスを取りながら開発できることが、この体制のメリットです。

どのような相談をきっかけに導入を検討される企業が多いですか？

多いのは、既存ECサイトの老朽化や運用のしにくさ、必要な機能を追加しづらくなったことをきっかけとするリニューアルのご相談です。

そのほかにも、多言語・多通貨による海外展開、BtoB受発注のWeb化、基幹・在庫管理システムとの連携、保守やバージョンアップ体制の見直しといったご相談をいただいています。

BtoB機能を使う企業では、社内のどの部署が導入を主導することが多いですか？

見積依頼や承認フロー、顧客別価格設定といったBtoB機能を使う企業では、EC・デジタル部門だけでなく、営業企画、営業管理、情報システム部門などが関わるケースが多いです。

BtoBの場合は単なるECサイト構築ではなく、既存の受注業務や営業フローそのものを見直すプロジェクトになります。そのため、実際に受発注業務を担当している部門とシステム部門が連携して進めることが重要になります。

リニューアルや越境EC構築で、他の選択肢と比較したうえで選ばれる決め手は何ですか？

Magento・Adobe Commerceを長く扱ってきた経験と、要件定義から開発、デザイン、保守まで一社で対応できる点を評価いただくことが多いです。

越境ECについては、システムを構築するだけでなく、多言語・多通貨や中国向けの展開なども含めてご相談いただける点も当社の特徴です。複雑な要件を整理し、実際の業務に合わせてMagentoをカスタマイズできることが大きな強みだと考えています。

特に効果が大きかった事例を教えてください

現時点では、公開できる売上増加率などの数値を全案件で取得しているわけではないため、数字だけで成果をお示しすることはしていません。

一例として、中国向けECをMagentoで構築した案件では、受注・決済・出荷・アフターサービスまでを一つのEC基盤で整備し、中国の消費者向けにUIや運用をローカライズしました。単にECサイトを公開するだけでなく、正規の販売ルートと購入後のサポートまで含めた販売基盤を構築できたことが、大きな成果だと考えています。

越境ECのサイトは、公開後どのくらいの期間で成果が出始めますか？

台湾向けや中国向けなど越境ECの場合、一律に「何カ月で成果が出る」とは言えません。既存のブランド認知や顧客基盤、広告・SNSなどの集客施策、現地での運用体制によって大きく変わるためです。

システム面では、公開直後から運用効率化などの効果が出るケースもあります。一方で売上や集客については、公開後のデータを見ながら継続的に改善していくことが重要だと考えています。

どのような企業に向いていますか？成功パターンも教えてください

標準的なECパッケージでは要件を満たしにくい企業に、特に向いています。たとえば、多言語・多通貨、複数ブランドや複数ストア、BtoB取引、顧客別価格、外部システム連携など、事業独自の要件をお持ちの企業です。

導入時点ですべてを作り込むのではなく、事業計画に合わせて優先順位を整理し、公開後も継続して機能追加や改善を行っていく企業ほど、Magentoの拡張性を活かしやすいと考えています。

公開後の保守運用では、どこまで伴走していただけますか？

公開後も、障害対応だけでなく、機能追加、UI改善、外部システム連携、バージョンアップ、セキュリティ対応などをご相談いただけます。

ECは公開して終わりではなく、事業や業務の変化に合わせて改善を続ける必要があります。だからこそ、構築時の仕様を理解したチームが継続して支援できる体制を重視しています。

見積もりの際は、どのような点をヒアリングして概算を出していますか？

料金は構築内容や連携範囲によって変わるため、まずは現在のECサイトや業務上の課題、実現したいことを確認します。

そのうえで、商品数や会員数、BtoB・BtoCの商流、必要な機能、データ移行の有無、決済・配送、基幹・在庫管理などの外部システム連携、多言語・多通貨対応、デザインの範囲などを整理していきます。要件が完全に固まっていない段階でも、優先順位を整理しながら概算をご案内することが可能です。

今後、特に力を入れていきたい領域について教えてください

今後は、Magento・Adobe Commerceの強みである拡張性を活かし、単純なECサイト構築にとどまらず、BtoB受発注業務のデジタル化や基幹・在庫管理システムとの連携、既存ECのリニューアル支援をさらに強化していきたいと考えています。

また、当社がこれまで培ってきた越境ECや中国向けビジネスの知見も組み合わせ、国内外をまたいだEC基盤の構築・運用を支援していきます。

まとめ・編集部コメント

Magento・Adobe Commerce構築・リニューアル支援は、ECサイトの新規構築からリニューアル、保守運用までを一貫して任せられるサービスです。Magento 1の時代から15年以上にわたりMagentoに携わってきたマルウェブが、Adobe Commerce認定パートナーとして、国内EC・越境EC・BtoB ECまで幅広い要件に対応しています。

日本側のディレクションと海外開発チームを組み合わせた体制で品質・スピード・コストのバランスを取りつつ、デザインコーダーの在籍によってUI調整まで分断なく対応できる点が特徴です。中国向けECで受注から購入後のサポートまでを一つの基盤で整えた事例からは、公開して終わりではない販売基盤づくりへの姿勢がうかがえます。

既存ECの老朽化に悩んでいる企業や、多言語・多通貨、BtoB取引、外部システム連携など標準パッケージでは収まりきらない要件を持つ企業にとって、一度相談してみる価値のあるサービスです。