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自社のECサイトを運営していると、クレジットカードの不正利用らしき注文や、後払いの未払い、転売目的とみられる大量注文に直面することがあります。売上が取り消されたうえに商品も戻らない二重の損失は、避けた…
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「決済手数料が3.5%で頭打ち、月商が伸びても料率が下がらない」「入金が翌々月20日で資金繰りが厳しい」「後払いやQRコード決済に対応していなくて機会損失が出ている」——現行の決済代行に対する具体的な…
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自社ECに「あと払い」ボタンを付けるべきか検討し始めたものの、そもそもBNPL（Buy Now, Pay Later）は「中で誰が何をどの順で動かしているのか」が腹落ちしていない――そんな段階で、この…
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クレジットカード情報を扱う事業者に求められるセキュリティ基準「PCI DSS」が、2022年にバージョン3.2.1から4.0へと大きく改定されました。取引先や決済代行会社から「v4.0への対応が必要」…
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継続課金の会費や月々の利用料を口座振替で回収したいものの、紙の口座振替依頼書は顧客の記入不備や郵送の往復で登録完了まで数週間かかり、途中で申込みを諦める顧客も出やすい状況になっていませんか。 この課題…
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決済代行会社を探し始めたものの、名前が挙がるのは数社だけで、検討の土俵に何を載せればよいか決めきれていないのではないでしょうか。オンラインの売上をカード決済だけでなくコンビニ払いや口座振替、後払い、企…
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契約数が増えるにつれて、毎月の課金計算・按分・自動継続・カード決済の失敗リトライ・解約処理を Excel と汎用の請求書ツールで回すのが手作業では追いつかなくなってきていませんか。サブスクリプション型…
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定期購入の周期変更やスキップ、解約の申し出を、いまも管理画面と手作業のメールでさばいていませんか。件数が増えるほど処理が追いつかなくなり、2回目以降のカード決済がいつのまにか止まっていた、といった取り…
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電話で注文を受けるたびに、オペレーターがお客様のカード番号を口頭で聞き取り、復唱しながら端末に入力します。通販やコールセンターの現場では長く当たり前だった手順ですが、聞き間違いによる決済エラー、通話録…
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注文情報を1件ずつ目で確認し、怪しい注文だけを止める。ECサイトの不正対策は多くの現場でこの作業から始まりますが、注文数が増えるほど確認は追いつかなくなり、見逃した1件がチャージバックとして返ってきま…