-
取引先や顧客からの支払期日を過ぎた案件が積み重なると、電話とメールだけの督促では回しきれません。督促状・催告書・内容証明・支払督促といった選択肢が次々と視野に入ってきます。とくに督促業務のオーナーを引…
-
自社のWebサービスや会員システムに、SMSを使った本人確認や二段階認証を組み込むことになった――。パスワード漏えいや不正ログインの増加を受けて、新規会員登録・パスワードリセット・重要取引の直前など、…
-
入居者に電話をかけても出てもらえない。督促状を郵送しても開封された形跡がない。物件情報をメールで送っても他の通知に埋もれてしまう。不動産・賃貸管理の現場では、連絡手段そのものが機能しなくなっている場面…
-
顧客数十万〜数百万規模の運用でSMSを軸にした本人認証・重要通知・督促・販促を組む大企業では、稟議や情報セキュリティ委員会のレビューで、第三者認証・多要素認証・監査ログ・SLA・大量配信スループット・…
-
自社サービスのログイン認証やEC の配送通知を、システムから自動でSMS送信したい——そう考えてサービスを探し始めると、「API連携できる」と書かれた製品が数十社出てきて、どれが自社の実装に合うのか判…
-
問い合わせが集中する時間帯に電話がつながらず、応答前に切られてしまう放棄呼が積み上がっていませんか。音声ガイダンスを最後まで聞かせてから番号を押させる仕組みでは、1件あたりの通話時間が伸び、待ちきれな…
-
Salesforceには顧客の携帯電話番号が入っているのに、SMSを送るときだけリストを書き出して別のツールに読み込ませている。送信した記録はSalesforceに残らず、誰にいつ何を送ったのかは担当…
-
SMSでの顧客連絡を続けていると、伝えたい内容が文字数に収まらない、リンクを載せてもフィッシングと見分けがつかず開いてもらえない、といった行き詰まりに突き当たります。かといってチャットアプリの公式アカ…
-
顧客への連絡をメールで送っても、迷惑メールに埋もれて開封されない。電話での督促は担当者の工数がかさむ。こうした「確実に届かない」という課題は、本人確認や支払いの督促、予約のリマインドを抱える多くの企業…
-
BtoC消費者債権の督促業務を効率化するには、SMS・オートコール（IVR）・RCSを活用した自動化が不可欠です。人手による架電や郵送では、月数千〜数万件に及ぶ未入金者への対応が追いつかず、現場の負担…