電話にAIが応答する「AI電話」の導入を考え始めると、まず気になるのが「結局いくらかかるのか」という費用面ではないでしょうか。月額数千円で始められるサービスがある一方、初期費用だけで数百万円規模になる…

代表電話や問い合わせ窓口の一次対応に、人手を取られていませんか。営業時間外や混雑時にかかってきた電話を取りこぼし、機会損失につながっているケースも少なくありません。用件ごとの振り分けを人が手作業で続け…

電話の問い合わせや受付に人手が取られ、営業時間外や混雑時の着信を取りこぼしていませんか。こうした課題を解決する手段として、着信に自動で音声応答し、用件ごとに担当へ振り分けたり一次対応まで行ったりする「…

電話がつながらない、待ち時間が長くて機会を逃している、よくある問い合わせにオペレーターの手が取られている——こうした電話対応の悩みを、音声ガイダンスで自動化するのがIVRサービスです。クラウド型であれ…

問い合わせ電話の増加で一次対応が追いつかず、IVR（自動音声応答システム）の導入を検討し始めた担当者は少なくありません。IVRは、かかってきた電話に音声ガイダンスで応答し、用件ごとに担当部署へ振り分け…

電話の一次対応に人手を取られ、あふれ呼や時間外の着信で機会を逃していませんか。IVR（自動音声応答システム）の導入・乗り換えを検討するとき、まず気になるのは「よく選ばれている・評価の高い製品はどれか」…