他社の炎上がニュースになるたびに、「自社の公式アカウントで同じことが起きたら、何をすればいいのだろう」と不安を感じる場面が増えています。SNSは認知拡大や採用広報に欠かせない一方で、ひとつの投稿がきっ…

同業他社のSNS炎上がニュースになるたびに、「自社は大丈夫だろうか」と不安を感じていませんか。 炎上とは、企業の投稿や商品対応などをきっかけに、SNS上で批判的な反応が短時間に集中し、多くの人の目に触…

従業員が個人のアカウントで投稿した内容が、勤務先の信用を揺るがす事案は珍しくありません。悪ふざけを撮影したいわゆる「バイトテロ」、業務で知り得た顧客情報や未公表情報の漏えい、勤務先への誹謗中傷などが典…

「自社やブランドがネット上でどう言われているか、継続的に見ておくように」と指示され、いざ始めようとしても具体的な進め方が分からず戸惑う担当者は少なくありません。ネットパトロールとは、自社名・商品名・役…

SNSや口コミサイトへの書き込みが一瞬で広がる今、企業の評判をどう守り、育てていくかは経営に直結するテーマになりました。レピュテーションマネジメントという言葉は知っていても、「では実際に何から始め、ど…