インタビュイー：
株式会社ニット 事業責任者 劉 氏

HELP YOU経理とはどのようなサービスですか？

HELP YOU経理は、「あなたに寄り添う経理パートナー」として、企業の経理業務をオンラインで代行するサービスです。特徴は大きく3つあります。1つ目は経理の専門性です。日商簿記2級以上の資格を持つスタッフや、前職で会計事務所に勤めていた方、中小企業で「1人経理」を複数社担当してきた方などが在籍しており、経理の専門性はかなり高いと考えています。2つ目は月額の定額制です。最初にヒアリングをさせていただき、合意した業務範囲の中であれば月額固定で追加費用は発生しません。初期費用も0円で対応しています。3つ目は、紙の書類にも対応できることです。当社は福岡にBPOセンターを構えており、請求書や領収書を郵送していただければ、そこでスキャンしてデータ化し、オンラインで完結する形で経理業務を進めることができます。

経理に特化したサービスを始めた背景を教えてください

HELP YOUは2015年からオンラインアウトソーシングサービスを運営しており、幅広いバックオフィス業務を代行してきました。ただ、その中でも経理は他の業務とは質が違います。会社のお金、数字を見る仕事ですので、専門知識が必要ですし、間違いが許されないという側面もあります。日本全国と言うと少し大げさかもしれませんが、経理人材が足りていないというニーズも確かにありました。それであれば、経理専門のBPOを作ろうというのが、このサービスを立ち上げたきっかけです。

派遣や会計事務所、他のBPOと比較した際の強みはどこにありますか？

まず派遣や会計事務所との比較で言いますと、当社はチーム制を採用しています。経理の中でチームを作っているので、誰かが離職してもその業務が止まらない設計になっており、離職のリスクが低く抑えられています。他のBPOとの比較では、もちろん月額制でやられている会社様もありますが、当社も月額制にして料金を分かりやすくしている点が差別化のポイントだと考えています。もう1つは対応範囲の広さです。日常経理だけではなく、月次決算や管理会計、さらには今いろいろ出てきている会計ツールの導入支援や業務フローの構築まで、一気通貫で対応させていただいています。そこが強みだと思っています。

業務フローの整理まで踏み込むことで、お客様側にはどのような変化が生まれますか？

経理の業務は属人化しているものが非常に多いと感じています。お客様がまず一番に求めているのは、その属人化をなくしたいということです。そのために業務フローを整理してマニュアル化したり、お客様の中に溜まっている慣れや暗黙のやり方を踏まえたうえで、効率化の方法をお伝えしたりしています。企業様によくあるのは、経理の方が月末月初に忙しすぎて何もできない、という状態です。そこを解消して、他のコア業務にリソースを回せるようになるというのが、導入によって生まれる変化だと考えています。

どのような立場の方からのご相談が多いですか？

企業様によってまちまちではあるのですが、一番多いのは代表者の方からのご相談です。「来月担当者が退職するので、何とか業務を引き取ってほしい」というお話が最も多いですね。一方で、上場の準備をしたいので経理を効率化したい、BPOに外出しして属人化を防ぎたいというご相談を、経理部や管理部、役員の方からいただき、導入をご検討いただくケースもあります。現在は中小企業様からのご相談が一番多くなっています。

相談のきっかけとして多い理由は何ですか？

やはり人材に関わるものが多いです。担当者の退職や属人化によって、本業に集中できていない、他のコア業務に時間を割けていない、というご相談が中心です。これは2015年にサービスを始めた頃から大きくは変わっていません。ただ、最近は少し変化もあります。「長年ずっと同じやり方でやってきたけれど、本当に効率化できているのかを見てほしい」という業務フロー改善のご相談をいただくことが増えてきました。DXや業務改善、AIの台頭もあって「もっと効率化できるはずだと思っているけれど、どうやったらいいか分からない」「システムを導入したものの使いこなせていない」といった時に、第三者の目線で、どのツールを入れるべきか、どこが効率化できそうかをご相談いただくケースが増えています。実は当社のお客様は意外にアナログな企業様が多く、紙ベースの経理をどうデジタルに変えていけばいいか分からない、というご相談も一定数あります。

顧問税理士や社内採用と比べて、HELP YOU経理が選ばれる決め手は何ですか？

顧問税理士への依頼範囲を広げる、社内で採用する、という選択肢は、皆さんご相談の前に一度は考えていらっしゃると思います。そのうえで当社がいつもお伝えしているのは、まず顧問税理士の場合、日常業務まではあまり引き受けてもらえず、追加料金になって結局高くなってしまうことがあるという点です。また、税理士の先生は業務フローの改善やツールの導入まではあまりされていないところが多いので、ツールを導入したい、日常業務を任せたいということであれば当社の方が使いやすいとお話ししています。社内採用の場合は、教育コストがかかりますし、せっかく育った時にまた離職のリスクがあります。それであれば、離職リスクを気にしなくてよいHELP YOU経理の方がよいのではないか、とお話しすることが多いです。

導入企業からはどのような声がありますか？

一番よくいただく嬉しいお声は、月次決算の締めが早くなったという点です。導入前は「とりあえず口座にお金が入っているから今月は大丈夫だろう」という状態だった企業様が、今月いくら儲かって、いくらお金が出ていったのかが見えるようになります。その結果、経営判断がしやすくなったというお声をいただいています。

業務を引き渡してから安定して回り始めるまで、どのくらいの期間がかかりますか？

なるべく早く引継ぎを行い、お客様の業務に支障が出ないような体制を整えますが、安定して回り始めるまでは、大体3〜4ヶ月です。経理には1ヶ月に1回しか発生しない業務がありますので、それを踏まえたスケジュールにしています。最初の1ヶ月目は、お客様が今やっている業務をそのままインストールさせていただき、どういうことをやっているのかをキャッチアップする期間です。2ヶ月目は当社側で実際に実務を回してみて、不明点や分からないところをすり合わせていきます。3〜4ヶ月目には当社側で自走できる状態になり、たまにしか出てこない仕訳などがあれば、その都度やり取りさせていただく、という流れが多いです。

どのような企業に向いていますか？

DX化したいけれど、どこから手をつけていいか分からないという企業様が、一番お手伝いできる相手だと思っています。従業員数100名以下の中小企業様が中心です。経理専任の担当者がいるわけではなく、総務が経理も全部やっている、という企業様も多いと思いますが、そういった企業様に向いているサービスだと考えています。

サポート体制で一番大切にしていることを教えてください

お客様との認識のずれを作らないことを一番大切にしています。それと同じくらい大切にしているのが、お客様の時間を奪わないことです。時間を減らしたくてアウトソーシングをされているわけですから、極力お時間はいただかず、こちらでできるものはこちらで進めます。ただし、相談すべき時はしっかり相談して、認識のずれを作らないように進める。このバランスを大事にしています。

料金体系はどのようになっていますか？

料金プランは、一度打ち合わせをさせていただいた中でお伝えする流れにしています。経理担当者の方が何名いらっしゃるか、どの業務を外に出したいかによって決まることが多いです。最初は日常経理、たとえばツールへの入力や仕訳の入力といったところから始めて、信頼関係ができてくると「役員会で数字を報告する資料を作ってほしい」といったところまでサポートしているケースもあります。お客様のニーズに応じて、かなり柔軟に、幅広くサポートさせていただいています。ただのBPOではなく、一社員のような気持ちで稼働することを大事にしていますので、料金についてはまず一度お話をさせてください。

今後の展望を教えてください

具体的に何を進めているかという段階ではまだないのですが、最近は会計ソフトでもAPI連携をして自動で入力できるものが出てきていますので、そういった導入の支援ができればいいなと考えています。ただ、経理は数字を扱う仕事ですので、情報漏洩などのリスクはきちんと切り分けていかなければなりません。最近は何でもAIという風潮ですが、AIがやるべきことと人が担うべき領域の切り分けが大事になっていくと思っていますので、そこの見定めをしっかりしていきたいと考えています。

最後に、経理以外の業務についても教えてください

経理については今お話しした通りが当社の特徴であり強みですが、当社は経理以外の業務についてもBPO領域として幅広く対応できます。最初の導入は経理だけだったけれど、いろいろやってくれるので、他の部署や他の部門でも何か手伝ってもらえないか、といったご相談をいただければ、そういったところにも対応できます。ぜひお気軽にご相談ください。

まとめ・編集部コメント

株式会社ニットが提供する「HELP YOU経理」は、簿記資格や会計事務所・中小企業での実務経験を持つ専門人材が、チーム制で企業の経理業務をオンラインで代行するサービスです。合意した業務範囲内であれば月額固定・初期費用0円という分かりやすい料金体系に加え、福岡のBPOセンターで紙の書類のデータ化にも対応できるため、まだアナログな運用が残っている企業でも導入しやすい点が特徴です。

強みは、日常経理にとどまらず、月次決算や管理会計、会計ツールの導入支援、業務フローの整理・マニュアル化まで一気通貫で対応できることにあります。担当者の退職や属人化といった経理の悩みを解消しながら、月次決算の締めが早まり、数字が見えることで経営判断がしやすくなったという導入企業の声もうかがえます。安定稼働までの3〜4ヶ月のプロセスや、「認識のずれを作らない」「お客様の時間を奪わない」というサポート方針も、初めて経理を外部に任せる企業にとって安心できる材料と考えられます。

従業員100名以下で経理専任の担当者がいない企業や、経理担当者の退職を控えている企業、DXや業務改善をどこから手をつければよいか分からない企業にとって、HELP YOU経理は有力な選択肢となるサービスです。経理の属人化に課題を感じている企業は、一度相談してみることをおすすめします。